Contacter le Service client Iberia par téléphone ou mail

Fondée en 1927, Iberia est la première compagnie aérienne espagnole et l’une des plus importantes compagnies européennes. Chaque jour, elle dessert près de 120 destinations dans 45 pays différents en Europe, Afrique, Moyen-Orient ainsi qu’en Amérique. Ses offres se déclinent en catégorie Economique, business class, business club et business plus. Vous pouvez retrouver toutes les destinations proposées ainsi que les offres de vol directement sur le site internet Iberia.

À l’instar du service client Vueling ou du service client Transavia, si vous avez besoin d’informations complémentaires concernant votre futur vol ? Vous rencontrez un problème lors de votre réservation ? Pour toute demande, vous pouvez contacter le service client Iberia du lundi au dimanche de 9h à 20h en français, et 24h/24 en anglais.

Comment contacter le service client Iberia

Directement sur le site Iberia

Le service client Iberia est joignable via un formulaire de contact directement sur le site de la compagnie. Vous pouvez également retrouver les questions fréquemment posées par les clients sur la page FAQ.Vous y trouverez des renseignements concernant vos droits en tant que passager, ainsi que sur le suivi de vos bagages et les démarches à effectuer en cas d’objet perdu.

Envoyer un e-mail au service client Iberia

Si la réponse à vos questions n’apparaît pas sur la page FAQ du site, il est également possible de joindre le service client Iberia via leur adresse mail. Cependant, l’adresse étant domiciliée en Espagne, les délais de traitement sont un peu plus longs. Pour gagner du temps, il est conseillé de leur écrire en anglais.

Numéros de téléphone du service client Iberia

Iberia met à la disposition de ses usagers un numéro de téléphone permettant de joindre son service client. Un conseiller pourra vous fournir des informations sur les vols et sur vos réservation, et d’une manière générale répondre à toutes vos questions. Vous pouvez joindre l’assistance 7j/7 et 24h/24 au 0 825 800 965. Ce numéro est surtaxé, chaque appel vous sera facturé 0,15€ la minute + prix d’un appel local.

Il est important de noter que pour échanger avec un conseiller parlant français, il vous faudra appeler entre 9h et 20h. En dehors de ces horaires, il est toujours possible de joindre le service client à ce numéro, mais votre demande sera traitée en anglais.

Numéro non-surtaxé Iberia

Malheureusement il n’existe pas de numéro gratuit pour joindre le service client Iberia. Le SAV est joignable via un numéro de téléphone unique, le 0 825 800 965. L’appel vous sera facturé 0,15€ la minute en plus du coût d’un appel local.

Joindre Iberia par les réseaux sociaux

Le service client Iberia est actif sur différents réseaux sociaux. Vous pouvez le joindre via Facebook, ainsi que sur Instagram et LinkedIn. Il existe également un compte Iberia Twitter. L’avantage de ces différents réseaux est que vous pouvez retrouver les bons plans de la marque, ainsi que les questions fréquemment posées par les usagers.

Adresse postale Iberia

Vous pouvez joindre le service client Iberia par voie postale à l’adresse :

Apdo. Correos 62033 – 28080 MADRID

Cette adresse étant domiciliée en Espagne, les délais de traitements peuvent être assez longs. Pour plus de rapidité, il est conseillé de leur écrire en anglais.

Toutes les coordonnées pour joindre Iberia

Le service client Iberia est joignable directement et des plusieurs manières : 

• sur le site internet Iberia via un formulaire de contact.
• Vous pouvez également contacter le SAV en leur adressant un mail
• Appelez un conseiller par téléphone au 0 825 800 965. Pour information, ce numéro est surtaxé et l’appel vous sera facturé 0,15€ la minute.
• Vous pouvez également adresser un courrier au service client à l’adresse postale Apdo. Correos 62033 – 28080 MADRID.
• Enfin, vous pouvez poser vos questions et suivre les actualités de la compagnie via les réseaux sociaux Facebook, Instagram, Twitter et LinkedIn.

Comment suivre ma réservation Iberia

Une question concernant votre réservation ? Vous pouvez joindre le service client Iberia au 0 825 800 965. Ce numéro est disponible 7j/7, de 9h à 20h en français. En dehors de ces horaires, votre demande sera traitée en anglais. Ce numéro est surtaxé et l’appel vous sera facturé 0,15? la minute + prix d’un appel local.

Pour gagner du temps, pensez à vous munir de votre numéro de réservation avant l’appel.

Comment annuler ma réservation Iberia

Vous souhaitez annuler votre réservation de vol ? Vous pouvez joindre le service client Iberia au 0 825 800 965. Un conseiller vous répondra 7j/7 de 9h à 20h en français, et 24h/24 en anglais. L’appel vous sera facturé 0,15€ la minute + prix d’un appel local.

En attendant qu’un conseiller prenne votre appel, pensez à vous munir de votre numéro de réservation pour faire votre demande d’annulation.

Comment se faire rembourser suite à l’annulation d’une réservation ?

Suite à l’annulation de votre réservation, vous pouvez effectuer une demande de remboursement auprès du service client Iberia en les contactant au 0 825 800 965. Ce numéro est disponible 7j/7 et 24h/24, et l’appel vous sera facturé 0,15€ la minute. Si vous souhaitez vous adresser à un opérateur parlant français, il faudra appeler entre 9h et 20h. En dehors de ces horaires, votre demande sera traitée en anglais.

Pensez à vous munir du numéro de la réservation que vous avez annulée, ainsi que de votre moyen de paiement, afin de faciliter votre demande de remboursement auprès du conseiller Iberia.

Comment modifier ma réservation Iberia ?

Vous pouvez modifier votre réservation en contactant le service client Iberia au 0 825 800 965. Ce numéro est disponible 7j/7 et 24h/24, et l’appel vous sera facturé 0,15€ la minute. Si vous souhaitez vous adresser à un opérateur parlant français, il faudra appeler entre 9h et 20h. En dehors de ces horaires, votre demande sera traitée en anglais.

Pour plus de facilité, pensez à vous munir du numéro de la réservation que vous souhaitez modifier.

Contacter le service réclamation Iberia

Si vous souhaitez effectuer une réclamation auprès du service client Iberia, vous pouvez contacter leur SAV par téléphone au 0 825 800 965. Ce numéro est disponible 7j/7 et 24h/24, et l’appel vous sera facturé 0,15€ la minute. Si vous souhaitez vous adresser à un opérateur parlant français, il faudra appeler entre 9h et 20h. En dehors de ces horaires, votre demande sera traitée en anglais.

Pour joindre le service réclamation ,vous pouvez également adresser votre demande à travers le formulaire de réclamation disponible sur leur site internet.

Services clients Voyage similaire