Contacter le Service client Renault par téléphone ou mail

Renault fut fondé par trois frères passionnés d’automobile en 1898. Participant à l’effort de guerre en 1914 avec la construction de chars pour la France, Renault développe ses véhicules au cours des années 20 puis se diversifie dans les années 40 en se lançant dans la machinerie agricole et industrielle. Des modèles phares des années 60 comme la Frégate ou la 4L, aux succès automobiles de l’Alpine en 1973, Renault marque le siècle. S’exportant dans le monde entier, Renault reste en France, la marque de voitures la plus vendue. De nombreuses innovations technologiques jalonnent son parcours, de la bougie démontable des années 1900 à la technologie hybride E-Tech qui remportera le prix spécial des Trophées de l’Argus 2021

Comment contacter le service client Renault?

Allez directement sur le site Renault

Du lundi au samedi de 9h à 18h pour contacter un conseiller du service client de Renault, connectez-vous sur le site et lancer live chat qui est disponible afin de répondre à vos questions.

Sourdline est l’espace dédié aux personnes sourdes ou malentendantes du site Renault. Un conseiller vous répond par webcam en Langue des Signes Française ou par chat du lundi au vendredi de 9h à 18h. Par SMS, joignez un conseiller dédié aux personnes sourdes ou malentendantes au 06 33 99 83 62.

Comment envoyer un email au service client Renault ?

Vous pouvez contacter un conseiller Renault en utilisant les formulaires en ligne du site pour demander une information, effectuer une réclamation ou solliciter un service.

Comment contacter Renault par téléphone ?

Pour toutes vos questions concernant votre véhicule Renault ou pour l’achat d’une nouvelle voiture, les conseillers du service clients Renault sont joignables par téléphone du lundi au samedi de 9h à 18h au numéro non surtaxé 0806 00 20 20 (appel gratuit)

Comment joindre Renault via les réseaux sociaux ?

• Rejoignez la communauté Facebook de Renault et postez vos commentaires, vous pouvez aussi joindre un conseiller en cliquant sur l’onglet « Message »
• Suivez Renault France sur Instagram et découvrez les nouveaux modèles, utilisez l’onglet « Contacter » pour joindre un conseiller clientèle.
• Tweetez vos impressions sur Renault et cliquez sur l’icône « Message » pour entrer en contact avec un conseiller dédié.

Quelle est l’adresse postale du service clients de Renault ?

L’adresse postale du Service client de Renault permet d’envoyer une demande d’information, une réclamation et solliciter un service. 

Renault S.A.S.13/15
quai Alphonse Le Gallo
92100 Boulogne-Billancourt cedex – France

Récapitulatif des coordonnées Renault

Vous trouverez les formulaires en ligne et aurez la possibilité de chatter avec un conseiller Renault.

• Renault France, rubrique « Contactez-nous« 
• Un espace dédié aux personnes sourdes ou malentendantes ?Sourdline? permet de chatter ou de discuter via webcam en Langue des Signes Française avec un conseiller clientčle.
• Par SMS au 06 33 99 83 62 uniquement pour les personnes sourdes ou malentendantes.
• Renault France sur Facebook
• Sur Instagram
• Sur Twitter
• Envoyez un courrier à l’adresse: Renault S.A.S.13/15, quai Alphonse Le Gallo, 92100 Boulogne-Billancourt cedex – France

Comment contacter le service après-vente Renault ?

Sur le site internet Renault, cliquez sur le formulaire de contact « Demande de service », puis sélectionnez dans le menu déroulant « Service après-vente ». Exposez votre problème et joignez votre copie de carte grise, vos factures d’entretien, les photos de votre véhicule…

Il est souvent nécessaire de se rendre dans le garage Renault oů vous avez acheté votre véhicule pour bénéficier d’un service après-vente optimal. Le garagiste examinera votre voiture et trouvera une solution ŕ votre problčme.

Comment contacter le service réclamation Renault ?

Pour faire une réclamation auprès de Renault France, remplissez le formulaire de réclamation disponible sur le site: Un conseiller vous répondra dans un délai de 24h ouvrées.

Comment trouver un garage Renault ?

Trouvez le concessionnaire Renault le plus proche de chez vous en cliquant sur « Réseau » en haut à droite du site officiel Renault.

Sélectionnez « Autour de moi » pour activer la géolocalisation ou entrez le nom de votre ville. Vous voyez apparaitre alors les garages Renault à proximité sur une carte, et dans un encart leur distance, leur adresse et leurs coordonnées.

Comment joindre l’assistance Renault ?

Renault assistance est disponible au 0800 05 15 15 (numéro gratuit) 7jours/7 et 24h/24 partout en Europe. Demandez au conseiller si vous bénéficiez de l’assurance constructeur pour votre véhicule. Dans ce cas le dépannage sera gratuit. Votre assureur peut prendre en charge tout, ou une partie du dépannage.

FAQ Panne du véhicule Renault

Si vous venez d’avoir un accident avec votre véhicule Renault, appelez les secours, sécurisez la zone puis contactez l’assistance Renault et votre assureur. 

• En cas de panne ou de crevaison, vous serez le plus souvent dépanné sur place avec Renault assistance. Vos dommages seront pris en charge par la garantie constructeur męme en cas de panne électrique
• Les erreurs de carburant nécessitent que votre voiture soit remorquée dans un garage afin d’effectuer une vidange et le remplacement de carburant.
• En cas de perte ou d’oubli des clés à l’intérieur du véhicule, vérifiez que vous ne possédez pas un double chez vous, sinon contactez l’assistance Renault.

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