Contacter le Service client Vinted par téléphone ou mail

Service client vinted

Vinted est une plateforme en ligne dédiée à la vente de produits de seconde main. Vinted s’adresse à tous les passionnés de mode qui souhaitent revendre des vêtements qu’ils ne portent plus, ou à ceux qui veulent dénicher des perles rares. Vinted rassemble des dizaines de milliers de produits de seconde main pour les femmes, les hommes, les enfants ou encore la maison. Qu’il s’agisse de vêtements, de sacs, de chaussures, de bijoux ou encore de produits de beauté, tout est disponible sur Vinted à des prix imbattables.

Pour vendre ses vêtements rien de plus simple. à l’instar du site le bon coin, Il suffit de se créer un profil sur la plateforme puis de créer une annonce pour chaque produit à vendre, en renseignant les différentes informations relatives à l’article à vendre. L’avantage de Vinted est que la mise en vente est rapide et facile. Vendre des articles sur le catalogue Vinted est totalement gratuit.

Vinted a été crée en 2008 et compte aujourd’hui plus de 500 salariés dans le monde, et plus de 34 millions de membres.

Contacter Vinted

Comment contacter le service client Vinted ?

Il existe plusieurs moyens possibles pour joindre le service client de la plateforme Vinted. Il n’existe pas de numéro de téléphone pour appeler le service client en direct. Cependant plusieurs options sont à votre disposition pour leur adresser vos demandes et réclamations. Voici ci-dessous l’annuaire des points de contact pour joindre le service client Vinted.

Contacter Vinted via le site ou l’application

Vinted est avant tout une plateforme communautaire qui s’appuie sur ses membres pour améliorer l’expérience client Vinted. Vous pouvez donc solliciter l’aide d’un membre de la communauté Vinted en posant votre question sur le forum de la plateforme accessible depuis ce lien : Vous trouverez forcément un membre Vinted qui se fera un plaisir de vous répondre.

Consulter le centre d’aide Vinted

Vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question ? Vinted met à votre disposition un centre d’aide disponible depuis le site ou directement sur l’application. Ce centre d’aide est prévu pour vous apporter toutes les informations relatives au fonctionnement du site, à la mise en vente et à l’achat des articles disponibles dans le catalogue.

Numéro de téléphone du service client Vinted

Vinted ne propose de numéro gratuit ou payant pour appeler en direct le service client.

Contacter le service client Vinted par email

Vous pouvez également prendre contact avec un membre de l’équipe Vinted par email en leur écrivant à l’adresse : legal@vinted.fr.

L’échange par email avec un conseiller vous permettra d’obtenir une réponse à une question précise que vous vous posez concernant une commande effectuée, un achat ou une vente d’article en cours. Une équipe de conseillers dédiés traitera votre demande dans les meilleurs délais et vous communiquera la réponse adaptée à votre demande.

Contacter le service client Vinted par courrier

Vous souhaitez adresser une réclamation au service client Vinted ? Vous pouvez dans ce cas écrire un courrier à l’équipe Vinted et l’envoyer à l’adresse suivante :

Vinted UAB Zirmunu st. 70-701 Vilnius LT-09124 Lithuanie.

Il est utile de noter que votre demande par courrier sera plus longue à traiter qu’une demande transmise via le site ou l’application. De plus, cette adresse étant située à l’étranger, il est recommandé d’adresser votre courrier en anglais afin que votre demande soit traitée correctement.

Contacter Vinted via les réseaux sociaux

Pour plus de rapidité, vous pouvez également contacter le service client Vinted sur les réseaux sociaux. Vinted est présent sur Twitter,  Facebook et sur Instagram. Vous pouvez joindre le service client en envoyant un message depuis le chat de leur page Facebook . Vous pouvez également leur adresser une demande via la messagerie Instagram depuis votre compte.

Service après-vente et service réclamation Vinted

La plateforme Vinted met à votre disposition un formulaire de contact directement sur le site ou l’application vous permettant d’adresser toutes vos demandes et réclamations au SAV Vinted. Pour ce faire, il vous suffit de vous connecter à votre espace personnel puis de remplir le formulaire accessible depuis ce lien

Afin de pouvoir traiter votre demande dans les meilleurs délais, Vinted vous invite à préciser la transaction concernée, et leur expliquer le problème rencontré. Vous pouvez également joindre une pièce jointe depuis le formulaire.

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