Contacter le Service client Première Classe par téléphone ou mail

Première Classe est une marque d’hôtels réputée pour ses prix bas et ses chambres confortables. Tout comme B&B Hotels, cette chaîne hôtelière propose divers services, allant de chambres simples à des chambres doubles ou, plus récemment, à la possibilité de louer des lits dans une ambiance auberge de jeunesse. Première Classe est une marque hôtelière qui s’adapte à ses clients et à leur budget.

Le service client de la marque est disponible de 8 heures à 22 heures, sept jours sur sept via son site internet ou les appels téléphoniques.

Contacter le service client de Première Classe

Directement sur le site Première Classe

Vous rencontrez un problème avec votre réservation ou vous cherchez à joindre le service client, car vous avez une question ? Il vous est possible de contacter le service client en allant directement sur le site internet de Première Classe à la page Contact. Il vous suffira alors de choisir la raison de votre requête et de remplir le formulaire adéquat. N’hésitez également pas à vous rendre sur la page FAQ de Première Classe, où vous pourrez peut-être trouver la réponse à l’une des questions que vous pourriez vous poser.

Envoyer un mail au service client Première Classe

Si vous ne souhaitez pas passer par leur ligne téléphonique ou le formulaire de contact de la marque, il vous est possible de leur envoyer un mail à l’adresse suivante : contactclient@louvre-hotels.com. N’hésitez pas à mettre la raison de votre requête dans l’objet de votre mail accompagné de votre numéro de réservation par exemple, afin d’avoir un retour rapide et efficace du service client.

Numéros de téléphone du service client Première Classe

La marque Première Classe met à disposition plusieurs numéros de services clients. Il vous est possible de les contacter au :

• 01.70.36.32.41 numéro gratuit disponible de 8 heures à 22 heures tous les jours.
• 08.92.23.48.14 ce numéro est spécifique à la demande de réservations, il s’agit d’un numéro surtaxé à 35 centimes la minute.
• 01.73.21.98.99 ce service est ouvert du lundi au vendredi de 8 heures à 19 heures, hors jours fériés.

Numéros non surtaxés de Première Classe

Sur les trois numéros disponibles pour téléphoner au service client de Première Classe, seuls deux sont des numéros non surtaxés.

• 01.70.36.32.41 disponible de 8 heures à 22 heures, sept jours sur sept.
• 01.73.21.98.99, disponible du lundi au vendredi de 8 heures à 19 heures en dehors des jours fériés.

Joindre Première Classe via les réseaux sociaux

Vous pouvez retrouver la marque d’Hôtels Première Classe sur Facebook. Il vous est possible de leur envoyer un message directement avec l’option Messenger du réseau social.

Adresse postale de Première Classe

Si vous n’avez reçu aucune réponse suite à vos précédents contacts avec le site internet en tentant de contacter les différents services par téléphone ou par mail, vous avez la possibilité de leur envoyer un courrier postal. L’adresse postale est la suivante : Tour Voltaire, 1 place des degrés, 92800 Puteaux.

Coordonnées de Première Classe

• Contactez le service client via le formulaire de Contact de leur site
• Par mail à l’adresse contactclient@louvre-hotels.com
• Par téléphone au 01.70.36.32.41, ou 01.73.21.98.99
• Dans le cas d’une réservation au 08.92.23.48.14
• Par courrier à l’adresse : Tour Voltaire, 1 place des degrés, 92800 Puteaux
• Via Facebook sur la page de la marque.

Contacter le service après-vente Première Classe

Vous avez rencontré un problème avec votre réservation et vous souhaitez faire une réclamation ? Il vous suffit de contacter le service après-vente de Première Classe au numéro suivant : 01.73.21.98.99 ou par mail à l’adresse : relation@louvre-hotels.com.

Si Première Classe promet de mettre tout en oeuvre pour répondre le plus efficacement possible, il se peut que la réponse donnée par le service après-vente ne vous convienne pas. Dans ce cas, vous pouvez faire appel à leur médiateur.

Comment suivre ma réservation Première Classe

Si vous souhaitez connaître des détails relatifs à votre réservation dans un hôtel Première Classe, il vous faudra composer le 01.70.36.32.41 afin de joindre le service relatif aux réservations qui sera à même de vous fournir toutes les informations dont vous aurez besoin.

Comment annuler ou modifier ma réservation Première Classe

Dans le cas où vous souhaiteriez annuler ou modifier votre réservation Première Classe, il vous est conseillé de joindre le service au 01.70.36.32.41, il est disponible de 8 heures à 22 heures tous les jours de la semaine. Vous pouvez également vous rendre sur le site internet de Première Classe pour être mis en relation avec des conseillers.

Comment se faire rembourser suite à l’annulation d’une réservation

Vous avez fait annuler votre réservation, mais vous n’avez pas reçu de remboursement ? Vous avez la possibilité de joindre le service client au 01.73.21.98.99 qui est disponible du lundi au vendredi de 8 heures à 19 heures, ou encore à l’adresse mail : relation@louvre-hotels.com. En absence de réponses, vous avez également la possibilité de leur faire parvenir un courrier postal à l’adresse Tour Voltaire, 1 place des degrés, 92800 Puteaux. N’hésitez pas à vous rendre sur la page Réclamation du site Première Classe ou à contacter leur médiateur.