Contacter le Service client Enedis par téléphone ou mail

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Service de conciergerie distinct des marques présente sur ce site

Enedis est une société chargée de la gestion et de l’aménagement de 95 % du réseau de distribution d’électricité en France. Cette entreprise a été créée en 2002 sous le nom d’ERDF, depuis 2016, c’est une filiale du groupe EDF et son nom a été changé en Enedis.

La société Enedis est détenue à 100% par l’entreprise EDF. Le service client Enedis est joignable par téléphone du lundi au vendredi, de 8h00 à 17h00 pour les particuliers. Vous avez aussi la possibilité de vous rendre sur leur site internet.

numéro enedis

Comment contacter le service client Enedis ?

En vous rendant sur le site Enedis

Afin de rentrer en contact avec un conseiller Enedis via leur site internet, rendez-vous sur la page contact de leur site officiel. Sur cette page, vous trouverez toutes les informations concernant les contacts de cette entreprise, une FAQ ainsi que le service dépannage de la société Enedis.

Si vous êtes déjà client de la société Enedis, allez directement sur votre espace client

Comment envoyer un email au service client Enedis

Afin de joindre le service client de l’entreprise Enedis par mail, c’est simple, rendez-vous sur la page contact puis cliquez sur l’onglet « Par Message »

Numéros de téléphone du service client Enedis

Si vous êtes un particulier, vous pouvez contacter le service client Enedis par téléphone du lundi au vendredi, de 8h00 à 17h00 (fermeture les samedis, dimanches et jours fériés).

En ce qui concerne les numéros spécialisés, voici une liste de numéros en fonction de votre statut :

  • Enedis Professionnel : 09 70 83 29 70
  • Producteur : 09 69 32 18 00
  • Entreprise : 09 69 32 18 99
  • Pro du bâtiment : 09 69 32 18 77

Numéro non surtaxé Enedis

Le service client Enedis est joignable par téléphone au numéro non surtaxé : 09 70 83 19 70 lundi au vendredi, de 8h00 à 17h00

Joindre Enedis via les réseaux sociaux

Vous pouvez facilement contacter la société Enedis sur les réseaux sociaux. Ci-joint, vous trouverez une liste de leur compte Facebook/Twitter/instagram :

Enedis vous propose également de les contacter via la messagerie de Facebook « Messenger« 

Contacter le service client Linky

Pour joindre le service client Linky, appelez le 0970 831 970 afin d’être mis en relation avec les conseillers Linky du lundi au vendredi de 8h à 17h. Les conseillers sont également joignable à travers le site internet Enedis et les différents moyens de contact proposés sur ce site.

Quel est l’adresse postal pour contacter Enedis

Afin de joindre l’entreprise Enedis par voie postale, veuillez envoyer un courrier à l’adresse qui suit : Enedis Paris Service client particuliers TSA 79115 75843 PARIS CEDEX 17

Si vous n’êtes pas satisfait du service client Enedis, vous pouvez vous adresser au Délégué au Règlement Amiable des Litiges d’Enedis, à l’adresse postale suivante : Délégué au Règlement Amiable des Litiges Tour Enedis 34, place des Corolles 92079 Paris la Défense Cedex

Coordonnées Enedis

Lorsque vous voulez joindre les conseillers du service client  Enedis, vous avez la possibilité de le faire de diverses façons :

  • par téléphone au 09 70 83 19 70
  • par courrier : Enedis Paris Service client particuliers TSA 79115 75843 PARIS CEDEX 17
  • ou via les réseaux sociaux ou la messagerie Facebook.
  • Si vous êtes client de cette entreprise, vous pouvez vous connecter directement sur votre espace personnel en vous rendant sur leur site officiel.

Contacter le service client Enedis pour une facture

Pour consulter ou contester une facture, vous pouvez contacter votre service consommateur Enedis par téléphone ou par mail. Cependant, le plus simple est d’accéder à votre espace client muni de votre adresse mail et votre code confidentiel. L’accès à votre espace personnel vous permet de suivre vos consommations en ligne et de gérer vos factures plus facilement.

Contacter le service client Enedis pour un justificatif de domicile

Pour communiquer un justificatif de domicile à la société Enedis, envoyez leur un mail ou contactez-les par courrier. N’oubliez pas de mentionner l’objet de votre message et de joindre toutes les informations nécessaires à votre requête.

Le compteur Linky Enedis ?

L’installation du compteur Linky est proposée par la société Enedis. Afin de répondre à toutes vos questions concernant l’installation d’un compteur Linky, vous pouvez contacter le service vert Linky en composant le 0 800 054 659 (services et appels gratuits).

Comment s’abonner à Enedis ?

Si vous souhaitez souscrire un nouvel abonnement avec l’entreprise Enedis, contactez-les par téléphone au 09 70 83 19 70 ou en vous rendant sur le site officiel de la société.

Résilier son abonnement Enedis

Si vous êtes locataire ou propriétaire d’un logement et que vous déménagez, vous devez résilier votre contrat d’électricité auprès de votre fournisseur d’électricité une semaine avant votre déménagement.

Pour ce faire, deux possibilités, la première, contacter le SAV Enedis par téléphone au 09 70 83 19 70 ou en envoyant un courrier avec accusé de réception par voie postale.

Contacter Enedis pour une coupure

La société Enedis a mis en place un numéro spécial en cas de coupure d’électricité. Si vous voulez les contacter, veuillez composer le 09 72 67 50 XX. Important, veuillez remplacer le XX par les numéros de votre département.

Contacter le Service après-vente Enedis

Pour joindre le SAV Enedis, c’est très simple, soit par téléphone au 09 70 83 19 70 lundi au vendredi, de 8h00 à 17h00, soit par mail ou en vous connectant directement sur votre espace client.

Contacter le Service Réclamation Enedis

Le service réclamation est disponible par téléphone au 09 69 32 15 15 (appel gratuit) du lundi au samedi de 8h00 à 20h00.

Si vous souhaitez déposer une réclamation en ligne, vous pouvez le faire en vous rendant sur la page contact et cliquant sur l’onglet « Réclamation »

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