Contacter le Service client Yahoo par téléphone ou mail

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Yahoo! l’un des plus célèbres moteur de recherches continue d’assurer ses fonctions dans l’ombre de Google. Malgré sa place au classement, Yahoo! se voit solliciter encore par de nombreux surfeurs du web et de ce fait, il vise à garantir une expérience utilisateur à la hauteur des attentes de sa fidèle clientèle.

À l’instar du service client Microsoft ou du service client Google, les attentes des utilisateurs et leur satisfaction passent par son service client, qui ici, comprend les conseils et l’assistance pour y répondre. Il traite les interrogations, permet un meilleur maniement du navigateur et ses fonctionnalités et guide pour résoudre les différents problèmes qui peuvent survenir. Vous pouvez surfer sur Yahoo! en toute tranquillité. Ce dernier est joignable à tout moment. Cependant, le temps de réponse dépendra de la durée du traitement de la demande.

numéro yahoo

Joindre le service client de Yahoo!

Directement sur Yahoo!

Depuis la page d’accueil du navigateur, vous pouvez tout de même accéder à son service client en cas de soucis. Il faut en premier lieu se connecter à son compte Yahoo! et ensuite, cliquer sur Aide en haut à droite de la page.

Dans un premier temps vous serez directement redirigé vers une page d’assistance qui vous permettra de choisir la rubrique qui vous pose problème. Dans un second temps, vous pourrez cliquer sur Contactez-nous à gauche, et joindre de différentes manières le service client.

Envoyer un mail au service client de Yahoo!

Vous préférez l’option de e-mail? C’est tout à fait possible. Toujours, sur la page Contactez-nous, entrez votre adresse mail si ce n’est pas déjà fait et remplissez les modules du centre d’aide. Parmi les options de contact, Yahoo! propose de remplir un formulaire de contact qui enverra directement un mail à l’assistance clientèle.

Numéros de téléphone du service client de Yahoo!

Yahoo! a définitivement fermé sa ligne téléphonique. Il ne dispose plus officiellement de numéro de téléphone et n’est donc plus joignable pas ce moyen-ci. Toutefois, un service marketing reste disponible au 0800 904 068 pour les annonceurs/pubs. Cet appel est gratuit et non surtaxé. Néanmoins, une ligne téléphonique est transmise aux adhérents de Yahoo Plus Support. Celle-ci est en continu 7 j/7 24 h/24.

Par ailleurs, l’appel a été remplacé par un système plus moderne. Vous pouvez désormais contacter un conseiller par le biais d’un tchat en ligne. Vous pourrez échanger en temps réel et ce dernier sera en mesure de répondre à vos interrogations. 

Contacter le service client de Yahoo! via les réseaux sociaux

Il est aussi possible de contacter le service client de Yahoo! sur les réseaux sociaux. Un compte Twitter a d’ailleurs été ouvert à cet usage pour les utilisateurs francophones, en ligne du lundi au vendredi de 8 h à 15 h. De même, il est présent sur Facebook et Instagram, mais d’avantage destiné à la communauté anglophone.

Adresse postale de Yahoo!

Ce dernier est également accessible par voie postale à l’adresse suivante :

Yahoo! EMEA Ltd.
Customer Care, Pinnacle 1 East Point Business Park, Alfie Byrne Road
Dublin, 3, Irlande. 

Coordonnées de Yahoo!

Voici un récapitulatif des différentes manières de contacter le service client de Yahoo! en cas de besoin :

  • E-mail (par formulaire de contact)
  • Par messagerie directe avec un conseiller
  • Sur les réseaux sociaux : Twitter, Facebook et Instagram
  • Ligne téléphonique (uniquement pour les abonnés à Yahoo Plus Support)

Comment se désinscrire ou supprimer son compte Yahoo!

Plus besoin d’un compte Yahoo! ? C’est alors possible de le supprimer complètement tout en sauvegardant les données contenues dessus. Vous pouvez en faire la démarche depuis la page du centre d’aide, dans la colonne à gauche, en cliquant sur Créer ou supprimer un compte. Plusieurs dossiers s’ouvrent à vous. Sélectionnez celui correspondant Fermer ou réactiver votre compte Yahoo et suivez les instructions. 

Contacter Yahoo pour un compte piraté

Si votre compte a malencontreusement été piraté, ce n’est pas une fatalité. Rapprochez-vous de la page du centre d’aide de Yahoo. Dirigez-vous dans la rubrique Sécurité du compte et cliquez sur le dossier Reconnaître un compte Yahoo Mail piraté et suivez les instructions.

Dans le cas où un doute persisterait ou s’il y avait une incompréhension de la démarche à suivre, il est préférable de contacter le service client par messagerie instantanée afin de pouvoir échanger avec un conseiller.

Contacter le service réclamation de Yahoo!

Yahoo! ne dispose pas d’un service de réclamation spécifique. Il sera traité au même titre que les demandes et/ou besoins des utilisateurs via le service client et les moyens de le joindre.

Comment gérer le cyberharcèlement de Yahoo!

Si vous êtes victime de cyberharcèlement, inutile d’y aller par quatre chemins. Contactez au plus vite l’assistance clientèle depuis le centre d’aide. Cliquez sur Contactez-nous et sélectionnez l’option qui vous permet d’échanger en temps réel avec un conseiller de l’équipe Yahoo!. Il vous guidera sur la marche à suivre. De plus, vous pouvez vous référer au site du gouvernement pour tout autre renseignement.

Résilier Yahoo!

Il est possible de résilier son abonnement Yahoo!. La démarche à effectuer vous est expliquée dans la catégorie Abonnements du centre d’aide. Aller ensuite dans le dossier Gérer votre abonnement Yahoo Mail Pro. Suivez les instructions pour poursuivre la résiliation. Par ailleurs, si votre demande est faite dans les 14 jours après le débit, vous pourrez obtenir un remboursement de votre abonnement. 

Gérer mon abonnement Yahoo!

Pour gérer votre abonnement Yahoo! et sa formule, rendez-vous sur la page du centre d’aide, dans la catégorie Abonnements. Sélectionnez ensuite le dossier qui correspond à votre recherche.

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