Contacter le Service client AXA par téléphone ou mail

Aujourd’hui, le groupe AXA représente 107 millions de clients à travers le monde, avec 6,3 millions de clients dans l’hexagone. C’est également plus de 100 milliards d’euros de chiffre d’affaires.

À l’instar du service client de la MAAF, il y a plusieurs raisons et plusieurs moyens pour prendre contact avec le service client AXA. Nous allons lister ici les différentes possibilités qui s’offrent à vous.

Comment contacter le service client AXA ?

En vous rendant sur le site internet AXA

Bien entendu, impossible pour une compagnie d’assurance comme AXA, de ne pas avoir un site web. Ce dernier vous propose plusieurs clés d’entrée. Vous pouvez choisir de les contacter en fonction de votre profil ou de votre demande. Cela peut être par exemple :

Si vous êtes un particulier ou un professionnel
En fonction du type de produit que vous cherchez
Des démarches que vous souhaitez effectuer

Vous pouvez aussi vous rendre sur la page de contact du site. Le formulaire de contact comporte 3 étapes, à savoir, votre demande, vos coordonnées et la validation des informations.

Envoyer un email au service client AXA

Comme nous vous l’expliquions dans notre rapide présentation, AXA a toujours eu un fonctionnement régional, même encore aujourd’hui. Vous devez donc sélectionner la région ou la ville la plus proche de chez vous. Le site vous proposera alors d’entrer en contact avec l’un des agents d’assurance. Il n’y a donc pas de mail générique.

Numéros de téléphone du service client Axa

Comme pour l’email, impossible de vous donner un numéro générique pour contacter AXA. Sachez que quoi qu’il arrive, AXA est bien conscient de l’importance de pouvoir entrer en contact avec eux en cas de problème ou de sinistre. Axa a, de ce fait, choisi de renoncer à mettre en place un numéro surtaxé.

Numéros non surtaxés AXA

Voici les numéros non surtaxés que vous pouvez trouver sur le site d’AXA, en tant que particulier. Pour les voitures et les deux roues :

01 55 9226 92 pour le remorquage
01 70 82 28 05 pour une demande de devis. Ce numéro fonctionne du lundi au vendredi de 8h20 à 20h et le samedi de 9h à 16h.
09 70 820 018 en cas de bris de glace
08 00 107 332 en cas de sinistre dû à la météo

Pour les services bancaires

09 70 808 088 du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 8h à 18h pour joindre un conseiller
01 71 25 93 99 pour faire opposition à votre carte bleue
08 10 63 62 63 c’est le seul numéro surtaxé de la liste, mais il ne s’agit pas d’un service spécifique à AXA

Pour l’habitation, pour déclarer un sinistre, une fuite d’eau ou un cambriolage, vous pouvez appeler le 01 55 92 26 92. Enfin, si vous bénéficiez de la protection juridique, vous pouvez appeler le 01 30 09 90 00 du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Joindre Axa via les réseaux sociaux

Rien de très novateur de ce côté-là. Vous pouvez joindre AXA sur Facebook et Twitter. Il est également possible d’échanger avec eux sur LinkedIn . Enfin, sachez qu’AXA est très actif sur YouTube.

Adresse postale AXA

Comme pour les mails et les numéros de téléphone, impossible de vous lister toutes les adresses des agences AXA. Sachez toutefois que le siège social se trouve : 313 Terrasses de l’Arche à Nanterre.

Coordonnées Axa

Vous venez de le lire, il n’y a vraiment aucune excuse pour ne pas joindre rapidement votre conseiller. Il faut simplement sélectionner le conseiller le plus proche de chez vous ou l’agence la plus pratique pour vous.

Contacter le service fraude Axa

Si vous constatez un prélèvement non autorisé ou un paiement inexpliqué, vous pouvez joindre votre conseiller bancaire au 09 70 808 088, du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 8h à 18h. Nous vous conseillons également de faire opposition à votre carte de paiement, en appelant le 01 71 25 93 99.

Joindre Axa en cas de sinistre Auto ?

Si vous constatez le moindre problème sur votre véhicule, que ce soit pour un accident, un bris de glace ou simplement un problème mécanique, vous devez simplement appeler le 01 55 92 26 92. Il est disponible 7j/7 et 24h/24.

Joindre Axa en cas de sinistre Habitation ?

Une fuite d’eau, un cambriolage ou une porte qui claque, quel que soit le sinistre vous devez appeler le 01 55 92 26 92. Il est disponible également 7j/7 et 24h/24.

Comment résilier son contrat d’assurance Axa ?

Pour résilier un contrat d’assurance auto, habitation ou santé AXA, vous pouvez utiliser la lettre recommandée avec avis de réception. Vous ne devez l’envoyer en aucun cas au siège, mais à l’agence avec qui vous avez souscrit votre contrat. L’adresse se trouve dans votre espace client ou sur les documents qu’AXA vous a fait parvenir.

Contacter le Service Réclamation Axa

Vous pouvez vous y prendre de 2 manières. La première se fait par courrier à l’adresse suivante : AXA France Direction Relations Clientèle, 313, Terrasses de l’Arche 92727 Nanterre Cedex.

Vous pouvez aussi contacter un médiateur spécialisé dans le secteur des assurances à l’adresse suivante :AGIRA BP Médiation 1 rue Jules Lefebvre 75424 Paris Cedex 9