Contacter le Service client DHL par téléphone ou mail

DHL est une entreprise qui a vu le jour en 1969 aux Etats-Unis. Cette société, qui appartient désormais à la Deutsche Post (la Poste Allemande) s’est vite spécialisée dans les livraisons express de colis et ce, de manière internationale. DHL est facilement reconnaissable à son célèbre logo ainsi que ses camionnettes de couleur rouge et jaune.

À l’instar de Chronopost ou de Colissimo, DHL met à disposition de ses utilisateurs, en France, un service client DHL, dont les horaires d’ouverture sont les suivants: 8h à 20h du lundi au vendredi et 8h30 à 13h30 le samedi. Voici les différentes façons de contacter le service client et sav DHL.

Comment contacter le service client DHL ?

Directement sur le site DHL

DHL possède son propre site internet officiel, disponible à cette adresse. Vous pouvez vous rendre dans l’onglet « Service client » puis dans l’onglet « Contactez-nous » afin de contacter DHL.

Envoyer un email au service client DHL

Vous êtes un client DHL ? Vous pouvez alors envoyer un e-mail à cette société à cette adresse : contact@dhlexpress.fr . N’oubliez pas d’expliciter clairement l’objet de votre demande et de noter, le cas échéant, le numéro de votre colis.

Vous pouvez, en outre, adresser un e-mail à DHL en passant par le site internet de cette entreprise, en vous rendant dans l’onglet « Service client » puis dans la rubrique « Envoyer un e-mail ».

Numéros de téléphone DHL

Le plus simple, pour joindre le service client DHL par téléphone, si vous êtes un particulier, est de composer le 0825100080 au tarif de 0,18€ TTC/min. Un conseiller se chargera alors de répondre au mieux à vos questions concernant votre ou vos colis. Cependant, si vous êtes un professionnel, le numéro à composer est alors le suivant: +33(0)806009950

Numéro non surtaxé DHL

Pour joindre le service client DHL de manière gratuite, il vous suffira de composer le numéro non surtaxé 04 72 61 30 98. Il s’agit du numéro non surtaxé DHL. Ce numéro vous permet d’appeler DHL gratuitement depuis votre mobile

Joindre DHL via les réseaux sociaux

DHL est une société très présente sur les réseaux sociaux les plus connus. Il vous est ainsi possible de contacter cette entreprise sur Facebook, et Twitter mais aussi de suivre DHL sur la plateforme de vidéo Youtube. La société DHL est, en outre, présente sur les réseaux Instagram ainsi que LinkedIn.

Vous pouvez également contacter DHL via le messagerie Whats’App en ajoutant le numéro +33 184 671 433 à vos contacts WhatsApp, ce numéro vous permettra de suivre vos envois.

Adresse postale DHL

Vous pouvez envoyer un courrier postal à l’entreprise DHL à l’adresse suivante:

DHL St Ouen Z.I. Docks de Saint Ouen 50 RUE ARDOIN 93400 St Ouen

Coordonnées DHL

Il est possible de joindre le service client DHL de différentes façons. Ainsi, vous pouvez vous rendre directement sur le site internet de cette entreprise, mais aussi envoyer un e-mail gratuit à DHL. Vous avez également la possibilité de joindre un conseiller DHL par téléphone. DHL est présente sur les différents sociaux les plus connus, sur lesquels vous pouvez aussi la contacter. Enfin, vous pouvez envoyer un courrier postal au siège de l’entreprise.

Contacter le Service-Après-Vente DHL

Que vous soyez un consommateur, tout comme un professionnel,  vous pouvez joindre le SAV DHL en composant le numéro suivant: 0825100080. Un conseiller prendra donc en charge votre appel, en semaine de 08h à 20h30 et le samedi de 08h30 à 13h30.

Comment suivre mon colis DHL

Afin de suivre votre colis DHL, et voir où celui-ci se trouve actuellement, vous pouvez vous rendre directement sur le site internet et cliquer sur l’onglet « Suivi ». Vous serez alors invité à saisir, dans un champ adapté, le numéro de suivi de votre colis.

Comment trouver un point relais DHL

DHL met à votre disposition à travers sa division nommée DHL Express, de nombreux points relais qui se trouvent dans toute la France. Pour trouver un point relais DHL, vous pouvez vous rendre sur le site www.dhlexpress.fr puis dans la rubrique « Contact » et enfin dans l’onglet « Agences et Boutiques DHL ». Vous serez alors invité à sélectionner votre lieu de résidence.

Comment trouver un dépôt DHL

Dans le but de trouver un dépôt DHL, vous avez la possibilité de vous rendre sur la division de l’entreprise DHL appelée DHL Express, à l’adresse internet suivante: www.dhlexpress.fr puis dans la rubrique « Contact ». Il vous suffit alors de cliquer sur l’onglet « Points de Dépôts ». Vous serez alors amené à saisir votre code postal, et la liste des points de dépôt correspondants vous sera ainsi donnée.

Contacter le Service Réclamation DHL

En cas de colis non reçu

Vous n’avez pas reçu votre colis qui devait vous être acheminé par DHL ? Ne paniquez pas. En premier lieu, vous pouvez déjà vérifier sur « track-and-trace », un service utilisé par DHL pour le suivi des colis, où se trouve ce dernier. Si vous n’y parvenez pas, vous pouvez alors contacter le service client DHL, directement sur le site www.dhl.com en vous rendant dans l’onglet « Service client » puis dans l’onglet « Nous contacter ». Un conseiller DHL vous portera alors assistance. A l’aide du numéro de suivi de votre colis, il pourra donc localiser celui-ci.

Erreur dans la livraison

Vous avez remarqué une erreur dans la livraison de votre colis ? Signalez-la au plus vite à un conseiller DHL en appelant le numéro non surtaxé DHL 0825100080 . Votre expert DHL se chargera alors de vous venir en aide.

Liste des services clients suivi de colis