Contacter le Service client BMW par téléphone ou mail

Fondée par Gustav Otto et Karl Friedrich Rapp en 1916, l’entreprise allemande Bayerische Motoren Werke AG, BMW est réputée comme étant un constructeur de véhicules haut de gamme . Elle a notamment vendu plus de 2 millions de voitures lors de l’année 2018.

À l’instar du service client Audi, son service client est joignable par différents moyens, en composant gratuitement le 0 800 269 800 , du lundi au vendredi de 8h30 à 20h et le samedi de 10h à 18h. Un formulaire de contact est, en outre, disponible sur le site web de la marque. Envoyer un courrier postal est une autre option. Présente également sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram et Twitter), il est possible de l’y contacter par ces biais-là.

Comment joindre BMW ?

Comment contacter BMW directement via son site Internet ?

Pour joindre BMW directement sur son site Internet, cliquez sur «  Contact  » situé en bas de la page d’accueil. Sélectionnez ensuite «  Contactez-nous par e-mail  ». Vous pourrez alors utiliser un formulaire de contact destiné à toutes les demandes, excepté celles portant sur le financement ou les services connectés. Après avoir renseigné vos coordonnées (civilité, nom, prénom, adresse email), il vous suffira d’indiquer l’objet de votre message en le détaillant au mieux.

Quelle adresse mail utiliser pour joindre le service client de BMW ?

En fonction de vos besoins, différentes adresses mail sont mises à votre disposition par le service client de BMW, selon votre besoin. Si votre question est liée au financement d’un véhicule ou les services connectés, veuillez utiliser respectivement contact.finance@bmw.fr ou bmw-connecteddrive-fr@bmw.fr. Si votre demande ne concerne aucun des motifs précités, le formulaire de contact présent sur le site Internet vous est destiné.

Quels numéros de téléphone pour contacter BMW ?

Il existe plusieurs numéros de téléphone pour appeler le service client de BMW, dont celui du centre d’interactions clients, joignable et gratuit au 0 800 269 800 , du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, ainsi que le samedi de 10h à 18h.

Pour toute demande concernant le financement BMW, le numéro à composer est le suivant 09 69 32 20 39 , disponible du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h30.

Si votre problème ou questionnement porte sur les services connectés, le numéro gratuit adéquat est le 0 800 800 899 . Un conseiller BMW pourra vous y porter assistance du lundi au vendredi, de 8h à 20h.

Comment contacter BMW par le biais des réseaux sociaux ?

BMW est présent sur différents réseaux sociaux. Vous pourrez contacter la marque et obtenir des réponses à vos questions sur Facebook et Twitter. L’entreprise est également disponible sur Instagram .

À quelle adresse postale envoyer un courrier à BMW ?

Quel que soit le motif de votre demande (réclamation, demande d’information, etc.), il est possible d’envoyer un courrier au service client de BMW à cette adresse :

BMW France, CS60025, 67013 Strasbourg Cedex .

Récapitulatif : comment joindre BMW ?

Selon votre préférence et vos habitudes, vous pouvez joindre BMW de nombreuses façons :

• Sur le site Internet, via le formulaire de contact ;
• Par mail : contact.finance@bmw.fr et BMW-connecteddrive-fr@bmw.fr ;
• Par téléphone : 0 800 269 800, 09 69 32 20 39 et 0 800 800 899 ;
• Par le biais des réseaux sociaux : Facebook, Twitter et Instagram ;
• Par voie postale à l’adresse BMW France, CS60025, 67013 Strasbourg Cedex.

Comment joindre le service après-vente de BMW ?

Le service après-vente de BMW est joignable par téléphone uniquement par le biais de son service client, au 0 800 269 800 . L’appel est gratuit et vous pourrez y être reçu par un téléconseiller du lundi au vendredi, de 8h30 à 20h et le samedi de 10h à 18h. Vous devrez ensuite expliquer l’objet de votre appel.

Contacter le service réclamation de BMW ?

Pour toute réclamation, deux voies existent Le numéro de téléphone 0 800 269 800 est la première. Il est possible de l’utiliser du lundi au vendredi de 8h30 à 20h et le samedi de 10h à 18h. L’autre alternative est l’utilisation du formulaire de contact présent sur le site web de la marque qui vous permet de détailler par écrit votre réclamation.

Quelles démarches pour trouver un garage BMW ?

Pour trouver le garage BMW le plus proche de chez vous, cliquez sur la rubrique « Trouver votre partenaire BMW  » située en haut à droite de la page d’accueil du site. Indiquez ensuite la ville souhaitée et sélectionnez les services qui vous intéressent (vente de voitures, entretien des pièces, etc.). Une liste des garages, du plus proche au plus éloigné, vous sera ensuite proposée.

Comment contacter l’assistance BMW ?

L’assistance BMW est joignable par téléphone au 0800 00 16 24 en permanence, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, et ce dans toute l’Europe. Avant toute intervention, veuillez vous assurer de sa gratuité auprès de l’opérateur en ligne.Vous devrez ensuite patienter entre 7 et 22 heures avant d’être assisté.

Que faire en cas de panne du véhicule BMW ?

Accident de la route, perte des clés de votre véhicule, clés bloquées à l’intérieur de la voiture, erreur de carburant, panne d’énergie : les difficultés potentielles lorsque l’on possède un véhicule sont nombreuses. Quel que soit votre problème, vous pouvez appeler l’ assistance BMW au 0800 00 16 24. Disponible en continu, 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24, vous y serez mis en relation avec un opérateur BMW. Après avoir recueilli toutes les informations nécessaires, il vous indiquera la marche à suivre selon votre situation et celle de votre véhicule.

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