Contacter le Service client UCPA par téléphone ou mail

L’UCPA ou L’Union nationale des Centres sportifs de Plein Air est une association ayant vu jour en 1965 suite à la fusion de deux associations distinctes :l’Union Nationale des Centres de Montagne (UNCM) et l’Union Nautique Français (UNF). Depuis sa création, l’UCPA oeuvre dans l’accessibilité aux sports à toute personne souhaitant bénéficier d’un accompagnement et d’un encadrement sérieux pour une expérience unique et sportive. Elle propose des séjours encadrés pour les enfants et les adultes, mais également des formations pour évoluer dans le milieu du sport.

Forte de ses nombreuses années d’expérience, l’UCPA demeure au plus près de ses clients afin de répondre aux divers besoins. Pour contacter l’UCPA, vous disposez de plusieurs moyens.

Appelez le 118018

Appeler

Comment contacter le service client de l’UCPA ?

En vous rendant sur le site internet de l’UCPA

Pour contacter l’UCPA, il suffit de vous rendre sur le site internet de l’association et de cliquer sur la rubrique « contactez-nous ». Suivez ensuite les indications afin de consulter le service concerné.

Si vous rencontrez des difficultés, l’UCPA a ouvert un site dédié à sa communauté afin de privilégier les échanges et répondre aux diverses questions. Plusieurs internautes donnent leurs avis et leurs conseils pour contacter les services de l’UCPA en fonction des diverses situations rencontrées. N’hésitez pas à consulter les différentes rubriques.

Comment transmettre email au service client UCPA

Pour envoyer un mail à l’UCPA, vous pouvez vous rendre dans la rubrique « contact » afin de choisir l’agence UCPA concernée ou le service susceptible de répondre à votre demande.

Un email est destiné au service client : serviceclient@ucpa.asso.fr. À noter, cependant, que les réponses ne sont pas assurées.

Numéros de téléphone du service client UCPA

Pour toute demande auprès du service client UCPA, composez le numéro de téléphone suivant : 32 60 (0,15€/min + prix appel) et prononcez distinctement le mot « UCPA »

Le service est également joignable depuis un poste fixe au 0825 880 800 (0,15€/min). Pour toute demande depuis l’étranger, composez le +33 969 325 095.

Numéros Non surtaxé et gratuit UCPA

Les équipes UCPA sont à votre écoute de 9h à 18h du lundi au vendredi pour vos demandes de groupes au numéro non surtaxé : 03 28 82 92 92

Joindre l’UCPA à travers les réseaux sociaux

Proche de ses clients et soucieuse de leur donner ses dernières actualités, l’UCPA est présente sur les réseaux sociaux. Pour la joindre ou rester en contact avec l’UCPA, abonnez-vous aux réseaux suivants :

Un blog permet également de suivre l’actualité de l’UCPA ainsi que les diverses formations proposées.

Adresse postale UCPA

Plusieurs adresses postales sont valides pour joindre l’UCPA en fonction de l’agence de destination. Pour joindre l’agence principale basée à Meudon, veuillez envoyer votre courrier à :

UCPA 16 Pl. Simone Veil, 92360 Meudon

N’oubliez pas de joindre toutes les informations relatives à votre demande ainsi que les pièces demandées s’il s’agit d’un dossier.

Toutes les Coordonnées pour contacter UCPA

Pour joindre l’UCPA, plusieurs possibilités sont disponibles :

Le site internet de l’association ainsi que l’espace réservé à la communauté.
Le numéro de téléphone payant 3260 que ce soit par mobile, fixe ou depuis l’étranger
L’envoi d’un email : serviceclient@ucpa.asso.fr
Les réseaux sociaux de l’entreprise ( Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest et YouTube)
L’envoi d’un courrier postal aux agences concernées.

Comment suivre ma réservation UCPA

Vous avez réservé un séjour UCPA et vous souhaitez suivre votre réservation ? Le site internet de l’association dédie une page entière aux séjours UCPA. Pour préparer au mieux votre séjour et suivre votre réservation, rendez-vous dans la rubrique « préparer votre départ »

Comment annuler ma réservation UCPA

Pour annuler une réservation UCPA, il est conseillé de joindre directement le service client par téléphone au 3260 ou par mail à l’adresse suivante : serviceclient@ucpa.asso.fr.

Vous pouvez également envoyer un courrier recommandé à l’adresse postale ci-dessous : UCPA – Département Relation Client Annulation / Modification 21-37 rue de Stalingrad CS 30517 – 94741 ARCUEIL CEDEX

Les conditions générales d’inscription et d’annulation de séjour sont consultables en pdf sur le site internet.

Comment se faire rembourser suite à l’annulation d’une réservation ?

Lorsque l’annulation d’un séjour est effectuée par l’UCPA, le remboursement du séjour est intégralement effectué. En revanche, si vous souhaitez annuler un séjour, des frais vous seront demandés.

Toutes les informations relatives aux séjours et aux réservations sont consultables sur le site internet, dans la rubrique « FAQ »

Pour connaître les conditions de remboursement, référez-vous également aux conditions générales d’inscription liées à votre séjour.

Comment modifier ma réservation UCPA

Pour modifier une réservation UCPA ayant trait à une activité sportive, veuillez envoyer votre demande à l’adresse suivante :

UCPA – Département Relation Client Annulation / Modification 21-37 rue de Stalingrad CS 30517 – 94741 ARCUEIL CEDEX.

Des frais de traitement de dossier vous seront, cependant, facturés en fonction de la réservation initiale effectuée. Vous avez également la possibilité de joindre le service client au 3260 ou par mail à l’adresse suivante : serviceclient@ucpa.asso.fr.

Contacter le service réclamation UCPA

Pour effectuer une réclamation auprès de l’UCPA, il est conseillé de joindre le 32 60 (0,15 euros/mn) en disant « UCPA » ou de vous rendre dans l’un des nombreux points de vente de l’association, présente sur l’ensemble du territoire français et à l’étranger.

Pour trouver un point de vente, rendez-vous sur le site internet de l’UCPA, dans la rubrique « contact & points de vente ». Vous aurez ainsi accès aux agences les plus proches de chez vous et pourrez formuler votre demande auprès d’un conseiller.