Contacter le Service client Cofidis par téléphone ou mail

Cofidis est une société filiale du Crédit Mutuel, spécialisée dans les crédits renouvelables, les prêts personnels, les regroupements de crédits et les assurances. Elle est à son siège social situé à Villeneuve-d’Ascq à la Haute-Borne.

À la différence du service client Sofinco, ou du service client Cetelem, Cofidis a d’ailleurs été élu comme Service client de l’année en 2020 dans la catégorie des organismes de crédit. Elle dispose d’un service client en ligne sur son site par un service de chat, par mail, ainsi qu’un service téléphonique qui est disponible du lundi au vendredi de 8 h à 20 h. Elle peut être contactée également par courrier.

Comment contacter le service client de Cofidis

Directement sur le site Cofidis

Pour entrer en contact avec Cofidis, vous pouvez vous rendre directement sur leur site web dans l’onglet contact où vous seront indiqués tous les moyens pour la contacter :

Cofidis dispose d’un système de chat directement sur son site, ainsi qu’un contact par mail. Vous pouvez aussi voir les option « par email » :

Il vous suffit de sélectionner l’objet de votre message, de remplir vos informations obligatoires (nom, prénom, date de naissance, adresse mail) et d’écrire votre message avant de l’envoyer.

Numéros de téléphone du service client de Cofidis

Cofidis dispose de plusieurs numéros de téléphone à votre disposition. Si vous n’êtes pas encore client, vous pouvez contacter le service client Cofidis au 0 800 035 035, du lundi au vendredi de 8 h à 20 h.

Si vous êtes déjà client chez Cofidis, vous pouvez contacter le service client Cofidis au numéro 03 28 09 21 07. Vous pourrez poser des questions à propos de votre contrat, de vos paiements, de vos crédits, de vos remboursements anticipés de crédits, une demande de sponsoring ou une demande de modification/résiliation de contrat.

Numéros non surtaxés de Cofidis

Le numéro 0 800 035 035, dont l’appel est gratuit. En revanche, le numéro 0382 09 21 07 est payant selon les opérateurs. Il convient de se renseigner auprès de ces derniers.

Joindre Cofidis à travers les réseaux sociaux

La société Cofidis est présente sur les réseaux Facebook, Twitter et Instagram, via un système de messagerie privée ou par mention :

• www.facebook.com/cofidis/
• @Cofidis sur Twitter
• https://www.instagram.com/cofidis/?hl=fr

Adresse postale de la société Cofidis

Si vous devez transmettre des documents ou des pièces justificatives d’une demande ou faire une démarche d’obtention de crédit. vous pouvez envoyer un courrier simple ou avec accusé de réception auprès de la société Cofidis à l’adresse suivante :

COFIDIS, 59 686 LILLE Cedex 9

Coordonnées de Cofidis

Vous pouvez donc contacter Cofidis directement sur leur site par système de chat, par mail, par téléphone, au 0 800 035 035, via Facebook, Twitter et Instagram, mais également par voie postale à l’adresse COFIDIS, 59686 LILLE Cedex 9.

Contacter le service fraude Cofidis

En cas de paiement non autorisé, vous pouvez directement contacter un conseiller clientèle Cofidis par téléphone, au 0 800 035 035, ou en remplissant le formulaire mail pour avoir de plus amples informations. N’hésitez pas non plus à faire opposition à votre banque et à porter plainte auprès de la police ou de la gendarmerie.

Contacter le service Assurance de Cofidis

Cofidis a sur son site toute une partie consacrée à ses assurances ? Si vous avez une question ou que vous souhaitez faire jouer votre assurance, le service assurance de Cofidis, il faut composer le numéro 0 800 035 035 ou remplir le formulaire de contact par mail.

Contacter un conseiller commercial de Cofidis

Si vous souhaitez souscrire un nouveau prêt ou faire une demande de crédit immobilier, il est possible de contacter un conseiller commercial Cofidis directement par téléphone, au 0 800 035 035, ou par formulaire de contact par mail en précisant l’objet de votre demande.

Contacter le Service Réclamation de Cofidis

Si vous avez une réclamation à faire en matière de crédit, vous pouvez contacter le service des réclamations Cofidis par téléphone au 0 800 035 035 et suivre les indications sonores. Si la réponse indiquée par le conseiller ne vous satisfait pas, vous pouvez contacter le service réclamation Cofidis par formulaire de mail ou par voie postale à COFIDIS, Service consommateur — COFIDIS 59686 LILLE Cedex 9.

Contacter le Service client Cofidis Amazon

Lors d’un achat avec Amazon, vous avez la possibilité de souscrire en ligne à une solution de crédit pour des montants oscillant entre 100€ et 3000€.

Lorsque vous souscrivez à ce crédit lors de votre achat Amazon, il faut savoir que vous prenez ce crédit auprès de Cofidis, dés lors, si vous avez des soucis de paiements, il vous faudra contacter un conseiller du service client Cofidis au numéro 03 28 09 21 07.

Par contre si le problème provient de la commande, d’une livraison etc, vous pouvez contacter le service client Amazon.

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