Contacter le Service client Weber par téléphone ou mail

Si vous vous intéressez de très près au monde du barbecue, vous avez certainement déjà entendu parler de la marque Weber ! Avec de plus en plus de français qui se tournent vers ce géant américain pour préparer les grillades pendant la saison estivale, on peut dire que celle-ci connaît un afflux important de clients ces dernières années. Néanmoins, comme vous pouvez vous en douter, le succès d’une marque aussi célèbre que Weber implique forcément certaines situations où l’achat d’un barbecue ou d’un produit de la marque ne se passe pas comme prévu.

À l’instar du service client Smeg ou du service client AEG, il est nécessaire de prendre contact avec le service consommateurs de la marque Weber, ce que nous allons vous expliquer sur cette page.

Contacter le service client de Weber

Directement sur le site de Weber

Vous pouvez tout d’abord vous rendre sur le site de la marque Weber, où toutes les informations de contact sont disponibles. Dès lors que vous essayerez de vous rendre sur la page de contact de Weber, vous serez alors redirigé vers un site externe qui vous permettra d’envoyer un mail à la marque. Néanmoins, avant de prendre contact avec la marque Weber, nous vous recommandons de consulter la page FAQ qui est très complète.

Envoyer un email au service client de Weber

Si vous ne souhaitez pas utiliser le formulaire de contact de la marque Weber, il vous est tout à fait possible de prendre contact avec le service client en utilisant l’adresse e-mail qui suit : service-fr@weber.com. Néanmoins, nous vous recommandons de n’utiliser cette adresse qu’en dernier recours, et seulement après avoir utilisé le formulaire de contact.

Numéros de téléphone du service client de Weber

Il vous est aussi possible de joindre le service client de Weber, en utilisant notamment le numéro Azur 01 39 09 99 81. Cela signifie qu’il ne s’agit pas d’un numéro gratuit, mais bien d’un numéro non surtaxé. Sur son site web, l’entreprise Weber précise par ailleurs qu’il faudra taper 2 pour les commandes passées sur le web, et taper 1 pour toutes les autres demandes.

Ainsi, contrairement à d’autres grandes marques de barbecue qui mettent en avant plusieurs numéros de téléphone, ce n’est pas le cas de Weber. En effet, c’est uniquement lorsque vous aurez pu composer ce numéro de téléphone que vous pourrez être redirigé vers le service concerné. En revanche, la marque ne communique pas sur les horaires d’ouvertures pour prendre contact avec le service client par téléphone.

Joindre Weber via les réseaux sociaux

Il est tout à fait possible de prendre contact avec la marque Weber en utilisant les réseaux sociaux, notamment si vous ne souhaitez pas utiliser le téléphone ou le mail. Vous pouvez par exemple vous tourner sur Facebook, ou encore sur Instagram. Malheureusement, l’enseigne américaine n’est pas présente sur Twitter en France.

Adresse postale de Weber

Pour prendre contact avec la marque Weber par voie postale, il vous suffit tout simplement d’utiliser l’adresse postale qui suit :

Weber Stephen France – Parc des Bellevues – 17 allée Rosa Luxembourg Eragny sur Oise – CS 80322 – 95617 Cergy Pontoise – France.

Dans votre lettre, nous vous recommandons de préciser le service auquel vous vous adressez.

Coordonnées de la marque Weber

En résumé, vous pouvez contacter Weber sur leur page de contact ou via leur FAQ, mais également sur l’adresse e-mail service-fr@weber.com, le numéro de téléphone 01 39 09 99 81, et sur les réseaux sociaux de Facebook et Instagram.

Contacter le Service après-vente de Weber

Suite à un achat d’un barbecue ou d’un produit de la marque Weber, en cas de problème, vous pouvez prendre contact avec le SAV (service après-vente) de Weber sur la page de contact de la marque. Un conseiller pourra alors vous répondre en cas de problème avec votre produit ou votre commande, ou vous proposer de l’assistance si vous avez besoin d’aide pour utiliser votre produit Weber.

Contacter le Service Réclamation de Weber

Pour prendre contact avec le service réclamation de Weber, il vous faudra utiliser le formulaire de contact de la marque, et sélectionner l’option Formulaire réclamation dans la liste déroulante. Ensuite, vous pourrez compléter toutes les informations liées à votre commande, en donnant toutes les informations permettant de répondre à votre demande.

Contacter le service client de Weber pour un remboursement ou un retour

Le service client de Weber est accessible pour un retour un ou remboursement d’une commande par téléphone au 01 39 09 99 81 (en tapant 2), ou bien sur la page de formulaire de contact, en choisissant l’option Ma commande sur weber.com et en précisant par la suite votre numéro de commande complet.

Contacter le service consommateur de Weber

Le service consommateur de la marque Weber est disponible par téléphone au 01 39 09 99 81 (en tapant 1), par e-mail à l’adresse service-fr@weber.com, ou encore avec le formulaire de contact disponible sur le site de la marque. Dans ce cas là, nous vous recommandons de choisir l’option Autre dans la liste déroulante. Vous pourrez ensuite préciser votre demande.

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