Contacter le Service client CIC Mobile par téléphone ou mail

CIC mobile est une service téléphonique proposé par la banque CIC. C’est un MVNO, ça signifie opérateur de téléphonie mobile. Elle ne dispose pas de ses propres réseaux mobiles, mais propose une multitude d’offres avec ou sans engagement de Bouygues à des tarifs très attractifs.

À l’instar du service client Crédit Mutuel Mobile, le service client CIC Mobile est joignable par téléphone, sur internet ou directement via l’application mobile de la marque. Le service client est disponible du lundi au samedi de 8h à 20h (à l’exception des jours fériés).

Comment contacter le du service client CIC mobile ?

Directement, sur le site CIC mobile

Il vous sera possible de rentrer en contact avec un des nombreux conseillers. Si vous êtes déjà client, le moyen le plus simple afin de contacter le service client CIC Mobile est via l’espace client du site. En effet, contacter l’opérateur CIC Mobile via son espace client est le meilleur moyen d’obtenir une réponse dans les plus brefs délais.

Envoyer un email au service client CIC mobile

Si vous souhaitez contacter les conseillers du service client CIC Mobile par mail, il va falloir vous rendre directement dans votre espace client sur le site officiel.

Numéros de téléphone du service client CIC mobile

Deux numéros sont à votre disposition afin de contacter le CIC Mobile :

• Depuis un fixe, le numéro non surtaxé est le 0 969 360 200.
• Depuis votre ligne CIC, au 675 200 (prix d’un appel normal) du lundi au samedi de 8 h à 20 h, hormis les jours fériés.

Joindre CIC mobile via les réseaux sociaux

Vous pouvez contacter le service client CIC Mobile via les réseaux sociaux. Pour cela, il vous suffit de vous rendre sur les pages du service client CIC

• Facebook : https://www.facebook.com/cic 
• Twitter : https://twitter.com/cic 
• Instagram : https://www.instagram.com/cic/ 

Adresse postal CIC mobile

Le service client CIC Mobile est accessible par courrier. L’envoi d’un courrier n’est valable que dans quelques cas dont la demande de résiliation. N’oubliez surtout pas de préciser l’objet de votre demande afin que les conseillers puissent facilement résoudre votre problème. 

C’est une des raisons principales qui peut amener un client à contacter le service client par voie postale. Il est également possible en cas de réclamation. 

Par contre, n’envoyer pas de courrier pour souscrire une offre. 

L’adresse du service client est  : CIC Mobile – Service Client 53098 Laval Cedex 09

En cas de non-réponse suite à un premier contact, vous pouvez directement vous adresser au service consommateurs à l’adresse ci-dessous : CIC Mobile – Service Consommateurs TSA 42002 75087 PARIS CEDEX 02

Contactez CIC mobile pour un dépannage

Carte SIM bloquée CIC mobile (code PUK)

Il est très simple de débloquer sa carte sim, en utilisant le code PUK. Ce code se trouve sur le support initial de la carte SIM. Vous avez la possibilité de le trouver dans votre espace client ou en contactant le service client CIC.

Mobile cassé, perdu ou volé

Vous souhaitez signaler un problème, appelez le sav au 0 969 360 200 depuis un poste fixe du lundi au samedi de 8 h à 22 h ou composer le 200 depuis un téléphone mobile (première minute gratuite, puis prix d’un appel local). 

En cas de perte ou vol de votre mobile, vous devez immédiatement suspendre votre ligne téléphonique et demander une nouvelle carte sim depuis votre espace client sur le site officiel ou appeler le service client depuis votre ligne fixe.

Contactez CIC Mobile pour gérer votre compte client

Suivre ma consommation CIC mobile

Vous pouvez suivre votre consommation via votre espace client disponible. Afin d’y accéder, vous devez renseigner votre login et votre code confidentiel. Depuis votre espace personnel, vous pourrez suivre et gérer votre ligne mobile, votre forfait ou renouveler votre téléphone mobile si vous le souhaitez.

Vous pouvez composer le 700 : un message vocal vous indiquera vos consommations (voix, data, au-delà du forfait et hors-forfait). Dernière solution, envoyer SOLDE par SMS au 10950 afin de connaitre votre temps de communication.

Changer ou Résilier votre offre mobile CIC mobile

Afin de changer ou de résilier votre ligne, vous pouvez directement le faire via votre espace client ou en contactant le service client par téléphone Pour ce faire, rien de plus simple, il suffit de joindre le service client par téléphone : au 675 200 depuis votre ligne CIC ou bien au 0 969 360 200 depuis votre ligne fixe.

Transférer votre numéro CIC mobile

Composer le 3179 afin de récupérer votre Relevé d’Identité Opérateur. Il est très simple de retrouver votre Relevé d’Identité Opérateur. Pour cela, il suffit d’appeler le 3179 depuis votre ligne CIC.

À l’étranger : gérer vos appels avec votre mobile

Lors de vos départs en vacances, afin de rester joignable ou de pouvoir appeler, choisissez les options voyages dont vous avez besoin et faites des économies pour communiquer moins cher à l’étranger. Vous pouvez également recharger votre forfait à l’avance pour rajouter des minutes d’appels, des SMS et de la data pour partir l’esprit tranquille !

Gérer mon contrat CIC

Il est très simple de gérer ou suivre votre abonnement. Vous pouvez le faire directement via votre Espace Client. Vous pouvez aussi contacter le service client CIC Mobile au 675 200 (prix d’un appel normal) ou depuis un téléphone fixe, au 0 969 360 200 (appel non surtaxé), du lundi au samedi de 8h à 20h, hors jours fériés.

Vous souhaitez contacter CIC mobile afin de vous abonner

C’est possible depuis votre espace personnel, accessible sur le site CIC Mobile soit en demandant à vous faire rappeler par un conseiller afin qu’il réponde à vos questions soit sur le site CIC Mobile (numéro de téléphone et code d’activation nécessaire) à compléter. Vous pouvez aussi composer le 0825 303 825 ou contacter le service client au 0800 00 60 60.

Les pièces justificatives qui vont seront demandées sont les suivantes :

• RIB
• Copier de votre pièce d’identité
• Justificatif de domicile de moins de 3 mois

Comment prendre un Abonnement Mobile

Si vous êtes intéressé par une des offres CIC Mobile, vous avez la possibilité de vous rendre directement dans une agence physique du CIC afin de demander des renseignements supplémentaires. Si vous souhaitez souscrire l’une de leurs offres, vous pouvez aussi le faire directement via leur site internet.

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