Contacter le Service client Smartbox par téléphone ou mail

Le service client Smartbox est disponible pour répondre à vos questions du lundi au vendredi de 10h à 18h. Vous pouvez les contacter notamment si vous n’avez pas reçu votre mail de confirmation, si vous souhaitez désenregistrer un coffret cadeau, ou encore si vous avez besoin de modifier votre e-mail de contact.

À l’instar du service client Wonderbox, ou du service client Photobox, retrouvez ci-dessous l’ensemble des informations concernant Smartbox. Si votre question concerne la validité de votre chèque-cadeau, un onglet y est dédié afin d’obtenir votre réponse immédiatement.

Comment contacter le service client Smartbox?

Directement sur le site Smartbox

Vous pouvez choisir de contacter les conseillers du service client Smartbox à travers le formulaire de contact. Remplissez le formulaire à l’aide des menus déroulants. Renseignez ensuite votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse email, votre numéro de chèque (optionnel) et votre question.

N’oubliez pas de joindre les documents nécessaires et envoyez votre formulaire.

Numéros de téléphone du service client Smartbox

Les conseillers du service client Smartbox sont joignable par téléphone au numéro non surtaxé :  09 70 25 22 20. Pour facilité votre prise de contact, il est recommandé de vous munir du numéro de votre commande ou de votre coffret cadeau.Il s’agit d’un numéro Cristal, non surtaxé.

Joindre Smartbox via les réseaux sociaux

Smartbox est présent sur les réseaux sociaux pour rester informés des nouveautés, des partenariat et des offres et services proposés par la marque.

Si vous avez facebook, retrouver Smartbox France sur leur page facebook et soyez informés de toutes leurs nouveautés ! Vous pouvez également les retrouver sur leur compte Instagram et découvrir des lieux extraordinaires présents dans les boxs. La marque tient également un blog regroupant les prestations proposées.

Adresse postale Smartbox

Si vous souhaitez envoyer un courrier au groupe, il est possible de l’adresse à l’adresse suivante :

Smartbox Group Ltd Avenidas das Descobertas 59 – 2780-053 Oeiras, Portugal.

Coordonnées Smartbox

Le service client est joignable de la façon qui vous convient le mieux.

• Vous pouvez les contacter directement par e-mail grâce à leur formulaire de contact.
• Vous pouvez également décider de les contacter directement sur leur numéro gratuit 09 70 25 22 20.
• Enfin, si vous préférez opter pour le courrier, envoyez-le directement à l’adresse suivante : Smartbox Group Ltd – Service Client – Avenidas, das Descobertas, 59 – 2780-053 Oeiras, Portugal.

Contacter le Service après-vente Smartbox

Vous pouvez joindre le Service Après vente (SAV) Smartbox par téléphone grâce à leur numéro de téléphone non surtaxé 09 69 32 37 33. Le service est ouvert du lundi au vendredi de 09H à 20H. L’entreprise précise qu’il est possible de contacter le siège social au 01 49 97 30 60.

Contacter le service client Smartbox pour un retour ou un échange

Dans le cadre d’un échange, il est possible de se rendre directement dans l’une des 3 boutiques à Paris et Marseille. Les cartes cadeau sont échangeables directement sur le site ou via l’application. Des frais peuvent être appliqués selon le produit échangé.

Attention à la durée de validité. Certaines modalités d’échanges changent selon la date de validité est dépassée ou non.Enfin, il est possible de procéder à l’échange directement via le service client. Dans ce cas précis, des frais seront appliqués, pour plus d’informations vous pouvez contacter le service client Smarbox au 09 69 32 37 33

Contacter le service client Smartbox pour un retour ou un échange

Il est possible de se rendre dans l’une des 3 boutiques Smartbox pour un échange gratuit de vos coffrets cadeaux. Il existe 3 boutiques Smartbox en France. Deux se trouvent à Paris et une à Marseille.

1. Une boutique se trouve au 124 rue de Rennes75006 PARIS, vous pouvez les joindre au 01 42 22 38 04.
2. La seconde boutique se trouve à Paris Ternes : 17 Avenue des Ternes75017 PARIS, Vous pouvez les joindre au 01.44.09.97.72
3. Une dernière boutique se trouve à Marseille : 12 rue Saint Ferréol 13001 MARSEILLEVous pouvez les joindre au 04.91.04.69.26.

Contacter le Service Réclamation Smartbox

Dans le cadre d’une réclamation, le Service Réclamation se tient à votre disposition. Votre réclamation devra être envoyée avec les pièces justificatives qui vous semblent nécessaire par lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse postale suivante :

Smartbox Group Ltd – Service Client – Avenidas das Descobertas, 59 – 2780-053 Oeiras, Portugal.

Vous pouvez également opter pour le formulaire de contact du site internet ou appeler le service client au 09 69 32 37 33

Colis non reçu Smartbox

Avant toute chose, vous pouvez suivre votre commande sur la page du site consacrée à votre commande.Remplissez les champs numéro de commande et e-mail pour en connaître l’avancée. Sinon, vous pouvez aussi prendre connaissance des délais de transport selon l’entreprise qui vous livre : colissimo a un délai de 2 à 3 jours, Mondial Relay de 3 à 4 jours et TNT de 24 heures.

Si vous n’avez pas reçu votre colis passé ce délai, vous pouvez contacter le service client directement au 09.70.25.22.20.

Trouver un magasin Smartbox

La Smartbox est disponible dans 3 magasins dédiés à Paris et à Marseille. Mais vous pouvez bien sûr trouver la Smartbox partout en France parmi les grandes enseignes comme Auchan, Carrefour Market, Casino, Intermarché, Fnac ou encore Conforama.

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