Contacter le Service client Ibis par téléphone ou mail

Ibis Hôtels est une enseigne d’origine française qui a été créée en 1974. Elle s’est ouverte au système de franchise en 1976, et se déploie en Amérique à partir de 1983. Fin décembre 2018, le groupe Accor à laquelle la marque appartient compte 1174 Ibis dans soixante-dix pays. Accord regroupe ses marques du segment économique sous une même bannière : Ibis. Ces changements s’opèrent en 2011.

Etap Hôtel devient Ibis Budget, qui propose une gamme de services deux étoiles. Pour une facilité de reconnaissance, son logo devient bleu. All Seasons propose une flotte d’hôtels économiques. Ils sont renommés Ibis Styles, et ils ont un logo vert et offrent un design unique à chaque enseigne.

Comme la chaîne Brit Hotel, Ibis possède une centrale de réservation qui est disponible au numéro suivant : 0825 88 00 00 (0,18 €/minute), 7j/7.

Comment puis-je joindre le service client Ibis ?

Vous pouvez le faire directement sur le site du groupe Accor, Ibis

Si vous souhaitez obtenir un renseignement avant une réservation ou une fois celle-ci effectuée, ou si vous avez une modification ou une annulation concernant votre dossier, le service client Ibis est facile à trouver sur la page d’accueil. Rendez-vous dans l’encart Appelez-nous situé tout en bas de l’écran de votre téléphone ou ordinateur.

Envoyer un mail au service client Ibis

Une adresse mail spécifique pour vous répondre est disponible à l’adresse suivante : accor.customercare.fr@acc.accor-customercare.com. Vous pouvez contacter le groupe Accor Hôtel et ainsi faire part de vos propositions ou problématiques à l’un des conseillers, qui se chargera d’apporter une réponse adaptée à votre demande dans les meilleurs délais.

Le service client Ibis assure-t-il un suivi par téléphone ?

Dans le cas où vous avez besoin d’un lien direct, il vous est possible de joindre un conseiller par téléphone. Celui-ci prendra en charge votre requête et y donnera la réponse la plus adaptée.

Le groupe Accor souhaite vous apporter une qualité de service de tous les instants, votre entière satisfaction est une priorité.

Il vous suffit d’appeler le 01 45 38 86 00 depuis votre ligne fixe ou mobile. Ouvert du lundi au samedi de 08h à 20h (GMT+1) et hors jours fériés, ce numéro d’appel est non surtaxé. Les hôtels Ibis se veulent soucieux d’une qualité irréprochable de leurs offres et feront le nécessaire pour répondre aux demandes de leur clientèle.

Numéro non surtaxé Ibis

Vous pouvez joindre, à partir de votre ligne fixe ou mobile, le numéro gratuit non surtaxé suivant : 01 45 38 86 00.

Ce service est ouvert du lundi au samedi de 08h à 20h, hors jours fériés.

Comment joindre Ibis via les réseaux sociaux ?

Parce que la vie actuelle nous offre pléthore de possibilités, les réseaux sociaux font partie intégrante de nos outils pratiques, les hôtels Ibis y sont présents.

Vous pouvez ainsi consulter les divers services de la marque sur Facebook. Retrouvez également Ibis sur YouTube.

Comment écrire à Ibis ?

Une adresse postale permet aux utilisateurs d’écrire aux hôtels Ibis, il faudra adresser un courrier à l’adresse suivante : Service clientèle réservation, 2 rue de la Mare Neuve, 91021 ÉVRY France. Ainsi, un retour vous sera fait dans les plus brefs délais.

Les coordonnées des hôtels Ibis

Les hôtels de la marque Ibis sont soucieux de vous offrir diverses possibilités pour répondre au mieux aux attentes et problématiques de sa clientèle.

En résumé, vous trouverez le service client Ibis :

• sur la page de contact
• par mail, à accor.customercare.fr@acc.accor-customercare.com
• en appelant le 01 45 38 86 00. Ce service est ouvert du lundi au samedi de 08h à 20h, hors jours fériés
• sur YouTube
• sur Facebook
• par courrier, à l’adresse : Service clientèle réservation, 2 rue de la Mare Neuve, 91021 ÉVRY, France.

Contacter le service après-vente d’Ibis Hôtels

La marque Ibis Hôtels ne possède pas de service après-vente, il vous sera néanmoins possible de trouver réponse en cas d’insatisfaction à l’aide d’un formulaire à remplir dans l’encart Appelez-nous. Il est possible de signaler un incident sur votre réservation au numéro suivant : 01 45 38 86 00. Ce service est disponible du lundi au samedi de 08h à 20h, hors jours fériés.

Suivre ma réservation chez Ibis

Si vous avez une question sur votre réservation, vous pouvez vous renseigner auprès du numéro suivant : 01 45 38 86 00. Ce service est ouvert du lundi au samedi de 08h à 20h, hors jours fériés.

Comment modifier ou annuler ma réservation chez Ibis ?

Pour modifier ou annuler une réservation sur le site internet d’Ibis, contactez le service client de la marque. Rendez-vous dans l’encart Appelez-nous ou directement au 01 45 38 86 00. Un conseiller donnera suite à votre appel du lundi au samedi de 08h à 20h, hors jours fériés, numéro non surtaxé.

Puis-je me faire rembourser suite à l’annulation de ma réservation ?

Les conditions de remboursement suite à l’annulation d’une réservation vous seront transmises également via le 01 45 38 86 00, toujours dans les mêmes termes.

Contacter le service réclamation Ibis

Pour toute réclamation, veuillez prendre contact dans un délai de huit jours maximum aux coordonnées suivantes :

• Par courrier : Service clientèle réservation, 2 rue de la Mare Neuve, 91021 ÉVRY, France.
• Par téléphone : 01 45 38 86 00
• Par e-mail : accor.customercare.fr@acc.accor-customercare.com.