Contacter le Service client Carrefour par téléphone ou mail

Vous souhaitez contacter le service client Carrefour pour diverses raisons : à la suite d’un problème avec une commande en magasin, en ligne ou lors d’un drive, ou pour récupérer l’argent sur votre cagnotte de fidélité. Dans cet article, vous retrouverez toutes les informations relatives au service client et services consommateurs du groupe Carrefour.

À l’instar du service client Lidl ou du service client Casino, Que cela soit pour Carrefour contact, carrefour drive, carrefour express ou tout autre type de magasin de la marque Carrefour dans lequel vous vous rendez, vous retrouverez ici toutes les informations relatives au sujet du service après-vente, service client ou service consommateur de Carrefour.

Contacter service client Carrefour ?

Directement sur le site Carrefour

Depuis le site internet, vous pouvez contacter le service client Carrefour par mail, il vous suffit pour cela de remplir le formulaire en leur expliquant votre requête. Le formulaire leur permettra de vous retrouver facilement et de mieux comprendre votre demande. En effet, une fois le formulaire rempli, le service client de Carrefour reçoit un mail et pourra alors répondre à votre demande. Il existe également une page FAQ sur laquelle vous trouverez les réponses aux questions régulièrement posées

Envoyer un email à Carrefour

Le service client Carrefour dédié aux consommateurs est disponible tous les jours sauf le dimanche. Si vous ne souhaitez pas remplir le formulaire, il est également possible de contacter les conseillers Carrefour par service aux adresses emails suivantes :

• Service « Carrefour Drive »: drive-service-clients@carrefour.fr
• Service « Carrefour Livré Chez Vous »: livrechezvous@carrefour.com
• Carrefour Livraison Express : livraisonexpress@serviceclients-carrefour.com 
• Livraison « Maison, Loisirs » : maison_jardin_loisirs@serviceclients-carrefour.com 

Numéros de téléphone du service client Carrefour

Pour contacter un conseiller du service client Carrefour, que ce soit pour Carrefour Livré Chez Vous, Livraison Express, Drive, High Tech, Maison ou Loisirs, vous pouvez appeler le numéro non surtaxé 0 980 980 986.

Joindre Carrefour via les réseaux sociaux

Vous pouvez également contacter les conseillers du service client Carrefour via les différents réseau sociaux à savoir Facebook, twitter, Youtube, Instagram, et Pinterest. Toutes leurs équipes sont à votre écoute. Vous pouvez commenter leurs publications ou leur envoyer des messages privés, ils traitent vos demandes dans les meilleurs délais.

Adresse postale Carrefour

Si vous souhaitez les contacter par courrier, alors il vous suffit dans ce cas de leur adresser votre lettre aux services consommateurs Carrefour France à cette adresse :

Carrefour Service Clients – 35 rue Pierre et Dominique Ponchardier 60337 – 42015 SAINT ETIENNE CEDEX 2

Coordonnées Carrefour

Vous l’aurez compris, il existe plusieurs manières pour de contacter le service client Carrefour. Toutes les équipes sont à votre écoute pour vous écouter et répondre à vos demandes que ce soit par mail au serviceclients@carrefour.com par téléphone au numéro non surtaxé : 09 69 39 70 00 sur le site internet de Carrefour ou sur les différents réseaux sociaux.

Contacter le Service après-vente Carrefour

À l’instar de son service client, Carrefour a également mis en place un service après-vente ou SAV qui vous accompagne selon vos besoins.

De cette manière le SAV Carrefour peut répondre à vos diverses demandes au 08 06 06 32 35. pour tout ce qui concerne vos commandes ou vos achats (numéros de commande, annulation ou modification de votre commande), Le service après-vente Carrefour vous permet également d’obtenir des factures.

Contacter le service client Carrefour pour un retour ou un échange chez Carrefour

Si vous souhaitez contacter le service après vente de Carrefour, alors il vous faut composer le 32 35. Sinon vous pouvez contacter le siège social au 01 60 91 37 37. Le service client est également disponible au 08 06 06 32 35.

Cet appel est facturé, la minute est facturée 0,15€.Les conseillers de chez Carrefour sont joignables de 8 h 00 à 20 h 00 du lundi au vendredi. Les horaires diffèrent le samedi, vous pouvez contacter carrefour de 8 h 00 à 19 h 00.

Contacter le Service Réclamation Carrefour

Pour faire votre réclamation à Carrefour, vous pouvez les joindre au 09 69 39 70 00 du lundi au vendredi de 8 h 00 à 20 h 00 et le samedi de 8 h 00 à 19 h 00. Aucun conseiller n’est disponible le dimanche.

De même, en dehors de ces horaires vous ne pourrez joindre aucun conseiller. Vous pouvez alors opter pour la solution et envoyer un email, un courrier ou remplir le formulaire en ligne proposée par carrefour. Le formulaire est plutôt long à remplir, mais vous permet de bien expliciter votre problème.

Contacter le service consommateur Carrefour

Le numéro de téléphone du service consommateur Carrefour et le numéro du service de réclamation de carrefour sont le même. Il vous faut dans ce cas joindre le numéro ci-dessus aux horaires indiqués. En dehors de cette plage horaire, vous n’obtiendrez aucune information. Vous pouvez également leur envoyer un mail, un courrier ou remplir le formulaire directement en ligne.

Trouver un magasin Carrefour

Vous pouvez retrouver tous les magasins carrefour market, carrefour drive, carrefour hypermarché, carrefour city, carrefour contact, carrefour express, carrefour bio, carrefour contact marché, carrefour montagne, ou encore carrefour bonapp sur la page magasin du site internet Carrefour.

Tous les magasins sont références par ordre alphabétique en fonction du nom de la ville. Vous pouvez également chercher votre magasin le plus proche de chez vous en tapant votre adresse, un code postal ou le nom de la ville dans laquelle vous vous situez. 

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