Contacter le Service client les 3Suisses par téléphone ou mail

L’entreprise 3 Suisses a été créée en 1932. Catalogue par correspondance de laine à tricoter au départ, l’entreprise a ajouté des échantillons de tissus dans ses catalogues dans les années 50 pour finir par proposer des tenues complètes réalisées par de grands stylistes dans les années 70.

D’années en années, le catalogue s’est étoffé. L’entreprise propose, aujourd’hui, sur son site internet 3suisses.fr, des vêtements femme, homme et enfant, des accessoires de mode, des objets de décoration, des meubles ou encore des jouets.

Reprise en 2018 par un jeune couple d’entrepreneurs, la marque souhaite, depuis, co-construire l’histoire pour faire de 3 Suisses une marque qui appartient à ses clients. Avec « Imagine 3 Suisses », la marque est allée à la rencontre des clients pour connaître leurs attentes et faire évoluer les 3 Suisses en ce sens.

À l’instar de nombreux acteurs, comme le service client la Redoute les 3 Suisses souhaite dorénavant être en phase avec la réalité écologique et propose ainsi une mode plus responsable, avec des tissus bios et éco-responsables et également, moins de stock pour mieux gérer les ressources et l’environnement afin de rester une entreprise dotée d’une identité patrimoniale tout s’ancrant dans le présent et, surtout, l’avenir. 

Comment contacter le service client 3 Suisses

Vous pouvez utiliser l’annuaire disponible sur ce site ou bien un des services mis en place par le service client les 3 Suisses directement sur son site internet et/ou sur votre espace client 3 Suisses. La majorité de ces services sont gratuits. Tous les modes de contact sont détaillés ci-dessous.

Directement sur le site des 3 suisses.

La foire aux questions (FAQ) a été créée pour apporter une réponse précise aux questions fréquentes des clients. C’est une première méthode simple à utiliser pour les clients qui hésiteraient à appeler ou envoyer un mail immédiatement.

Toutes les thématiques sont abordées : choix des articles, stocks, commandes, catalogue, livraison, paiement, retours, remboursements et questions techniques relatives à l’espace client. Si l’information recherchée ne trouve pas de réponse avec la FAQ, d’autres systèmes de contact sont possibles pour joindre les 3 Suisses.

Envoyer un email au service client des 3 suisses

Cette méthode permet de contacter la plateforme de gestion de clientèle par mail avec une réponse assurée en moins de 24h. Il est valable pour toute demande d’informations concernant un article, votre commande, un remboursement, le sav 3suisses, etc. Pour que votre mail soit traité plus rapidement, n’oubliez pas d’expliquer clairement le sujet de votre demande et de préciser toute information utile.

Par exemple, si votre demande concerne un produit, pensez à indiquer sa référence ; si c’est à propos d’une commande en cours, vous pouvez ajouter votre numéro de client et de commande dans le message.

Trouver le numéro gratuit du service client 3 Suisses

Pour appeler le service client 3 Suisses, il faut composer le 0892 691 500. Ce service n’est pas gratuit. Il vous en coûtera 0,45€TTC/min depuis un poste fixe. Le service client est ouvert du lundi au samedi de 9h à 19h. Si votre demande concerne le suivi de votre commande, un numéro de téléphone spécial est indiqué dans la rubrique Mon compte/Suivi de mes commandes de votre espace privé.

Par courrier postal

L’adresse pour toutes vos correspondances est celle-ci :

Netino – 3 SUISSES – BP 72633 – 75026 PARIS CEDEX 01.

Bien évidemment, comme dans le formulaire de contact, pensez à indiquer, dans votre courrier, toutes les informations qui permettront de traiter votre demande plus rapidement : numéro de commande, référence d’article, etc.

Sur les réseaux sociaux

L’entreprise 3 Suisses est présente sur plusieurs réseaux sociaux afin d’être au plus proche de ses clients. Vous pouvez la retrouver sur Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest et Youtube. Vous y découvrirez son actualité, les dernières nouveautés, les produits les plus en vogue, et vous pourrez interagir à votre gré !

Service Après-Vente & Service Réclamation 3 Suisses

Vous avez une réclamation concernant un produit, vous souhaitez contacter le SAV 3suisses et vous n’avez pas le temps de patienter au téléphone ou si vous ne souhaitez pas attendre de recevoir une réponse par mail, 3 Suisses a développé un service de tchat pour vous. Il est disponible directement sur le site 3suisses.fr.

L’icône de tchat s’affiche en bas à droite de chaque page par un encadré rouge dans lequel est écrit « Une question ? ». Le tchat permet de vous apporter une réponse rapide et personnalisée.

Cas de colis non reçu 3 suisses

Pour l’entreprise 3 Suisses, le client fait partie intégrante de l’entreprise. C’est pourquoi, elle souhaite répondre efficacement à toutes ses questions en lui apportant une réponse rapide et de qualité. Aussi, elle a développé plusieurs façons d’être contactée pour que chaque client choisisse la méthode qui lui correspondra le mieux et ainsi obtenir la réponse à son interrogation.

Liste des services clients E-Commerce