Contacter le Service client Turkish Airlines par téléphone ou mail

Turkish Airlines est une compagnie aérienne turque créée en 1933, qui réalise aujourd’hui des vols dans le monde entier vers plus de 300 destinations. Depuis 2008, la compagnie fait partie du groupement aérien Star Alliance.

À l’instar du service client Lufthansa ou du service client Air Canada, en France, ils possèdent des bureaux dans des grandes villes et restent joignables par téléphone ou sur les réseaux sociaux 7 j/7, et 24 h/24. Turkish Airlines possède un site internet qui permet de réserver des vols et de gérer sa réservation.

Contacter le service client de Turkish Airlines

Rendez-vous sur le site de Turkish Airlines

Si vous avez besoin de contacter la compagnie aérienne Turkish Airlines, vous pouvez le faire en vous rendant directement sur la page contact de leur site internet. Vous pouvez y retrouver leur numéro de téléphone, des formulaires de contact selon vos besoins ainsi que des informations pour gérer votre réservation.

Également, n’hésitez pas à vous rendre sur leur page FAQ qui pourra très certainement répondre à nombreuses de vos questions.

Envoyer un email au service client Turkish Airlines

Si vous souhaitez envoyer un email au service client Turkish Airlines, vous pouvez le faire aux adresses suivantes :

• Bureau de Paris : thy.cdg@thy.com
  
• Bureau de Bordeaux : info.bod@thy.com
• Bureau de Lyon : info.lys@thy.com
• Bureau de Marseille : mrssales@thy.com
• Bureau de Nice : nceinfo@thy.com
• Bureau de Strasbourg : crm.strasbourg@thy.com
• Bureau de Toulouse : tlscustomer@thy.com

Toutefois, si vous avez effectué votre réservation directement sur leur site internet, vous pouvez aussi vous connecter sur votre espace personnel, et utiliser les formulaires de contact à disposition.

Le numéro de téléphone du service client Turkish Airlines

La compagnie aérienne Turkish Airlines est présente dans de multiples pays dans le monde. De ce fait, on y retrouve un service client attribué à chaque pays. Si vous souhaitez joindre le service client de Turkish Airlines par téléphone, que par exemple vous êtes français, les conseillers du service client Turkish Airlines se tiennent à votre disposition au numéro suivant : +33 1 579 79 849

Ce numéro vous rapprochera du bureau de Paris, qui reste joignable tous les jours, de 8 h à 18 h. Avant de les appeler, pensez à avoir avec vous vos informations de réservation (notamment votre numéro de vol et votre date de départ) qui peuvent vous être demandées.

Le numéro non surtaxé de Turkish Airlines

Le numéro de téléphone du service client de Turkish Airlines n’est pas surtaxé. En cas de besoin, vous pouvez donc joindre leurs conseillers au +33 1 579 79 849 (coût d’un appel local).

Joindre Turkish Airlines via les réseaux sociaux

La compagnie aérienne Turkish Airlines est présente sur les principaux réseaux sociaux. De ce fait, vous pouvez contacter le service client sur leur page Facebook, ou sur leur compte Instagram. Sur Twitter, Turkish Airlines possède un compte officiel, mais également un compte dédié à ses consommateurs qui communique quotidiennement des informations importantes.

Si vous avez une urgence concernant un vol à venir, n’hésitez pas à contacter directement un conseiller afin d’être pris en charge dans les plus brefs délais.

L’adresse postale de Turkish Airlines

Pour contacter le service client de Turkish Airlines par courrier, utilisez l’adresse suivante :

Turkish Airlines General Management Building,
Ataturk Airport,
Yesilkoy 34149 Istanbul Turkey

Les coordonnées de Turkish Airlines

Vous avez différentes façons de contacter le service client de Turkish Airlines, où que vous soyez dans le monde. Vous pouvez le faire directement :

• par téléphone au 01 579 79 849  
• ou sur les réseaux sociaux
• Vous pouvez les contacter par email aux adresses indiquées ci-dessus, ou encore, directement depuis votre espace personnel grâce aux formulaires de la page contact.
• Pareillement, vous avez la possibilité de leur envoyer un courrier directement à l’adresse du siège, en Turquie. 

Contacter le service après-vente de Turkish Airlines

En cas de besoin, vous pouvez formuler une réclamation auprès du service client de Turkish Airlines directement par téléphone, en les joignant au +33 1 579 79 849 (coût d’un appel local). Les conseillers sont joignables tous les jours, de 8 h à 18 h. Vous avez également la possibilité d’exprimer votre mécontentement en utilisant leur formulaire de contact. Enfin, si vous avez eu un problème avec votre bagage (abimé, arrivé en retard ou perdu), vous pouvez le faire grâce à ce questionnaire dédié aux bagages.

Comment suivre ma réservation Turkish Airlines

Si vous avez besoin d’une information concernant votre réservation, vous pouvez contacter le service client au +33 1 579 79 849 (coût d’un appel local). Aussi, en vous connectant sur votre espace personnel, vous retrouverez l’intégralité de votre réservation et les informations la concernant.

Comment annuler ou modifier ma réservation Turkish Airlines

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre réservation Turkish Airlines, il est vivement conseillé de contacter directement le service client par téléphone au +33 1 579 79 849 (coût d’un appel local). Les conseillers seront en mesure de vous communiquer les possibilités qui s’offrent à vous et vous communiqueront le coût éventuel de votre modification ou votre annulation. Aussi, ils seront à même de vous assister dans vos démarches.

Comment se faire rembourser suite à l’annulation d’une réservation

Pour prétendre au remboursement de votre billet, vous devez impérativement en confirmer l’annulation. Pour ce faire, contacter le service consommateur de Turkish Airlines au +33 1 579 79 849 (coût d’un appel local). En annulant votre réservation, les conseillers seront à même de vous indiquer quelle sera la somme qui vous sera remboursée et sous quel moyen, en fonction des conditions tarifairesde votre billet.

Sachez que chez Turkish Airlines, les frais de service d’émission de vos billets ne sont pas remboursables.

Contacter le service réclamation de Turkish Airlines

Le meilleur moyen de contacter le service réclamation de Turkish Airlines reste par téléphone, en joignant leurs conseillers au +33 1 579 79 849 (coût d’un appel local). Vous pouvez aussi utiliser leur formulaire de réclamation et laisser un agent revenir vers vous dans les plus brefs délais.

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