Contacter le Service client Alitalia par téléphone ou mail

Alitalia, de son vrai nom : Alitalia – Società Area Italiana est une compagnie aérienne italienne créée en 1946. Basée à l’aéroport Léonard de Vinci, elle fait partie de l’alliance Skyteam. Cette compagnie aérienne est dirigée par Giuseppe Leogrande et dispose de plus de 122 appareils. Alitalia fait partie du groupe Air France KLM et compte un effectif de 11080 employés.

À l’instar du service client Air France ou du service client Air Canada, si vous souhaitez faire des réservations de vols, n’hésitez pas à joindre un conseiller du service client de la compagnie aérienne. Ce dernier est également utile pour vous aider à obtenir des informations sur Alitalia. Vous pouvez également contacter ce service pour connaître l’ensemble des destinations desservies. Il est disponible de lundi à vendredi, de 8 heures à 20 heures et le week-end de 9 heures à 19 heures Pour vous assister au quotidien, Alitalia met à votre disposition sur son site web plusieurs méthodes de communication.

Comment contacter le service client Alitalia

Pour joindre un conseiller du service client Alitalia, vous disposez de plusieurs moyens de contact. Vous pouvez le faire directement sur le site, par mail ou par courrier postal.

En vous rendant sur leur site internet

Pour répondre à vos attentes, vous avez la possibilité d’aller sur Alitalia.com. Ce dernier vous permet également de faire une réservation en ligne ou d’annuler un vol.

Envoyer un e-mail au service client Alitalia

Vous pouvez contacter un conseiller du service client Alitalia pour laisser vos commentaires. De même, vous avez la possibilité par ce canal de laisser des griefs concernant les conditions de voyage. Pour ce faire, vous devez envoyer un mail à l’adresse customer.relationsfr@alitalia.it en précisant en objet la nature de votre requête. Le service client va se charger de traiter au plus vite votre requête.

Numéros de téléphone du service client Alitalia

Depuis la France, vous pouvez joindre le service client Alitalia via 0 892 65 56 55. Ce dernier est utile pour effectuer un achat de billet avec ou sans code de réduction. Vous avez également la possibilité d’envoyer un message au 01 56 93 18 47.

Si vous résidez en Italie, le service client Italien Alitalia vous répond au 0 665 640. Ces numéros sont aussi valables pour demander une assistance particulière ou pour être accompagné par un conseiller pour une réservation.

Enfin, pour faire une réservation de groupe, vous devez téléphoner au 0892 067 67.

Numéro non surtaxé Alitalia

Pour contacter directement un conseiller via un numéro vert Alitalia, vous devez composer le 800 223 5 730. Ce dernier vous permet de profiter des services gratuits. Vous pouvez l’utiliser pour changer, réserver un vol ou signaler un problème lié aux bagages.

Joindre Alitalia via les réseaux sociaux

La compagnie Alitalia est très active sur les réseaux sociaux afin d’être plus proche de vous. Pour être en adéquation avec l’ère du temps, elle vous partage son actualité de manière régulière. Vous pouvez la suivre via :

• Facebook
• Twitter
• Instagram.

Ces pages sont également des voies de communication pour soumettre vos questions.

Adresse postale Alitalia

Si vous souhaitez envoyer un courrier par voie postale à la compagnie aérienne Alitalia, vous pouvez le faire via Alitalia Compagnia Aerea Italiana S.p A.TSA 20 012/75437 PARIS CEDEX 09. Ce moyen de contact vous permet de faire toutes vos demandes de suggestions.

Coordonnées Alitalia

Plusieurs canaux de communication sont mis à votre disposition pour vous offrir un service de qualité. Vous avez la possibilité de joindre nos conseillers via :

• Le site web officiel de la compagnie aérienne
• Le mail : customer.relationsfr@alitalia.it
• Les numéros de téléphone : 089 265 565
• Les réseaux sociaux
• L’adresse postale

Ceux-ci sont ouverts pour traiter vos requêtes dans les meilleurs délais.

Comment suivre ma réservation Alitalia

Pour suivre votre réservation Alitalia, il vous suffit de joindre un conseiller Alitalia via le 01 56 931 847. Après avoir composé ce numéro, cet agent Alitalia va vous demander de fournir quelques détails afin de suivre votre réservation.

Comment annuler ma réservation Alitalia

Si vous souhaitez annuler votre réservation Alitalia, vous devez vous rendre sur le site officiel d’Alitalia France «mes réservations». Ensuite, vous pouvez vérifier les dates de votre voyage et annuler votre réservation. Sinon, vous pouvez composer le 01 77 48 53 30 pour ce faire.

Comment se faire rembourser suite à l’annulation d’une réservation

Vous avez la possibilité de procéder de deux manières afin d’être remboursé. Vous pouvez soit remplir le formulaire en ligne en italien ou appeler au +39 0665 649 si vous vivez à l’étranger. Sinon, vous devez composer le 800 6 500 55 si vous êtes en Italie.

Comment modifier ma réservation Alitalia

Si vous souhaitez modifier votre réservation de vol, vous devez contacter le service client Alitalia par téléphone. Composez le 0892 655?655 si vous résidez en France, ou le 89 20 10 si vous êtes en Italie.

Contacter le service réclamation Alitalia

Une réclamation est possible dans les cas suivants :

• Vous êtes mécontent d’un service lors d’un voyage
• Vous faites face à un problème
• Votre vol a été annulé.

Pour toutes ces raisons susmentionnées, vous devez envoyer un e-mail à l’adresse customer.relationsfr@alitalia.it. Sinon, vous pouvez joindre un conseiller du service client Alitalia au 0892 655 655.

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