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Lebara est un opérateur de réseau virtuel mobile (MVNO) établi à Londres en 2001. C’est l’une des sociétés de téléphonie mobile à la croissance la plus rapide en Europe, employant plus de 62 nationalités dans six pays. Le marché minoritaire de la téléphonie fait d’eux l’un des leaders dans la fourniture de services téléphoniques à l’étranger. Leur objectif aujourd’hui est de devenir un opérateur de réseau mobile de référence, comme peut l’être Source Mobile.

De par leur expérience, ils proposent un forfait mobile adapté à chaque utilisateur qu’il soit en prépayé ou en abonnement.

Afin d’offrir à leurs utilisateurs la meilleure qualité de réseau, ils ont récemment choisi de migrer vers le réseau Orange, élu meilleur réseau mobile par l’ARCEP pour la 11e année consécutive. Pour les contacter, ils sont disponibles du lundi au dimanche de 9h à 21h via la page de contact.

numéro Lebara

Contacter le service client Lebara

Directement sur le site Lebara

Pour contacter simplement et rapidement le service client Lebara, la démarche est très simple. Une fois sur la page d’accueil du site, vous trouverez tout en bas la rubrique Contact. Cliquez dessus et vous aurez accès à la FAQ qui vous expliquera plus en détail les différentes façons de les joindre : par mail, par chat ou encore par téléphone selon vos préférences.

Envoyer un e-mail au service client Lebara

Si votre choix se porte sur la façon de les contacter par mail, alors il vous suffit d’aller tout en bas de la page d’accueil puis de cliquer sur la rubrique Contact.

Ensuite, cliquez sur la partie consulter la FAQ, puis sur Nous Contacter encore une fois tout en bas. Vous aurez ainsi toute la démarche explicative pour leur envoyer un mail à leur adresse serviceclients@lebara.com.

Vous recevrez une réponse sous 7 jours ouvrables maximum.

Numéros de téléphone du service client Lebara

Pour ceux qui préfèrent les joindre par téléphone pour parler à un conseiller en direct, il vous suffit de vous rendre dans la rubrique Contact tout en bas de la page d’accueil du site puis de cliquer sur le centre d’aide à gauche. Il vous sera proposé une deuxième rubrique Nous contacter.

En cliquant dessus, vous aurez accès aux différents numéros de téléphone :

  • Depuis une carte SIM Lebara : 2323 (appel gratuit)
  • Depuis les autres réseaux ou les téléphones fixes : 01 72 28 23 23 (non surtaxé)
  • Depuis l’étranger : +331 72 28 23 23

Il est possible de les appeler du lundi au dimanche à partir de 9h, et ce sans interruption jusqu’à 21h.

Joindre Lebara via les réseaux sociaux

Pour les plus jeunes et les plus enhardis, il est parfaitement possible de les joindre via certains réseaux sociaux.

  • En ce qui concerne Facebook, vous trouverez leur page professionnelle à ce nom @LebaraFR
  • Pour Instagram, leur nom est LebaraFr
  • Pour les fans de Twitter, leur nom est Lebara France.

Adresse postale Lebara

Plusieurs façons de joindre le service client Lebara existent, mais si aucune d’entre elles ne vous aide à résoudre votre souci, vous pourrez leur envoyer un courrier directement à cette adresse : Lebara France Limited, 78 rue Championnet, 75018 Paris.

Coordonnées de Lebara France

Petit récapitulatif des différentes façons de contacter le service client via leur site Lebara :

  • Par chat, directement dans la rubrique nous contacter du site
  • Par mail à cette adresse : serviceclients@lebara.com
  • Par téléphone depuis un fixe : 01 72 28 23 23 (non surtaxé)
  • Via les réseaux sociaux : Facebook (@LebaraFR), Instagram (LebaraFr) et Twitter Lebara France
  • Par voie postale : Lebara France Limited, 78 rue Championnet, 75018 Paris.

Contacter le service après-vente de Lebara

Pour contacter le service après-vente par téléphone suite à un achat de forfait mobile ou d’un pass internet, vous pouvez les contacter à ce numéro : 2323 (appel gratuit).

Vous pouvez retrouver les différents numéros via la page de contact : depuis les autres réseaux ou les téléphones fixes : 01 72 28 23 23 (non surtaxé), depuis l’étranger : +331 72 28 23 23.

Contacter Lebara pour une urgence ou un dépannage

Pour ce qu’il en est des démarches à suivre pour débloquer votre carte sim, gérer la casse, la perte ou le vol d’un mobile, retrouver un mot de passe perdu ou encore pour dépanner un service internet. Vous devez vous connecter à votre compte et contacter le service client soit par mail, par chat ou par téléphone.

Vous souhaitez contacter Lebara afin de vous abonner

Pour vous abonner, il vous suffit de vous rendre sur le site internet de Lebara et de choisir votre forfait en direct. Plusieurs forfaits et pass internet vous sont proposés avec leurs descriptifs respectifs. Si vous le souhaitez, vous pouvez aussi le faire en contactant le service client par les différents moyens disponibles.

Vous souhaitez contacter Lebara afin de résilier

Vous pouvez facilement modifier votre plan d’abonnement ou annuler votre abonnement via l’application MyLebara. Aucun contrat signé n’est requis. Vous pouvez aussi le faire en contactant le service client ou encore en choisissant un forfait sans engagement. Une fois que votre forfait est consommé, il se résilie de lui-même pour éviter tout hors forfait.

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