Contacter le Service client Barbie par téléphone ou mail

En 1959, Mattel, le spécialiste américain du jouet sort la première poupée Barbie. Le succès est immédiat pour cette poupée articulée que l’on peut habiller et coiffer à volonté. Au fil du temps, la marque élargit la gamme Barbie en créant tout un univers autour de la fameuse poupée. Les figurines se déclinent en différentes tailles et les vêtements reproduisent les tendances de la mode. Barbie a une famille, des amis et une vie sociale. Les scénarios de jeu sont infinis avec la création de maisons, de véhicules, d’animaux et de tout un environnement autour de la famille de Barbie. La petite poupée est devenue une icône à la même époque que les fameuses briques Lego du fabricant danois. Aujourd’hui, Barbie continue à faire rêver et grandir les enfants par les biais de ces petites poupées articulées qui suivent les tendances de la mode pour le plaisir de tous. Mattel adapte sans cesse les jouets aux tendances du marché et aux envies des enfants.

Contacter le service client Barbie

Directement sur le site Barbie

Sur le site officiel Barbie, vous pouvez obtenir des réponses à vos questions en consultant la rubrique Foire aux Questions (FAQ) qui regroupe un grand nombre de réponses aux questions les plus souvent posées. À partir du site, vous aurez également accès à un formulaire de contact en ligne pour écrire directement au service concerné. La page d’accueil du site Barbie vous invite également à consulter le site Mattel France pour toutes questions relatives à des dysfonctionnements de produits. Pour contacter ce service, il suffit de cliquer dans l’onglet service client en haut de la page d’accueil du site Barbie.

Envoyer un email au service client Barbie

Pour tout renseignement sur un produit ou sur une commande en cours, vous pouvez écrire au service client en utilisant le formulaire de contact disponible sur le site internet. Si votre demande concerne le service après-vente, vous pouvez vous connecter directement sur le site Mattel France et entrer en contact via un formulaire spécifique.

Numéros de téléphone du service client Barbie

Un numéro de téléphone non surtaxé est disponible pour joindre un conseiller du lundi au vendredi de 09h à 18h, il s’agit du numéro 0800 99 23 49. Vos appels peuvent être enregistrés dans le cadre de l’amélioration de la qualité de la prise en charge du consommateur. Vous pouvez refuser cet enregistrement.

Joindre Barbie via les réseaux sociaux

Vous pouvez retrouver toute l’actualité de Barbie sur les réseaux sociaux officiels Facebook, Instagram, Twitter et la chaîne YouTube. Il est possible de commenter les publications et d’échanger sur les produits et les aventures de la poupée.

Adresse postale Barbie

Pour écrire au service client Barbie, il est nécessaire de s’adresser au siège social Mattel France. Le courrier doit être envoyé à l’adresse Mattel France SAS, 3 Allée des Fleurs, Parc de la Cerisaie, 94260 Fresnes.

Toutes les coordonnées pour joindre le service client Barbie

Pour contacter le service client de Barbie, plusieurs options s’offrent à vous :

• En vous connectant sur le site officiel de la marque, vous pourrez consulter la rubrique Foire aux Questions (FAQ), vous trouverez également toutes les informations pour joindre le service client. Il vous suffit de vous rendre tout en bas de la page d’accueil du site, dans la rubrique Service consommateurs, cliquez sur l’onglet Nous contacter
• Par mail, en écrivant via le formulaire de contact disponible sur le site officiel
• Par téléphone, en joignant un conseiller du lundi au vendredi entre 09h et 18h au numéro non surtaxé 0800 99 23 49
• Via les réseaux sociaux Facebook, Instagram, Twitter et la chaîne YouTube Barbie, vous pouvez commenter les différentes publications et discuter avec d’autres internautes

Contacter le service après-vente Barbie

Le service après-vente Barbie est inclus dans un service global de la marque Mattel. Vous pouvez joindre un conseiller au numéro non surtaxé 09 69 36 99 99 du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h à 18h sauf les jours fériés. Il est également possible d’envoyer un mail en utilisant le formulaire de contact disponible sur le site du service après-vente Mattel. Les conseillers vous répondent par mail ou vous rappellent au téléphone.

Contacter le service client Barbie pour un retour ou un échange

Si votre produit présente des défauts ou des dysfonctionnements, Mattel propose sous certaines conditions un échange standard ou similaire du produit incriminé. Il est nécessaire d’entrer en relation avec le service après-vente au 09 69 36 99 99, appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 09h à 12h et de 13h à 18h pour joindre un conseiller qui vous guidera dans la procédure de retour, d’échange ou de remboursement de votre jouet.

Contacter le service réclamation Barbie

Si vous n’êtes pas satisfait du traitement de votre demande par le service client Barbie, vous pouvez recourir au service de médiation du Centre de médiation de la consommation de conciliateurs de justice (CM2C). Ce service gratuit est joignable par mail à l’adresse cm2c@cm2c.net, par courrier postal en écrivant à l’adresse CM2C – 49, Rue de Ponthieu 75008 Paris ou par téléphone en appelant le 01 89 47 00 14.