Contacter le Service client MAAF par téléphone ou mail

Créé en 1950 MAAF Assurance a tout d’abord porté le nom de MAAAF. Puis en 1961 elle prit le nom de MAAF pour enfin s’appeler MAAF Assurances en 1992. MAAF assurance est une mutuelle d’assurance française qui fait partie des enseignes regroupées dans le groupe Covéa. MAAF Assurances propose à ses clients des protections globales en ce qui concerne l’automobile, l’habitation, les risques professionnels et de santé, la prévoyance, l’assurance vie, ainsi que les services à forte valeur ajoutée.

Avec un siège social à Niort, la MAAF possède 522 points d’accueil établis sur le territoire afin d’être plus proches de ces clients. Les horaires d’ouverture des agences de la MAAF sont compris entre 9h et 18h du lundi au vendredi et entre 8h30 et 12h le samedi.

Comment contacter service client Maaf

Directement sur le site Maaf

Pour pouvoir contacter le service client MAAF assistance , vous pourrez à tout moment vous rendre sur le site de la mutuelle. Une fois sur la page d’accueil, il vous faut vous diriger tout en bas de la page où vous trouverez une option nous contacter : vous pourrez entrer en contact avec un conseiller en précisant l’objet de votre recherche.

Envoyer un email au service client Maaf

Si vous souhaitez contacter le service client de la MAAF, il est important de noter que la MAAF ne met pas à disposition d’adresse email directe pour les communications. Cependant, vous avez la possibilité de soumettre une réclamation en utilisant la fonctionnalité dédiée sur leur site internet.

Pour cela, rendez-vous sur la page spécifique aux réclamations du site de la MAAF, où vous trouverez un formulaire à remplir pour exprimer vos préoccupations ou demandes

Numéros de téléphone du service client Maaf

Pour pouvoir les contacter rapidement, le service client MAAF a également mis à la disposition de tous un numéro de téléphone. Pour rendre la communication plus rapide les conseillers Maaf sont joignables sur plusieurs numéros:

• Le service client Maaf est joignable au 3015 du lundi au vendredi de 8h30 à 20h.
• Pour joindre l’assistance Maaf , il faut composer le au 0800 16 17 18
• Pour déclarer un sinistre , un accident de la vie privée, un décès etc, vous pouvez composer le 05 49 17 59 28 
• Pour un véhicule en panne ou accidenté, composez le 0800 16 17 18
• Si vous êtes sur autoroute ou s’il y a des blessés appelez les secours au 112

La MAAF a de même pensé aux sourds et aux malentendants et a mis la ligne 06 78 74 53 72 à leur disposition pour leur permettre d’envoyer un SMS au service client. Le service client MAAF assistance est disponible 24h/24 et 7j/7 afin d’offrir aux clients une entière satisfaction.

Numéro non surtaxé Maaf

Les contacts communiqués au public sont des numéros de téléphone non surtaxé . N’hésitez surtout pas à joindre le service client Maaf en composant le numéro non surtaxé +33 5 49 16 17 18 puis laissez-vous guider par les personnes du service client.

Joindre Maaf via les réseaux sociaux

La mutuelle MAAF est aussi présente sur les différents réseaux sociaux, les conseillers vous répondent du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Pour les joindre, vous pourrez directement envoyer un message sur ses comptes Twitter. La MAAF possède également une chaine Youtube sur laquelle vous pouvez suivre son actualité.

Coordonnées Maaf

Pour résumer, le service client MAAF assistance est joignable :

• via la page contact du site MAAF
• sur son formulaire de réclamation.
• via les différents numéros de téléphone dont le service client au 3015
• Grâce à ses comptes sur les réseaux sociaux cité ci-dessus.

Contacter le service fraude Maaf

Dans le cas où vous vous retrouvez face à un paiement non autorisé sur votre compte, vous pourrez sans hésiter faire appel au service fraude MAAF. Le conseiller trouvera avec vous une solution rapide comme notamment contacter le serveur interbancaire au 0 892 705 705.

Joindre Maaf en cas de sinistre Auto

En cas de sinistre Auto, il vous suffira de prendre contact avec le service assurance auto en passant par votre espace client MAAF ou en appelant le 0800 16 17 18, numéro non surtaxé, s’il y a des blessés, pensez à appelez les secours au 112

Joindre Maaf en cas de sinistre Habitation

Si vous êtes face à un sinistre habitation, le service assurance habitation reste à votre entière disposition au 3015 du lundi au vendredi de 08H30 à 18H pour vous venir en aide. Prenez contact avec ce service ou passez directement par la page Assurance Habitation du site internet de la MAAF . 

En cas de dégât des eaux : pensez à télécharger le constat à l’amiable disponible sur le site internet de la Maaf.

Comment résilier son contrat d’assurance Maaf

Pour une résiliation de contrat d’assurance auto, habitation, santé, prévoyance, vous devrez prendre contact avec le service client MAAF en les appelant directement au 08 00 16 17 18. Vous serez alors guidé par un responsable pour les différentes démarches et il vous informera de même sur les modalités et les délais nécessaires pour la résiliation.

Contacter le Service Réclamation Maaf

Pour toutes réclamations, composez le 05 49 17 53 00, ce numéro est joignable afin de répondre aux réclamations de chaque client, les conseillers du service réclamation MAAF vous répondent du lundi au vendredi de 10H00 à 11H30 et de 13H00 à 17H30.

Si vous souhaitez déposer votre réclamation en ligne, vous pouvez le faire sur la page réclamation du site de la MAAF en remplissant un formulaire de réclamation.

Il est aussi possible de prendre rendez-vous en agence afin d’exprimer votre soucis à un conseiller pour cela rendez-vous sur la page agence.

Adresse postale service réclamation de la Maaf

Pour ceux qui ont plutôt l’habitude d’envoyer un courrier postal, l’adresse suivante :  MAAF Assurances, Service Réclamations et Qualité Client MAAF, 79036 – NIORT CEDEX 09.

Contacter le Médiateur de l’assurance MAAF

Si malgré vos réclamations,  vous considérez que votre contestation n’est pas pris en compte, vous pouvez joindre le Médiateur de l’Assurance qui analysera votre recours. Pour cela, il faut vous rendre sur le site du médiateur ou par courrier, à l’adresse suivante : La Médiation de l’Assurance, TSA 50110, 75441 PARIS CEDEX 09.

Trouver une agence Maaf

Pour trouver et prendre contact avec une agence à proximité de votre localisation, vous pourrez vous rendre sur le site internet de la MAAF. En effet, pour vous faciliter les recherches, l’option Trouver votre agence MAAF a été intégré sur la page d’accueil du site.

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