Contacter le Service client Jott par téléphone ou mail

Jott est une marque de prêt-à-porter pour hommes, femmes et enfants. Elle est spécialisée dans la vente de doudounes colorées et faciles à plier et à transporter. Il existe plus de 180 enseignes Jott en Europe. Pour connaître les coordonnées et les horaires du magasin près de chez vous, rendez-vous dans la rubrique « Nos boutiques » du site internet. Vous pouvez faire vos achats directement en ligne sur justoverthetop.com. Les livraisons peuvent être effectuées en France, en Europe, à l’international et en point relais moyennant des frais de livraison. La marque dispose, tout comme Esprit, d’un service client pour répondre à vos requêtes et réclamations. Voici les moyens mis à votre disposition pour contacter les services de l’enseigne Jott.

Contacter le service client Jott

Directement sur le site de Jott

Si vous rencontrez un problème avec votre commande, le service client de Jott est joignable en ligne. Rendez-vous directement sur le site et entrez dans la rubrique « Nous contacter ». Vous devrez entrer votre adresse e-mail et sélectionner le motif de votre demande dans le menu déroulant.

On vous demandera de décrire les raisons de votre réclamation, et idéalement de donner la référence du produit. Notez que vous pouvez ajouter une pièce jointe à votre requête comme des photos de produits défectueux.

Envoyer un e-mail au service client Jott

La société Jott a mis en place un formulaire contact directement depuis son site web. Pour y accéder, connectez-vous sur le site de Jott, et choisissez « Nous contacter » dans le menu.

Pour effectuer un retour, vous pouvez cliquer sur le lien reçu sur votre adresse mail, ou suivre ce lien. Dans un premier temps, vous devrez renseigner votre e-mail et le numéro de commande. Ensuite, il faudra cocher les produits à renvoyer.

Après validation, vous recevrez une étiquette de retour pour envoyer vos produits par voie postale.

Numéro de téléphone du service client Jott

Si vous ne pouvez pas contacter le service clientèle via son formulaire contact en ligne, le service client Jott est disponible pour répondre à vos demandes par téléphone.

Pour un problème de commande, de livraison ou de règlement, les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi, de 9 h 30 à 17 h.

Pour le service SAV, veuillez appeler le 09 69 32 43 80 (au prix d’un appel gratuit non surtaxé depuis un poste fixe en France métropolitaine).

Numéro non surtaxé Jott

Pour tout remboursement, échange ou toute réclamation concernant votre commande, vous pouvez joindre le service après-vente Jott au numéro non surtaxé 09 69 32 43 80, du lundi au vendredi, de 9 h 30 à 17 h.

Joindre Jott via les réseaux sociaux

Just over the top est présent et actif sur les réseaux sociaux. Pour contacter le service après-vente en ligne, vous pouvez envoyer un message depuis la page Facebook ou encore sur Instagram.

Retrouvez aussi la marque sur Snapchat @byJott ou YouTube.

Adresse postale de la marque Jott

Pour effectuer un retour de produit avec la marque Jott, vous devez faire une réclamation en ligne pour récupérer une étiquette retour.

Votre colis sera à expédier à l’adresse suivante : JOTT DIGITAL C/O SNDR EVOLUTION – Retours internet, 17 rue Thomas Edison 25000 Besançon, France.

Pour contacter le service client par voie postale, envoyez votre courrier à : Jott Digital 28 rue François Arago 13005 Marseille.

Coordonnées Jott Digital

Pour contacter le service client de la société Jott, vous pouvez envoyer un message ou un mail en ligne :

• formulaire contact pour toute réclamation ou pour un retour
• via les réseaux sociaux Facebook, Instagram, Snapchat ou encore YouTube

Vous pouvez envoyer un courrier à Jott Digital, 28 rue François Arago, 13005 Marseille.

Vous devez renvoyer votre colis de retour (après validation de votre étiquette retour) à : JOTT DIGITAL C/O SNDR EVOLUTION, Retours internet, 17 rue Thomas Edison, 25 000 Besançon, France.

Enfin, vous pouvez joindre le SAV par téléphone du lundi au vendredi de 9h30 à 17h au : 09 69 32 43 80.

Contacter le service réclamation Jott

Pour toute réclamation auprès de la marque Jott, vous pouvez contacter le service SAV en ligne, par e-mail, par courrier à Jott Digital, 28 rue François Arago, 13 005 Marseille ou par téléphone au 09 69 32 43 80.

En cas de litige, si vous n’arrivez pas à trouver de solution à l’amiable avec le service client, vous pouvez faire appel à un médiateur.

Coordonnées du service du Médiateur de la consommation FEVAD :

• Adresse postale : Médiateur de la consommation FEVAD, BP 20015, 75362 PARIS CEDEX 8
• E-mail : mediateurduecommerce@fevad.com.

Si vous ne trouvez aucun arrangement alors vous pourrez saisir le tribunal de votre ville.

Pour exercer votre droit de rétractation, envoyez votre formulaire de rétractation à l’adresse : JOTT DIGITAL – 28 rue François Arago – 13 005 Marseille

Vous pouvez également passer par le formulaire prérempli à cette adresse.

Trouver un magasin Jott

Il y a plus de 180 boutiques Jott en Europe. Pour trouver l’établissement le plus proche de chez vous, consultez la carte ou la liste des magasins Jott que vous trouverez en suivant les liens ou directement sur le site dans la rubrique « Nos boutiques ».