Contacter le Service client LDLC par téléphone ou mail

LDLC occupe une position de leader sur le marché français de la vente de composants informatiques et les configurations PC. Sa gamme de produits high-tech inclut également les appareils photo numériques, les consoles de jeux ou encore les installations domotiques. La construction de configurations PC personnalisées, que ce soit en magasin ou en ligne, reste leur domaine d’expertise. Depuis 25 ans, LDLC propose plus de 30 000 références, livrables dans le monde entier. Les magasins de la marque sont situés en Belgique, au Luxembourg, en Suisse, en Espagne, sur le sol italien et anglophone. Dans l’hexagone, plusieurs centaines de magasins sont ouverts au moins 5 jours sur 7. Les horaires exacts de chaque boutique sont renseignés sur la carte interactive sur le site LDLC.

À l’instar du service client BlackMarket, celui de LDLC est disponible par mail, par téléphone, ou encore via leur rubrique « ? BESOIN D’AIDE ».

Comment contacter le service client LDLC ?

Directement sur le site LDLC

Rendez-vous directement sur la page d’accueil du site officiel. Cliquez sur « ? BESOIN D’AIDE » dans le menu du haut de page. Les réponses aux questions les plus fréquentes y sont disposées sous la forme de cinq grandes catégories.

Si toutefois votre problème demande plus de précisions, un lien « CONTACTEZ-NOUS » est disponible sur la FAQ.

Envoyer un e-mail au service client LDLC

Dirigez-vous sur la FAQ du site, tout à droite du menu de la page d’accueil. Cliquez ensuite sur « CONTACTEZ-NOUS » et sélectionnez le sujet de votre demande dans le menu déroulant de droite. Remplissez le formulaire en bas de page et cliquez sur « ENVOYER ».

Numéros de téléphone du service client LDLC

En plus du service client par mail ou en direct, un numéro de téléphone non surtaxé est également accessible sur le pied de page du site. Appelez le 04 27 46 60 00 puis effectuez le choix 1, par la suite le choix 2. Un conseiller vous répondra du lundi au vendredi de 9 h à 12 h 30 et de 13 h 30 à 17 h 30.

Joindre LDLC via les réseaux sociaux

En plus des moyens de communication tels que le téléphone, le Live Chat et le formulaire de contact, il est possible de joindre LDLC par ses réseaux sociaux.

Vous pouvez accéder à la page Facebook/LDLC, au compte Twitter @LDLC, ou encore sur l’Instagram @LDLC.

Adresse postale LDLC

L’envoi d’une lettre au service clientèle LDLC en France par voie postale s’effectue à l’adresse suivante : 2 RUE DES ERABLES CS21035 69578 LIMONEST CEDEX France.

Il est conseillé d’utiliser une lettre recommandée avec accusé de réception afin d’éviter tout malentendu.

Coordonnées LDLC

Voici le récapitulatif des différents moyens de contacter le service client LDLC :

• Via le site LDLC : https://www.ldlc.com/
• Par mail, via le formulaire : https://www.ldlc.com/aide/57-nous-contacter/
• Après création et activation de votre compte client
• Par téléphone au 04 27 46 60 00, numéro non surtaxé
• Sur les réseaux sociaux : Facebook/LDLC, ou sur Twitter @LDLC, ou encore sur l’Instagram @LDLC
• Par voie postale au 2 RUE DES ERABLES CS21035 69578 LIMONEST CEDEX France.

Comment contacter le service après-vente LDLC ?

Le service après-vente LDLC est joignable au +33 (0) 4 27 46 6000 par téléphone. Pendant l’appel, sélectionnez le choix 2 puis de nouveau le choix 2 pour y accéder.

Après connexion à votre compte, il est également possible de laisser un message via un formulaire. Le compte client LDLC est évidemment gratuit.

La page service après-vente de LDLC n’existe pas à proprement parler. Au sein des cinq grandes catégories de la FAQ, sélectionnez « Démarches après réception », puis le sous-menu répondant à vos besoins.

Contacter le service client LDLC pour un retour ou un échange

Pour un retour ou un échange, adressez-vous +33 (0) 4 27 46 6000 et sélectionnez le choix 2, puis la touche *.

Déposer votre plainte via le formulaire du site est par ailleurs possible, mais seulement après connexion à votre compte personnel.

Sélectionnez « Retour de produit(s) » via le menu « GARANTIE ET RETOURS » sur la page de la FAQ. Cliquez ensuite parmi les six solutions disponibles répondants le mieux à votre problème.

Contacter le service réclamation LDLC

Le service réclamation LDLC est joignable au +33 (0) 4 27 46 6000 par téléphone.

Une fois connecté à votre compte, il est également possible d’y laisser votre réclamation via le formulaire dédié à cet usage.

Sur la page de la FAQ, sélectionnez « Retour de produit(s) » ou « Démarches après réception », puis choisissez le sujet de votre réclamation.

Colis non reçu LDLC

Pour un colis non reçu, le service client LDLC est accessible au numéro non surtaxé +33 (0) 4 27 46 6000.

Toujours dans la FAQ, cliquez sur le menu « Démarches après réception » situé dans la catégorie « COMMANDES ». Sélectionnez ensuite le sous-menu « Colis refusé ou non réclamé ». Toutes les informations concernant un colis non reçu sont disponibles sur cette page.

Comment trouver un magasin LDLC ?

Cliquez sur l’icône « Boutiques » située à droite de la barre de recherche du site LDLC. La page des magasins affiche tous les commerces LDLC via une carte de France interactive. Choisissez ensuite une boutique près de chez vous pour connaître toutes les informations la concernant (horaires et jours d’ouverture, adresse postale, numéro de téléphone, mail, etc.).