Contacter le Service client Wonderbox par téléphone ou mail

Besoin d’un renseignement concernant votre coffret cadeau Wonderbox ? Wonderbox est une société française spécialisée dans la vente de coffrets cadeaux. Leurs coffrets sont disponibles en ligne et en magasin, proposant une large offre de loisirs dans toutes la France.

À l’instar de service client SmartBox, pour vous apporter la meilleure qualité de service, les équipes du Service Clients Wonderbox sont à votre disposition et s’engagent à vous répondre rapidement. Pour faciliter le traitement de votre demande, veuillez conserver à portée de main le numéro de la commande ou du coffret cadeau. Voici les différents moyens de contacter le service client Wonderbox.

Comment contacter service client Wonderbox

Toute demande d’informations et de précisions quant à, notamment, l’achat, le remboursement, l’échange, le fonctionnement des Cadeaux d’Expériences, doit être adressée au SAV directement sur le site.

Directement sur le site Wonderbox

Toutes les questions ne sont pas à traiter dans l’urgence. De fait, vous pouvez transmettre votre demande directement sur le site Wonderbox à travers le formulaire. 

Envoyer un email au service client Wonderbox

Dans le cas où l’Utilisateur ne parviendrait pas à accéder à la rubrique Contact du site, il pourra contacter le service client par mail via le formulaire de contact disponible sur le sit

Numéros de téléphone du service client Wonderbox

Pour toutes questions sur le fonctionnement, effectuer une commande, faire le suivi d’une commande ou procéder à un échange, vous pouvez contacter le service client de Wonderbox au 09 77 40 41 41 du lundi au vendredi de 9h à 19h mais aussi le samedi de 9h à 18h.

Numéros non surtaxé Wonderbox

Vous pouvez contacter le service client de Wonderbox au numéro non surtaxé 09-77-40-41-41 du lundi au vendredi de 9h à 19h mais aussi le samedi de 9h à 18h.

Joindre Wonderbox via les réseaux sociaux

Wonderbox est présente sur de nombreux réseaux sociaux tels que :

• Facebook (@wonderbox)
• Twitter (@wonderbox_fr)
• Instagram (@wonderbox.fr)
• Pinterest (@wonderboxfrance)

Vous pouvez envoyer un message au compte de Wonderbox France, les community managers transfèreront votre demande directement au service client.

Adresse postal Wonderbox

Si vous avez besoin d’entrer en contact avec la direction du groupe (litige non résolu avec le service client par exemple), vous pouvez écrire à :

WONDERBOX – Service client, 71 rue Desnouettes, 75015 Paris.

Coordonnées Wonderbox

Le fonctionnement du coffret cadeau Wonderbox est simple. Le détenteur s’inscrit gratuitement sur le site officiel pour activer son coffret. Lorsque le coffret est activé, il doit simplement réserver son activité en téléphonant à l’organisme choisi dans le livret.

Le jour de l’activité, il devra simplement remettre le bon au prestataire.

Pour toutes questions sur le fonctionnement, effectuer une commande, faire le suivi d’une commande ou procéder à un échange, vous pouvez contacter le service client de Wonderbox

• Par téléphone au 09 77 40 41 41 du lundi au vendredi de 9h à 19h mais aussi le samedi de 9h à 18h
• Par message via le formulaire de contact 
• Par courrier : WONDERBOX – Service client – 71 rue Desnouettes- 75015 Paris.
• Sur les réseaux sociaux : Facebook (@wonderbox), Twitter (@wonderbox_fr), Instagram (@wonderbox.fr) ou Pinterest (@wonderboxfrance).

Contacter le Service après-vente Wonderbox

Si vous rencontrez des difficultés avec votre coffret cadeau, le service client Wonderbox peut vous accompagner. Retours et échanges, réclamations ou encore colis non reçu, vous pouvez contacter le SAV afin de résoudre tous vos problèmes.

Contacter le service client Wonderbox pour un retour ou un échange

Si vous avez reçu une box cadeau dont les expériences proposées ne vous conviennent pas, vous avez la possibilité de demander un échange de votre coffret. Plusieurs conditions sont nécessaires pour que l’échange soit possible :

• Vous n’avez pas encore bénéficié d’une expérience avec le code du coffret
• Votre coffret est encore valable
• Vous n’avez pas déjà procédé à un échange pour ce coffret

Si vous remplissez ces conditions, Wonderbox procèdera à un échange de votre coffret.

Vous pouvez également demander une prolongation d’un coffret si la date d’expiration de celui-ci approche (3 ans et 3 mois pour tout coffret physique acheté à partir du 01.09.2017). Rendez-vous pour cela sur wonderbox.fr et dirigez-vous dans la rubrique « J’ai une Wonderbox ». À l’aide de votre code coffret, vous serez redirigé vers le formulaire qui convient le mieux à votre situation. Les adresses sont :

• Retour pour rétractation de commande : WONDERBOX – Service client – 71 rue Desnouettes- 75015 Paris.
• Retour pour échanger son coffret : Wonderbox Multipass – Service Echanges – TSA 79920 – 92894 Nanterre Cedex 9

Contacter le Service Réclamation Wonderbox

Si malgré vos prises de contact avec médiateur aucune solution satisfaisante n’a été apportée à votre problème dans un délai de 60 jours, vous êtes en droit de faire appel à un médiateur du commerce.

La règlementation Européenne impose à tous les e-commerçants de disposer d’un service de médiation dédié pour régler les litiges.

Dans le cas de Wonderbox, il s’agit du Médiateur du Tourisme et du Voyage, dont les coordonnées et modalités de saisine sont disponibles à l’adresse www.mtv.travel

Colis non reçu Wonderbox

Une vérification de l’état de votre commande est possible en contactant le service client par mail. Afin d’y procéder, vous pouvez envoyer le numéro de votre commande à l’adresse mail : mediateur@wonderbox.fr

Contacter le service consommateur Wonderbox

Dans le cas où aucune solutions n’aurait pu être trouvé par le service client, Wonderbox dispose de son propre service consommateur joignable par mail à mediateur@wonderbox.fr

Trouver un magasin Wonderbox

Un large réseau de distribution est mis en place par Wonderbox afin d’acquérir un coffret cadeau. De nombreux points de vente sont à votre disposition dans les enseignes nationale et dans les magasins de proximité.

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