Contacter le Service client La Poste Mobile par téléphone ou mail

La Poste Mobile est un opérateur créé en 2011 suite au partenariat entre le Groupe La Poste et le réseau SFR. Cet opérateur français fait également partie des MVNO et s’est rapidement classé comme l’opérateur au réseau physique le plus accessible parmi tous ceux disponibles sur le marché. Il propose de nombreux forfaits mobiles pour tous usages et budgets.

Ce, dans le but de répondre au mieux aux différents besoins de ses clients. Les agences de La Poste Mobile sont ouvertes de 8h à 20h du lundi au samedi, hormis le 01/01.

Comment contacter un conseiller du service client de La Poste Mobile ?

Directement sur le site La Poste Mobile

Pour toutes questions ou renseignements, vous pourrez à tout moment contacter le service client La Poste Mobile assistance directement sur son site internet. Une fois sur la page d’accueil, vous trouverez une option pour prendre contact avec un conseiller . Celle-ci est accessible 7j/7.

Envoyer un email au service client La Poste Mobile

L’envoi d’un email est également un autre moyen de communiquer avec le service client La Poste Mobile . Les emails facilitent notamment la transmission de documents ou pièces justificatives. Connectez-vous à votre espace client et allez dans l’option dédiée aux messages électroniques. En remplissant le formulaire de contact, votre message lui parviendra directement.

Numéros de téléphone du service client La Poste Mobile

Si vous préférez échanger par téléphone avec le service client La Poste Mobile, alors vous pourrez appeler les numéros mis à disposition : le numéro 0 970 808 660 pour les clients abonnés, et le 0 805 305 009 pour ceux qui ne sont pas encore clients.

Si vous n’êtes pas client, vous pourrez également souscrire à ce numéro. Le service client est disponible du lundi au samedi de 8h et 20h, toujours à l’exception du 01/01.

Joindre La Poste Mobile via les réseaux sociaux

Pour créer une proximité avec ses clients, La Poste Mobile est joignable grâce aux réseaux sociaux, notamment via Twitter, Facebook et YouTube.

Si vous avez besoin de l’assistance d’un conseiller, vous êtes libre de poser vos questions par message privé. L’un des conseillers web de l’opérateur vous répondra dans les plus brefs délais.

Adresse postale La Poste Mobile

Vous pourrez de même envoyer un courrier postal pour communiquer avec le service client de La Poste Mobile pour ce faire, envoyez votre courrier à l’adresse postale :

La Poste Mobile Service Client TSA 16759 95905 Cergy-Pontoise Cedex 9.

Que vous soyez client ou non, vous pourrez envoyer votre courrier à cette adresse pour obtenir des réponses ou pour leur faire parvenir des réclamations ou des observations. 

Toutes les coordonnées de la Poste Mobile

En résumé pour joindre le service client de la Poste Mobile, plusieurs solutions s’offrent à vous, vous pouvez joindre les conseillers et agents de la Poste :

• Par téléphone au numéro 0 970 808 660
• Au 0 805 305 009 si vous n’êtes pas encore clients.
• Par mail à travers un formulaire de contact
• À travers les réseaux sociaux :Twitter, Facebook et YouTube
• Par Courrier postal  : La Poste Mobile Service Client TSA 16759 95905 Cergy-Pontoise Cedex 9.
• Vous pouvez également vous déplacer dans les bureaux de poste et points de contact La Poste les plus proches de chez vous afin de rencontrer un agent.  

Contactez La Poste Mobile pour une urgence ou un dépannage ?

Carte SIM bloquée La Poste Mobile (code PUK)

Dans le cas où votre carte SIM se retrouverait bloquée, vous pourrez prendre contact avec le service client grâce au contact non surtaxé donné ou encore appeler avec un téléphone mobile le 904.Il est également possible de débloquer votre carte SIM avec le code PUK se trouvant sur l’emballage de la carte ou en vous rendant dans votre espace client.

Mobile cassé, perdu ou volé

En cas de perte, de vol ou de panne de votre mobile, vous pourrez bénéficier gratuitement du service de prêt de mobile, inclus dans votre forfait La Poste Mobile. Pour en profiter, vous devez vous rendre auprès d’un bureau de poste et vous munir de votre pièce d’identité et d’un chèque de caution.

Contacter La Poste Mobile pour gérer votre compte client Mobile

Suivre ma consommation La Poste Mobile

Pour gérer au mieux sa consommation, il est indispensable de faire un suivi. Le suivi de votre consommation chez La Poste Mobile peut se faire soit par téléphone en contactant le 954 à partir de votre mobile, ou encore en passant par votre espace client sur le site. Là, vous trouverez la rubrique « Vos consommations », qui vous permettra de consulter votre info conso.

Changer ou Résilier votre offre mobile La Poste Mobile

Vous avez la possibilité de changer votre offre mobile La Poste Mobile via votre espace client, ou en vous rendant dans le bureau de poste le plus proche. Vous pourrez de même le faire en appelant le service client.

Pour une résiliation, vous devrez envoyer une lettre par courrier postal avec accusé de réception. Si vous avez souscrit à une offre sans engagement ou dont l’engagement est arrivé à son terme, alors vous n’aurez besoin d’aucun justificatif.

Transférer votre numéro La Poste Mobile

Il est possible de garder le même numéro de téléphone après un changement d’opérateur. Faire un transfert est gratuit . Pour ce faire, vous devrez prendre contact avec le service client. Un conseiller au 0 970 808 660 vous renseignera sur les pièces à fournir et vous informera des différentes démarches à suivre.

A l’étranger : gérer vos appels avec La Poste Mobile

La Poste Mobile propose des tarifs qui permettent à ses clients de passer des appels à l’étranger. Les forfaits peuvent être utilisés en activant l’option monde. Pour cela, vous devrez contacter le service client. Vous pourrez ainsi bénéficier de tous les avantages liés à l’un des forfaits internationaux.

Gérer mon contrat La Poste Mobile

Si vous souhaitez accéder à votre facture La Poste Mobile, pas besoin de contacter le service client : téléchargez-la simplement en passant par votre espace client.

De même, pour toute modification de votre contrat avec La Poste Mobile, il vous suffira de vous connecter à votre espace client et de vous rendre dans les services en ligne pour accéder à votre contrat. Ensuite il vous suffira de cliquer sur l’option Modifier.

Vous souhaitez contacter La Poste Mobile afin de vous abonner

Pour souscrire à un abonnement chez La Poste Mobile, leur service client est toujours disponible au 08 05 30 50 90. En passant votre appel depuis un téléphone fixe, sachez que vote appel sera gratuit et que le service est joignable 6/7jours entre 8h et 20h.

Pour la souscription d’abonnement mobile à La Poste Mobile, vous aurez besoin d’un RIB, d’une pièce d’identité ainsi que d’un justificatif de domicile de moins de 3 mois. Pour un abonnement box, seul le contrat signé avec le mandat SEPA est demandé.

Comment prendre un Abonnement Mobile ?

Vous pourrez prendre contact avec le service client aux contacts suggérés afin de souscrire à un abonnement mobile avec ou sans engagements. Si vous êtes déjà client La Poste Mobile, alors vous pourrez directement vous rendre dans votre espace client et choisir l’abonnement mobile qui vous convient.

Service Consommateur La Poste Mobile

Le Service consommateur de La Poste Mobile est similaire du service client, il est joignable au 09 70 80 86 60. Si vous n’êtes pas encore client, le numéro à composer est le 08 05 30 50 09.

Les horaires d’ouverture du service consommateur de La Poste Mobile sont du lundi au samedi de 8h30 à 20h00 toute l’année (sauf le 01/01) Le service consommateur de La Poste Mobile est également joignable en ligne via les réseaux sociaux, via l’aide en ligne ou encore via le site Internet de La Poste Mobile pour un diagnostic en ligne.

Service Réclamation La Poste Mobile

Si vous souhaite déposer une réclamation auprès de la Poste Mobile, nous vous invitons à joindre le service réclamation de la Poste Mobile par téléphone au 09 70 80 86 60. Le service client sera en charge de résoudre votre problème.

Si le litige n’est pas résolu, vous devrez passer par le médiateur du groupe La poste Mobile afin de trouver une solution. 

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