Contacter le Service client Fortuneo par téléphone ou mail

Fortuneo est une banque en ligne française. Si vous êtes client, le service est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 20h  le samedi de 9h à 18h. Les conseillers sont à votre écoute pour vous assister sur la gestion de votre compte ou la création de votre compte.

À l’instar de la banque en ligne et de son service client Hello Bank!, pour les futurs clients vous avez une ligne dédiée, les conseillers sont à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi du 9h à 13h30. Leur numéro est non surtaxé et gratuit depuis un poste fixe. Contacter le service client de Fortuneo semble pratique et accessible 100% a distance .Voyons comment ?

Comment contacter le service client Fortuneo?

En vous rendant sur le site Fortuneo

Depuis le site fortuneo.fr vous pouvez joindre le service client et avoir une assistance. Depuis la page d’accueil si vous êtes un futur client ou encore depuis votre espace client.Vous avez accès à une foire aux questions, un formulaire de contact si vous n’êtes pas encore client. Vous avez la possibilités de préciser le motif de votre demande et avoir le numéro dédié pour gagner du temps et accéder au bon service .

Envoyer un email au service client Fortuneo

Pour contacter un conseiller par mail selon que vous soyez client ou pas : 

• Si vous êtes client, connectez-vous à votre espace client puis l’onglet « Nous contacter » en haut à droite.
• Si vous êtes un futur client vous pourrez les contacter en remplissant un formulaire de contact accessible depuis la page « nous contacter » directement tout en bas de la page d’accueil.

Numéros de téléphone du service client Fortuneo

Si vous êtes client vous pouvez joindre un conseiller du service client Fortuneo au numéro non gratuit 02 98 00 29 00 depuis la France (appel non surtaxé) et/ou +33 2 98 00 29 00 depuis l’étranger

Si vous êtes un futur client vous pouvez  joindre les conseillers du service client Fortuneo au 0800 800 040, depuis l’étranger au +33 2 29 00 49 17. Le service client est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 19h ainsi que le samedi de 9h à 18h

Si vous souhaitez obtenir un prêt ou faire un rachat de prêt immobilier :

• Depuis la France contactez le 02 98 00 29 22
• Depuis l’étranger contactez le +33 2 29 00 49 17

Joindre Fortuneo via les réseaux sociaux

Fortuneo en tant que banque en ligne est très présent sur les réseaux sociaux, ainsi vous pouvez joindre le service clientèle Fortuneo à travers l’un de leurs réseaux sociaux : Facebook, Youtube, Twitter, Instagram.

Adresse postal Fortuneo

Pour transmettre des documents : formulaires d’ouvertures de compte, contrat ou pièces justificatives ou pour toutes réclamations, vous pouvez envoyer un courrier à l’adresse suivante :

Fortuneo – Service Clients, Libre Réponse 26 157, 29 809 Brest CEDEX 09

Coordonnées Fortuneo

Les conseillers du service client Fortuneo sont disponibles de plusieurs manière ils répondent à vos questions :

• Par téléphone au 02 98 00 29 00
• Par mail depuis votre espace client ou par un formulaire de contact
• Par courrier : Fortuneo – Service Clients, Libre Réponse 26 157, 29 809 Brest CEDEX 09
• Par les réseaux sociaux Facebook, Youtube, Twitter, Instagram.

Comment faire opposition sur ma carte bancaire Fortuneo

Pour faire opposition sur vos moyens de paiement Fortuneo et peut importe le type de carte que vous possédez : FOSFO, Gold et World Elite ou CB Mastercard

Contactez immédiatement le centre opposition 24/24 au :

• Depuis la France au 02 98 28 42 28 (*cout d’appel selon votre opérateur)
• Depuis l’étranger au +33 2 98 28 42 28

Ou depuis votre espace client à la rubrique « Faire opposition ».

Contacter le service perte de chéquier Fortuneo

En cas de perte ou de vol de vote chéquier le centre d’opposition 24/24 est joignable :

• Depuis la France au 02 98 28 42 28
• Depuis l’étranger au +33 2 98 28 42 28

Contacter le service fraude Fortuneo

Vous êtes victime d’une fraude sur paiement ou phishing sur votre compte, contactez immédiatement le service client au 02 98 00 29 00 puis changez votre mot de passe.

Contacter le service Assurance Fortuneo

Le service Assurance est joignable par courrier , par téléphone et depuis votre espace client rubrique « Nous contacter »

• Assurance automobile :

Par Courrier  : TSA 41 707 – 35 917 RENNES CEDEX 9

Par téléphone : depuis la France : 0 970 809 425, depuis l’étranger : +33 2 28 09 87 60

• Assurance moyens de paiement :

NOVELIA -Service Recours- 1 rue Geneviève de Gaulle-Anthonioz, CS 70826 -35208 RENNES CEDEX 2

•  Assurance Vie

Par Courrier  : TSA 41 707 – 35917 RENNES CEDEX 9

Par téléphone : 02 98 00 29 00 depuis la France ou +33 2 98 00 20 00 depuis l’étranger

Comment contacter un conseiller commercial Fortuneo

Pour être mis en relation avec un conseiller commercial Fortuneo, vous pouvez appeler depuis au 0800 800 040 numéro non surtaxé. Pour un prêt immobilier ou un rachat de prêt immobilier, les conseillers vous répondent au 02 98 00 29 22

Contacter le Service Réclamation Fortuneo

Pour déposer une réclamation , vous pouvez contacter le Service après Vente soit par téléphone depuis la France au 02 98 00 29 00, depuis votre espace client rubrique « Nous contacter » motif « formuler une réclamation » ou par courrier : TSA 41 707 35917 RENNES CEDEX 9

Comment joindre l’assistance technique Fortuneo

Si cous souhaitez joindre l’assistance technique en cas de problème de connexion contactez le : 02 98 00 29 00 du lundi au vendredi de 8h30 à 20h00 et le samedi de 9h00 à 18h00

Trouver une agence Fortuneo

Il s’agit d’une banque 100% en ligne, vous ne pourrez pas trouver d’agence Fortuneo. Le service client est joignable uniquement à distance par téléphone, mail, courrier ou via les réseaux sociaux.Toutes les opérations ou presque peuvent être faite en ligne ou par téléphone .

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