Contacter le Service client Oney par téléphone ou mail

Oney, banque 100 % en ligne, vous permet d’ouvrir un compte bancaire. Elle a des partenariats avec de grandes enseignes qui vous permettent d’effectuer des paiements avec une carte dédiée. Oney propose également des assurances (auto, habitation, biens et personnes), des crédits et des solutions d’épargne.

À l’instar du service client Fortuneo ou du service client Boursorama, le service client vous permet de souscrire des produits, demander des informations, bénéficier d’une assistance technique et de faire opposition sur une carte. Il est ouvert du lundi au vendredi de 08h00 à 20h00. Le samedi, le service client Oney Banque est ouvert de 08h30 à 20h00, sauf pour la souscription de nouveaux produits, qui ferme à 17h00 et le service recouvrement, qui ferme à 13h00. Les services d’urgence sont ouverts 7j/7 et 24h/24.

Comment contacter le service client Oney ?

Directement sur le site Oney

Rendez-vous directement sur le site internet. En bas à gauche de votre écran, vous trouverez en bulle verte nommée « Une question ?« . En cliquant sur cette bulle, vous aurez accès à tous les moyens de communication avec le service client d’Oney selon votre situation.

Envoyer un e-mail au service client Oney

Pour contacter le service client par e-mail, cliquez sur la bulle verte en bas à gauche de votre écran. Faites défiler la fenêtre jusqu’à la rubrique « Vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question ? » et cliquez sur « Contactez-nous par e-mail« . Renseignez vos informations de contact et écrivez votre message.

Numéros de téléphone du service client Oney

Pour joindre un conseiller client Oney Banque par téléphone, composez le 0 825 28 29 30 (0,15 € / min + appel) si vous avez une carte partenaire. Composez le 3670 0,15 € / min + appel) si vous détenez une carte Oney.

Pour faire opposition, composez le 0 969 39 54 54 (appel gratuit depuis un téléphone fixe). Pour contacter le service recouvrement, composez le 0 969 39 77 39. Pour souscrire un produit, contactez le 0 825 28 28 28. Pour les personnes sourdes ou malentendantes, utilisez l’application Acceo.

Numéros non surtaxés Oney

Si vous souhaitez appeler Oney sans surcoût, le numéro gratuit du service client Oney est le 0 969 39 54 54 ce ne sera n’est pas surtaxé. Vous aurez éventuellement un surcoût selon les conditions proposées par votre opérateur. Les numéros d’urgence et d’opposition sont systématiquement exempts de surtaxe.

Joindre Oney via les réseaux sociaux

Vous pouvez joindre le SAV d’Oney par le biais des réseaux sociaux. Sur Facebook, cliquez sur l’icône Messenger pour envoyer un message. Sur Twitter (@OneyFrance et @Oney_SAV), cliquez sur l’icône de courrier ou envoyez un twitt ou encore sur Instagram.

Adresse postale d’Oney

Postez votre courrier adressé à Oney à l’adresse suivante :

Oney – CS 60006 – 59895 Lille Cedex 9.

Indiquez soigneusement votre identité, votre numéro client et vos coordonnées pour que le service client puisse répondre à votre demande.

Coordonnées Oney Banque

Vous avez la possibilité de contacter les différents services client d’Oney par téléphone au 0 825 28 29 30 (0,15 € / min + appel), par mail sur leur site et par courrier postal. La communication est accessible aux sourds et malentendants depuis l’application Acceo.

Comment faire opposition sur ma carte bancaire Oney

Si vous avez perdu votre carte, qu’elle vous a été volée, ou qu’elle a été utilisée frauduleusement, rendez-vous sur votre espace client depuis le site internet. En quelques clics, faites opposition à votre carte Visa ou Mastercard, quelle que soit l’enseigne partenaire. Vous pouvez également appeler le 09 69 39 54 54.

Contacter le service perte de chéquier Oney

Chez Oney, vous n’avez pas de chéquier. Tous vos paiements sont dématérialisées grâce à une carte bancaire Visa ou Mastercard, ou au paiement mobile.

Contacter le service fraude Oney

Si vous remarquez des paiements frauduleux sur votre compte, faites une déclaration auprès des forces de l’ordre, puis faites opposition sur votre carte depuis votre espace client. Créez ensuite un dossier auprès du service Fraude d’Oney. Vous pouvez également composer le 0 969 39 54 54.

Contacter le service Assurance Oney

Pour joindre le service Assurance, composez le 01 41 03 30 28. Ce service vous permet d’obtenir des informations concernant l’assurance auto, l’assurance habitation, et l’assurance de biens et de personnes et de souscrire un contrat. En cas de sinistre, composez le 0 970 809 154.

Comment contacter le conseiller commercial Oney

Pour contacter un conseiller commercial Oney, obtenir des informations, souscrire un produit, ouvrir un nouveau compte, ou demander un prêt, composez le 0 825 28 28 28 (0,15 € / min + prix d’un appel local). Ce service est disponible du lundi au vendredi de 08h00 à 20h00 et le samedi de 08h30 à 17h00.

Contacter le Service Réclamation Oney

Pour signaler un mécontentement à Oney, appelez le 09 69 32 86 86, du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 ou envoyez un courrier à l’adresse suivante : Service Réclamation Client Oney – CS 60006 – 59895 Lille Cedex 9. Vous pouvez également remplir un formulaire depuis votre espace client en sélectionnant « Je fais part d’un mécontentement ».

Comment joindre l’assistance technique Oney

Si vous n’arrivez pas à vous connecter à votre espace client, consultez la page dédiée d’Oney à ce sujet. Sinon, composez le 0 825 28 29 30 (0,15 € / min + prix d’un appel local).

Trouver une agence Oney

Oney n’a pas d’agence physique. Vous pouvez contacter à tout moment les conseillers Oney par téléphone, mail, formulaire de contact depuis votre espace client, ou sur les réseaux sociaux. Pour trouver un magasin ou une enseigne partenaire dans laquelle vous pouvez utiliser votre carte, rendez-vous sur le site.

Services clients Banque et Crédit Similaire