Service client Vinted : toutes les coordonnées

contacter service client vinted par téléphone
0893 045 261 0,80€/min + prix appel

Service de conciergerie distinct des marques présente sur ce site

Vinted est une plateforme en ligne de vente de produits d’occasion entre particuliers qui propose une large sélection de produits pour les femmes, les hommes, les enfants et la maison. Les utilisateurs peuvent trouver des vêtements, des sacs, des chaussures, des bijoux et des produits de beauté à des prix abordables sur Vinted.

Pour garantir une expérience client satisfaisante, Vinted met à disposition plusieurs moyens pour contacter son service client, notamment par email, sur son site web ou via ses applications mobiles. Il est donc possible de joindre le service client de Vinted de manière efficace et rapide, similairement à d’autres plateformes en ligne comme leboncoin ou La Redoute.

Contacter Vinted

Comment contacter le service client de Vinted ?

Il existe plusieurs moyens pour contacter le service client de Vinted, la plateforme de vente en ligne de vêtements d’occasion. Bien qu’il n’y ait pas de numéro de téléphone pour appeler directement le service client, voici quelques options disponibles pour adresser vos demandes et réclamations.

Utiliser le forum communautaire de Vinted

Vinted est une plateforme communautaire qui s’appuie sur ses membres pour améliorer l’expérience client. Vous pouvez donc solliciter l’aide d’un membre de la communauté en posant votre question sur le forum accessible depuis ce lien. Il est probable que vous trouviez une réponse rapide à votre question.

Consulter le centre d’aide de Vinted

Si vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question sur le forum, vous pouvez consulter le centre d’aide de Vinted, disponible sur le site ou dans les applications mobiles. Ce centre d’aide contient des informations relatives au fonctionnement de la plateforme, à la mise en vente et à l’achat des articles.

Envoyer un email au service client de Vinted

Vous pouvez également contacter un membre de l’équipe de Vinted par email en écrivant à legal@vinted.fr. Les conseillers dédiés traiteront votre demande dans les meilleurs délais et vous fourniront une réponse adaptée à votre question.

Envoyer une réclamation par courrier postal

Si vous préférez adresser une réclamation par courrier postal, vous pouvez écrire à l’équipe de Vinted et l’envoyer à l’adresse suivante :

Vinted UAB Zirmunu st. 70-701 Vilnius LT-09124 Lituanie.

Il est important de noter que les demandes par courrier postal prennent plus de temps à traiter que les demandes transmises via le site ou les applications. Il est donc conseillé de privilégier les autres options de contact pour des réponses plus rapides.

Contacter Vinted à travers les pages des réseaux sociaux

Pour plus de rapidité, vous pouvez également contacter le service client Vinted sur les réseaux sociaux. Ainsi, vous trouverez toutes sortes d’informations sur Vinted.

  • Sur la page Twitter, où les community manager de Vinted, répondent à vos tweets et vos messages directement sur le compte Twitter @vinted.
  • Du même genre, Vinted vous répond sur la page Facebook, avec également la possibilité d’écrire des messages aux équipes Vinted via Messenger.Egalement sur Facebook, vous pourrez trouver des groupes d’entre aide pour vos achats Vinted.
  • Vinted propose une page Instagram avec pleins de conseils pour vos ventes et achats, il également possible de les contacter, les conseillers Vinted vous répondent en Anglais et en Français.
  • Si vous désirez joindre Vinted, et son siège social et ainsi être à l’écoute des offres d’emploi proposé par la marque, rendez-vous sur la page Linkedin afin de retrouver toutes les informations corporate Vinted.
  • Vinted propose également une page Youtube, mais cette dernière ne semble pas proposer de réel contenu.

Réclamation auprès du service client Vinted

La plateforme Vinted met à votre disposition un formulaire de contact directement sur le site ou l’application vous permettant d’adresser toutes vos demandes et réclamations au service après vente Vinted ou SAV Vinted. Pour ce faire, il vous suffit de vous connecter à votre espace personnel puis de remplir le formulaire accessible depuis ce lien.

Afin de pouvoir traiter votre demande dans les meilleurs délais, Vinted vous invite à préciser la transaction concernée, et leur expliquer le problème rencontré. Vous pouvez également joindre une pièce jointe depuis le formulaire.

Gérer un litige avec Vinted avec le Médiateur du e-commerce

Si suite aux différents échanges avec le service client Vinted, aucune réponse ne vous convient, vous pouvez alors saisir le médiateur du e-commerce de la FEVAD.

Après un délai conseillé de un mois, vous pouvez contacter le médiateur :

  • À travers le formulaire en ligne, nous vous invitons à bien renseigner tous les champs et de fournir toutes les pièces justificatives ainsi que vos échanges avec le service réclamation Vinted.
  • Par courrier  : Médiateur du e-commerce de la FEVAD, 60 rue la Boétie – 75008 Paris.

N’oubliez pas de nous indiquer, dans votre courrier, les informations essentielles à l’examen de votre demande, vos informations de contact, Numéro et date de la commande, Descriptif du litige

Comment vendre sur Vinted?

Vinted, est le site permettant de vendre facilement et simplement des produits dont vous aviez décidé de vous séparer, pour découvrir le fonctionnement de la plateforme, le plus simple est de vous rendre sur le site vinted et de suivre les étapes pour mettre en place votre compte.

  • Dans un premier temps, rendez-vous sur le store IOS ou Android de votre téléphone, puis télécharger l’applications Vinted.
  • Ensuite prenez votre produit en photo, ajoutez un descriptif puis choisissez votre prix de vente, Cliquez sur ajouter et votre annonce est sur le store.
  • Dans un second temps, si votre article est vendu, vous devez l’emballez proprement puis imprimer l’étiquette d’envoi et enfin envoyer l’article dans un délai de 5 jours.
  • Enfin, une fois que l’acheteur a bien reçu le produit, vous recevez l’argent sur votre compte Vinted.

Quel tarif Vinted propose pour les frais de ports?

Sur Vinted, à l’instar du bon coin les frais de ports ou les frais d’envoi sont payés par les acheteurs, ce prix est calculé selon divers critères, la taille et le poids du produits à livrer, en effet un colis imposant coutera plus cher en frais qu’un petit colis, la localisation du produit, plus la distance a parcourir entre le vendeur et l’acheteur est importante plus les frais d’envoi seront chers.

Enfin les prix peuvent également varié avec Mondial Relay selon la période, actuellement il vous faudra compter environ pour  :

  • Colis de moins de 500 g – 4,40 €
  • Colis de moins de 1 kg – 4,90 €
  • Colis de moins de 2 kg – 6,40 €
  • Colis de moins de 3 kg – 6,60 €
  • Colis de moins de 5 kg – 9,90 €
  • Colis de moins de 10 kg – 13,80 €
  • Colis de moins de 15 kg – 18,30 €
  • Colis de moins de 20 kg – 21,50 €
  • Colis de moins de 30 kg – 26,90 €

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Pour joindre Vinted

0893 045 2610,80€/min + prix appel

Notre service de conciergerie et d'assistance vous donne toutes les informations pour joindre le service client. Notre service est distinct des marques affichés sur le site.

Plus d’informations sur notre service, n’hésitez pas à nous contacter. Pour joindre un service client composez le 118018

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