Contacter le Service client Sowee par téléphone ou mail

Sowee est une filiale d’EDF. Fournisseur d’électricité et de gaz, elle a développé une station connectée.

À l’instar du service client de Mint energie, le service client Sowee est composé d’experts de l’électricité et du gaz basés en France. Ils répondent à toutes vos questions que ce soit pour souscrire à un contrat énergie ou juste vous informer sur la station connectée et toutes les possibilités qu’elle peut offrir à votre quotidien (réglage du chauffage, fermeture des volets à distance, extinction des lumières). Vous pouvez consulter ses services directement sur le site. Le service client est joignable du lundi au samedi de 8h à 20 h, hors jours fériés.

Comment contacter le service client de Sowee

Directement sur le site Sowee

Vous pouvez contacter le service client en vous connectant directement sur le site Sowee en cliquant sur la page contact. Une aide en ligne vous permet de rechercher des informations pour lesquelles vous avez des questions (contrat, frais de résiliation, station connectée, etc).

Vous pouvez également utiliser le chat accessible sur le site du lundi au vendredi de 8h à 22h et le samedi et le dimanche de 10h à 18h.

Envoyer un email au service client Sowee

Si vous ne trouvez pas votre réponse dans l’aide en ligne, il vous est possible d’envoyer un message en entrant votre nom, votre adresse mail et la nature de votre demande que vous soyez déjà client ou pas. Le service client vous répond dans les plus brefs délais. Vous pouvez également rédiger un mail à l’adresse servicecilent@sowee.fr.

Numéros de téléphone du service client Sowee

Si vous souhaitez plus d’informations concernant les offres de Sowee, ou si vous avez un soucis avec votre abonnement, vous pouvez contacter les conseillers du service client Sowee au numéro de téléphone non surtaxé :  0 800 806 444. Ce service est gratuit et il ne vous coûtera que le prix d’un appel local (non surtaxé).

Joindre Sowee via les réseaux sociaux

Sowee est présent sur facebook et sur Twitter. Vous pouvez joindre le service client via leurs sites facebook et Twitter . Une réponse vous est donnée dans la journée.

Adresse postale de Sowee

Vous pouvez écrire au service client à l’adresse suivante : Sowee Service Client, 5001 A Rue des Frères Lumières, ZAC du Bois Rigault Nord CS 70001, 62880 VENDIN LE VIEIL CEDEX.

Toutes les coordonnées pour joindre le service client Sowee

Pour résumer, vous pouvez à tout moment contacter les conseillers du service client Sowee :

• par téléphone au 0 800 806 444
• par mail : servicecilent@sowee.fr.
• sur les réseaux sociaux (Facebook et Twitter)
• par courrier postal : Sowee Service Client, 5001 A Rue des Frères Lumières, ZAC du Bois Rigault Nord CS 70001, 62880 VENDIN LE VIEIL CEDEX.

Contacter le service client Sowee pour une facture

Si vous ne comprenez pas votre facture Sowee ou que vous ne l’avez pas reçue, vous pouvez contacter le service client sowee au 0 800 806 444 . Un conseiller vous expliquera en détails les différentes lignes facturées ou vous aidera à télécharger votre facture sur votre espace client.

Contacter le service client Sowee pour un justificatif de domicile

En vous connectant à votre espace client, vous pouvez éditer un justificatif de domicile. Une facture fais égale »ment office de justificatif de domicile. Si vous n’arrivez pas à vous connecter ou à télécharger le document, vous pouvez directement joindre un conseiller.

Le compteur Linky de Sowee

Le compteur Linky est un compter communicant. Les données de consommation d’électricité Sowee sont envoyées à Enedis. Il n’est plus nécessaire de prévoir un rendez-vous avec un technicien pour le relevé du compteur. Tout se fait à distance. La consommation en énergie est précise sans surprise à la réception de la facture. C’est un gain de temps et d’argent. Vous pouvez gérer votre consommation.

Comment s’abonner à Sowee ?

Pour s’abonner à Sowee vous pouvez appeler le 0 800 806 444 ou encore plus simple. En vous connectant sur le site, vous choisissez l’offre que vous souhaitez puis vous rentrez vos informations personnelles (coordonnées bancaires, relevé de compteur, facture d’énergie du logement dans lequel le compteur va être ouvert).

Résilier son abonnement Sowee

Si vous n’êtes pas satisfait des services de Sowee et vous souhaitez changer de fournisseurs d’énergies (électricité et/ou gaz), le nouveau fournisseur se charge de la résiliation de votre contrat Sowee. Vous ne vous occupez de rien, pour toutes questions concernant votre résiliation, le service client Sowee vous répond au numéro de téléphoné suivant :  0 800 806 444 

Contacter Sowee pour une coupure

Si vous rencontrez une coupure de courant, n’hésitez pas à contacter le service client au  0 800 806 444, Il peut s’agir d’un dysfonctionnement de l’installation ou que vous n’avez pas réglé votre dernière facture. Le conseiller fait le point avec vous de la situation et vous aide à trouver une solution.

Contacter Sowee pour une urgence

En cas de panne, composez le 0 800 806 444, Sowee propose 4 niveaux d’assistance dépannage. L’assistance est à votre disposition 24h sur 24, 7 jours sur 7 même les jours fériés, qu’il s’agisse d’une panne sur l’installation de gaz ou d’une fuite d’eau. Seuls les clients d’un contrat d’énergie peuvent souscrire à l’assistance de leur choix.

Pour un dépannage en électricité, le numéro à composer commence par le 09 72 67 50 auquel vous devez ajouter le numéro de votre département. Pour un dépannage pour le gaz, il faut appeler au 0 800 47 33 33.

Contacter le Service après-vente Sowee

Si vous avez acheté la station connectée, elle est garantie deux ans. Si elle se casse sans que vous soyez responsable, elle vous sera remplacée sans aucun frais supplémentaire. Si vous êtes à l’origine de sa détérioration, des frais sont appliqués. Un conseiller du SAV Sowee vous donnera toutes les informations au numéro suivant  :  0 800 806 444 .

Pour la location d’une station connectée, des pénalités forfaitaires sont facturées en cas de casse de votre part.

Contacter le Service Réclamation

En cas de réclamation, il vous suffit d’appeler au 0 800 806 444. Pour plus d’informations, vous pouvez consulter la page réclamation du site

Si la réponse que vous obtenez ne vous convient pas, vous pouvez contacter le médiateur du groupe EDF. En dernier recours, vous pouvez vous adresser au médiateur de l’énergie. Toutes les informations sont disponibles sur :  

• https://mediateur.edf.fr/la-mediation-de-la-consommation
• https://www.energie-mediateur.fr/

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