Contacter le Service client Deliveroo par téléphone ou mail

Deliveroo, vous connaissez certainement ! C’est un service de livraison de plats cuisinés à domicile, il vous permet de profiter des plats de restaurant à la maison ou au bureau. Deliveroo met à la disposition de ses usagers un service client afin de répondre aux réclamations.

À l’instar du service client Uber Eats ou Just eats, commander implique, malheureusement parfois, quelques péripéties comme une erreur de commande, des produits manquants ou une commande jamais arrivée. Ce service client est disponible par téléphone, par mail, via les réseaux sociaux et même par courrier !

Comment contacter Deliveroo ?

Directement sur le site de Deliveroo

Si vous avez besoin d’effectuer une réclamation à propos de votre commande de plats cuisinés, il est possible de le faire via le site internet. En effet, le service client Deliveroo est disponible via sa page contact.

Envoyer un email au service client Deliveroo

Il est également possible de contacter le service client par mail. L’adresse unique de contact par mail est hello@deliveroo.fr. Afin de garantir un traitement rapide, il faut fournir vos coordonnées complètes ainsi que votre numéro de commande. Un membre de l’équipe Deliveroo se chargera ensuite de vous recontacter dans les plus brefs délais afin de vous aider.

Numéro de téléphone Deliveroo

Le moyen le plus simple et rapide de contacter Deliveroo pour un problème de commande est encore de les contacter par téléphone au 09 75 55 03 30. Avant votre appel, il faut vous munir de votre numéro de commande ainsi que de votre ticket de commande. Celui-ci est disponible dans votre sac de livraison.

Les numéros de Deliveroo ne sont pas surtaxés. À noter que le livreur peut vous appeler avec un numéro débutant par 09 afin de vous prévenir de son arrivée. Si vous constatez un problème de commande après le départ de celui-ci, il ne faut pas rappeler le numéro du livreur, mais contacter le service client.

Numéro non surtaxé Deliveroo

La plateforme a mis en place un numéro non surtaxé afin que ses clients puissent les joindre le plus facilement possible. Si vous avez une question ou une réclamation à effectuer, le numéro de téléphone Deliveroo est le suivant : 09 77 55 03 30. Ce numéro est gratuit, un conseiller peut répondre à vos questions du lundi au vendredi de 9 h à 17 h. Ce numéro est le moyen le plus rapide de contacter votre plateforme de livraison préférée !

Joindre Deliveroo via les réseaux sociaux

Deliveroo est également joignable via ses réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter et Instagram.

Il suffit d’envoyer un message privé avec la description de votre problème, vos coordonnées ainsi que votre numéro de commande. Un conseiller vous contactera afin de résoudre votre litige. Vous pouvez retrouver Deliveroo sur les réseaux via ces liens :

Facebook : https://www.facebook.com/deliveroo.fr 
Instagram : https://instagram.com/deliveroo_fr 
Twitter : https://twitter.com/Deliveroo 

Adresse postale Deliveroo

Si vous êtes plus à l’aise avec le papier, il est possible d’envoyer une lettre de réclamation ou de suggestion au siège de Deliveroo France. L’adresse est la suivante: 

Deliveroo France SAS, 1 bis avenue de la république, 75011 Paris. 

Nous vous recommandons de bien suivre votre courrier.

Coordonnées Deliveroo

En résumé, vous pouvez contacter le service client de Deliveroo de différentes manières afin de formuler une réclamation. Il est joignable par téléphone via un numéro non surtaxé, par mail, par courrier, mais également via les réseaux sociaux. N’oubliez pas de vous munir de votre numéro de commande !

Comment suivre ma commande ?

Grâce à la carte interactive il est possible de suivre votre commande de la cuisine à votre porte d’entrée. Cette carte est disponible sur le site internet, mais également sur l’application. Vous pouvez également appeler le service client Deliveroo (09 77 55 03 30) du lundi au vendredi de 9 h à 17 h afin de connaître le statut de votre commande de plats cuisinés.

Contacter le service réclamation Deliveroo

En cas de commande non reçue

Vous attendiez votre commande avec impatience, mais vous ne l’avez jamais reçue ? Vous pouvez contacter le service client Deliveroo via les différents moyens (téléphone au 09 75 55 03 30., e-mail, réseaux sociaux ou courrier) afin d’informer de votre préjudice et ainsi être livré à nouveau ou remboursé.

Erreur dans la commande

Votre commande n’est pas la bonne ? Il peut arriver que la commande reçue ne soit pas la vôtre. Vous pouvez contacter le service client Deliveroo via les différents moyens (téléphone, e-mail, réseaux sociaux ou courrier) afin d’informer de votre préjudice et ainsi être livré à nouveau ou remboursé.

Produits manquants dans la commande

Votre commande est incomplète ? Vous pouvez contacter le service client Deliveroo au 09 75 55 03 30 ou via les différents moyens : e-mail, réseaux sociaux ou courrier) afin d’informer de votre préjudice et ainsi être livré à nouveau ou remboursé.

Contacter le Service après-vente Deliveroo

Le SAV de Deliveroo est unique, en effet, toutes les réclamations reliées à une commande de plats cuisinés doivent être centralisées par les moyens cités ci-dessus.

Contacter le Service consommateur Deliveroo

Le service consommateur, comme le service après-vente, est centralisé en un seul service client joignable par téléphone au 09 75 55 03 30.

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