Contacter le Service client Opodo par téléphone ou mail

Opodo est une agence de voyage en ligne dont la création remonte à l’année 2001. L’agence a été créée pour concurrencer des marques puissantes en ligne comme LastMinute.com, au final ceux sont pas moins de 10 compagnies aériennes de plusieurs pays qui ont participé à la création dont Air France, KLM, Alitalia,  British Airways, Lufthansa, Iberia, Finnair, Alitalia, Austrian Airlines et Aer Lingus. Aujourd’hui Opodo propose des vols, séjours et hôtels et vous permet de réserver vos prochaines vacances en ligne.

À l’instar du service client Liligo.com ou du service client Booking.com, le service client Opodo est disponible par téléphone du lundi au dimanche de 9 h à 21 h.

Prendre contact avec le service client Opodo

En vous rendant sur le site Opodo

Le service consommateur est joignable de différentes façons sur le site Opodo. Vous pouvez joindre le service client par tchat facilement, sur toutes les pages du site, en cliquant sur l’onglet « chatter avec nous » qui s’affiche en pied de page. Vous avez également la possibilité de trouver des réponses directement dans la section en haut à droite de la page principale, « Pouvons-nous vous aider ». Différentes thématiques y sont abordées telles que l’annulation, la modification de vos vols ou encore des questions relatives aux bagages ou à l’enregistrement en ligne.

Envoyer un email au service client Opodo

Pour contacter le service client par mail, vous pouvez écrire votre message directement à l’adresse : customerservice-fr@contact.opodo.com Contactez le service client par mail si votre question est non urgente ou pour une simple demande d’informations.

Si votre titre de transport est invalide ou si le transport n’a pas eu lieu, vous pouvez réclamer le remboursement des taxes et redevances à l’adresse suivante : loihamon@contact.opodo.com. 

Numéro de téléphone pour appeler service client Opodo

Pour contacter les conseillers du service client Opodo par téléphone, composez le numéro gratuit et non surtaxé 01 70 60 77 11 du lundi au dimanche de 9 h à 21 h.

Si vous appelez depuis l’étranger, veuillez contacter le numéro +33 1 70 60 77 11.

Joindre Opodo via les réseaux sociaux

Opodo est actif sur un bon nombre de réseaux sociaux. Vous pourrez joindre par message privé, un membre de l’équipe Opodo :

• Facebook
• Twitter
• Instagram
• Youtube
• Pinterest

Envoyez un courrier postale à Opodo

Si vous souhaitez envoyer un courrier à Opodo, vous pouvez l’adresser au siège social, à l’adresse suivante : Opodo, 9 rue Rougemont, 75009 Paris 09

Coordonnées pour joindre le service client Opodo

Pour joindre rapidement le service client Opodo,

• Le tchat sur le site est un bon moyen d’obtenir assistance. Vous éviterez ainsi les longues minutes d’attente au téléphone.
• Si vous préférez parler à un conseiller de vive voix, appelez le numéro de téléphone 01 70 60 77 11. Le numéro est gratuit et la ligne est ouverte du lundi au dimanche de 9 h à 21 h.
• Pour contacter le service client par mail, adressez votre courrier électronique à l’adresse customerservice-fr@contact.opodo.com.
• Si vous avez un courrier à envoyer, écrivez directement au siège social.
  Sur les réseaux sociaux, l’équipe Opodo est également joignable par message privé sur Facebook, Twitter, Instagram et Youtube.

Comment suivre ma réservation Opodo

Pour suivre votre réservation, demander un remboursement, vérifier le statut de votre vol, le site Opodo vous propose une gestion simplifiée. En effet, vous avez la possibilité de créer un compte lors de votre réservation, qui vous permettra ensuite de la gérer facilement. Vous avez ensuite la possibilité de modifier ou d’annuler votre réservation.

Si vous avez besoin d’une aide supplémentaire, vous pouvez téléphoner directement au 01 70 60 77 11.

Comment annuler ma réservation avec le SAV Opodo

Pour annuler votre réservation Opodo, rendez-vous dans l’onglet « gérer ma réservation ». Connectez-vous à votre compte et saisissez votre référence de réservation. Vous pourrez ainsi annuler votre réservation dans la section « mes voyages ».

• Si votre demande d’annulation concerne un vol, selon le transporteur, vous devrez peut-être appeler directement la compagnie aérienne.
• Si votre billet comporte l’annulation gratuite ou si vous avez souscrit à l’option « garantie annulation toutes causes », vous pouvez procéder à l’annulation directement sur votre espace personnel.
• Si votre demande concerne un hôtel, l’annulation est possible jusqu’au jour d’arrivée prévu. Des frais peuvent cependant s’appliquer.

Pour joindre le service après-vente Opodo, vous devez composer le numéro gratuit 01 70 60 77 11 du lundi au dimanche de 9 h à 21 h. 

Comment se faire rembourser suite à l’annulation d’une réservation

Si vous souhaitez le remboursement de votre vol ou hôtel Opodo, dans votre espace personnel, cliquez sur « gérer ma réservation » et l’onglet « mes voyages ». Le remboursement se fera selon certaines conditions. Il est parfois nécessaire de contacter la compagnie aérienne, selon le motif de remboursement.

Il est possible également d’appeler directement les conseillers du service après-vente Opodo par téléphone au 01 70 60 77 11 

Comment modifier ma réservation Opodo

La modification de votre réservation est facile et rapide. Connectez-vous à votre espace personnel et dans l’onglet « mes voyages », pour demander la modification de votre réservation. Vous pouvez toutefois contacter le service client par téléphone, mais le délai d’attente peut-être plus long.

Contacter le service réclamation Opodo

Pour contacter le service réclamation, appelez directement le service client au numéro de téléphone 01 70 60 77 11. L’appel est non surtaxé et vous pouvez obtenir un conseiller du lundi au dimanche de 9 h à 21 h.

Pour envoyer votre réclamation par email, indiquez bien votre numéro de réservation ainsi que tous les justificatifs nécessaires et adressez-les à l’adresse customerservice-fr@contact.opodo.com.

Si les précédentes démarches n’ont pas donné suite, envoyez votre courrier directement au siège social à cette adresse : Opodo, 9 rue Rougemont, 75?009 paris 09.

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