Contacter le Service client Sas Airlines par téléphone ou mail

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Le service client SAS accueille les clients par téléphone, sur internet et via les réseaux sociaux pour répondre à l’ensemble de leurs questions. Scandinavian Airlines est une compagnie aérienne suédoise fondée en 1946. Elle relie les pays scandinaves entre eux ainsi qu’au reste de l’Europe et du monde. SAS fait partie de la Star Alliance, qui regroupe plusieurs autres compagnies aériennes sur l’ensemble de la planète.
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Contacter service client de SAS ?

Directement sur le site SAS

Pour contacter le service client de SAS directement depuis son site Internet, il suffit de se rendre dans la rubrique « Nous contacter ». SAS propose une interaction avec son chat bot Turi qui répond à des questions simples. Pour des éléments plus complexes, notamment relatifs aux paiements, aux remboursements ainsi qu’aux nouvelles réservations, un contact téléphonique est privilégié par la compagnie aérienne.

Une foire aux questions permet d’obtenir des réponses rapides à des questions souvent posées par les internautes.

Envoyer un email au service client de SAS

Afin de joindre par email le service client de SAS, rendez-vous sur la page des formulaires de contact. Elle propose de mettre en relation le client avec le service relatif à sa demande. Le client sélectionne le sujet de sa demande : réservation, certificats pour un voyage, besoins particuliers pour le voyage, (enregistrer un fauteuil roulant, enregistrer un animal d’assistance, etc. ), effectuer une demande de dédommagement, etc.

Numéros de téléphone du service client de SAS

Si vous souhaitez joindre le service client de SAS par téléphone, nous vous proposons plusieurs solutions :

Le service client en langue anglaise est disponible au +33 1 85 14 82 03. Il est disponible du lundi au vendredi de 9 h à 19 h, le samedi de 9 h à 17 h, puis le dimanche de 9 h à 18 h.

En composant le +33 1 85 14 82 03, il est possible de contacter le service client de SAS à travers un interlocuteur parlant français du lundi au vendredi de 09 h à 17 h. Le service est fermé le samedi et le dimanche. En cas de problème, le client peut contacter ce numéro, mais aura au téléphone un interlocuteur anglais.

Pour les clients Gold ou Diamond, le service client de SAS propose des extensions d’ouverture. Il faut composer le +4 687 974 000. Le service est uniquement en anglais et est disponible de 19 h à 01 h du lundi au vendredi, de 17 h à 23 h le samedi et de 18 h à 23 h le dimanche.

Numéro non surtaxé du service client de SAS

Le service client de SAS est joignable au +33 1 85 14 82 03. Ce numéro n’est pas surtaxé.

Joindre SAS via les réseaux sociaux

  • En vous rendant en bas de la page internet de SAS, vous trouverez plusieurs liens vers les comptes sur les réseaux sociaux de la compagnie aérienne.
  • Sur Facebook, il vous suffit de vous connecter à votre compte et de cliquer l’onglet « Envoyer un message » pour échanger avec le service client de la compagnie.
  • SAS propose un accès à son actualité en vous rendant sur son compte Instagram.
  • La compagnie SAS dispose d’un compte Twitter pour suivre en temps réel l’actualité de l’entreprise. Il est possible de contacter SAS par ce canal.

Adresse postale de SAS

Pour contacter SAS par voie postale, il convient d’adresser votre courrier au siège de la compagnie situé en Suède :

SAS Frösundavik Office Building,

Frösundaviks allé 1,

169 70 Solna, Sweden

Coordonnées de SAS

  • Par téléphone en anglais : +33 1 85 14 82 03
  • Par téléphone en français : +33 1 85 14 82 03
  • Par téléphone pour les clients Gold et Diamond : +4 687 974 000
  • Par mail en se rendant sur la page du service client
  • Par voie postale : SAS Frösundavik Office Building, Frösundaviks allé 1, 169 70 Solna, Sweden

Contacter le service après-vente de SAS

Afin de contacter le service après-vente de SAS, il est nécessaire de se connecter sur la page « Nous contacter » du site de la compagnie. Vous pouvez également consulter la FAQ dédiée aux questions relatives aux annulations et remboursements de billets.

Pour entamer une procédure de réclamation, vous pouvez remplir le formulaire ci-contre, nécessitant de saisir toutes les informations relatives à votre vol.

Par téléphone, le service après-vente de SAS est joignable au +33 1 85 14 82 03.

Comment suivre ma réservation avec SAS ?

Il est possible de suivre votre réservation directement via la page dédiée. Il suffit de rentrer la référence de réservation ainsi que votre nom de famille.

Pour suivre votre réservation par téléphone, veuillez contacter le +33 1 85 14 82 03. N’oubliez pas de vous munir de votre référence de réservation afin de gagner du temps auprès de l’agent.

Comment annuler ou modifier ma réservation auprès de SAS ?

Pour annuler ou modifier votre réservation auprès de la compagnie SAS, vous pouvez contacter le service client au +33 1 85 14 82 03.

Pour l’annulation de votre réservation, vous pouvez cliquer sur ce lien pour découvrir une FAQ sur le sujet.

Comment se faire rembourser suite à l’annulation d’une réservation ?

Pour connaître les modalités de remboursement chez SAS, vous pouvez vous référer à cette page ou contacter directement le service client au +33 1 85 14 82 03.

Contacter le service réclamation de SAS

Si vous souhaitez contacter le service réclamation de la compagnie aérienne SAS, il est possible de consulter la page FAQ qui redirige le client vers le service adapté.

Si vous préférez contacter le service réclamation directement par téléphone, vous pouvez composer le +33 1 85 14 82 03.

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