Services Clients Voyage
Trouver facilement le numéro d’un voyagiste, du service client d’une compagnie aérienne…
Les entreprises dans l’univers du voyage
Les entreprises dans l’univers du voyage sont multiples étant donné qu’il y a de nombreux domaines de service au voyage. On trouve d’abord les agences de voyage proposant un réel accompagnement dans la construction d’un voyage ou même les tour-opérateurs offrant l’organisation du voyage de A à Z grâce à leur annuaire de prestataires différents avec lesquels les prix sont négociés. À cela s’ajoutent les hôtels, les clubs de vacances, les entreprises de location de logements, ou de voiture. Ou encore les compagnies aériennes, les sites de réservations en ligne, les sociétés de transports pour les trains, les cars et les réservations de taxi par exemple. Tout autant d’entreprise vous permettant d’organiser et de réserver vos voyages selon vos besoins.
L’importance du service client pour les acheteurs de voyage
D’après l’étude de Traveldoo; L’importance du service client pour les acheteurs voyages», 88 % ont évalué le service fourni par leurs fournisseurs comme très important et que les éléments les plus importants du service client sont la compréhension du besoin et l’assistance au client. Le service client de ces entreprises de l’univers du voyage est donc très important aux yeux des consommateurs. Il leur permet en premier d’assurer le suivi du projet de voyage et des achats effectués concernant les différentes prestations demandé. Mais également, un SAV efficace concernant les questions par exemple sur les moyens de paiement possibles ou sur les possibilités de modifications ou d’annulation de prestations.
Contactez les services clients et SAV
Pour contacter les services clients et SAV, il existe différents moyens gratuits simples d’accès. Les adresses mails d’agence physique par exemple, ou les formulaires de contact sur Internet. Vous trouverez également sur des annuaires en ligne spécialisés, les numéros non surtaxés de ces différents acteurs. Autant de moyens pour joindre rapidement vos interlocuteurs. À noter que certains sites de réservations en ligne proposent également d’être contacté par les réseaux sociaux tels que Twitter ou Facebook.
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