Contacter le Service client Waze par téléphone ou mail

Créé en 2006, Waze est une application de navigation participative, afin de venir en aide aux automobilistes dans le cadre de leurs différents trajets. Des informations relatives au trafic, aux éventuels contrôles de police et aux radars sont fournies en temps réel.

Son service client peut principalement être joint par mail, aussi ses réseaux sociaux, tels que Twitter, Instagram et Facebook sont une autre possibilité permettant d’obtenir des renseignements et des réponses à vos questions. Vous trouverez également une multitude d’informations sur le site de Waze sur la FAQ.

Que faire pour joindre le service client de Waze ?

Comment contacter Waze directement via son site Internet ?

Une fois connecté sur le site de Waze, cliquez sur la rubrique « À propos de Waze » en bas de la page. Puis, déroulez cette nouvelle page jusqu’en bas et sélectionnez en premier lieu « Nous contacter », puis l’encadré « Développement de Waze » si vous souhaitez y participer via une suggestion ou une demande. Vous pouvez également opter pour le « Centre d’aide ». Il s’agit d’une foire aux questions.

Quelle adresse utiliser pour envoyer un mail à Waze ?

Pour poser vos questions ou faire vos réclamations, veuillez utiliser l’adresse mail suivante : support@waze.com. Pour toute interrogation relative aux règles de confidentialité ou si vous estimez que votre vie privée n’a pas été respectée par Waze, l’adresse mail adéquate est privacy@waze.com. Vous serez joint ultérieurement par un conseiller qui vous portera assistance.

Quels sont les numéros de téléphone du service client de Waze ?

Waze est difficilement joignable par téléphone. Aucun numéro du service client n’est renseigné sur son site Internet, excepté le +972-74-746-6453 localisé en Israël. Il existe cependant un numéro de fax utilisable : le +972-3-761-7171. Nous vous recommandons toutefois de privilégier l’envoi d’un mail plutôt que les deux numéros précités.

Quel numéro non surtaxé utiliser pour joindre Waze ?

Il n’existe malheureusement pas de numéro gratuit et non surtaxé pour joindre le service client de Waze. L’envoi d’un mail, d’un courrier postal ou l’utilisation des réseaux sociaux demeurent les options les plus intéressantes pour obtenir des réponses à vos questions.

Par le biais de quels réseaux sociaux contacter Waze ?

Waze assure sa visibilité en étant présent sur différents réseaux sociaux. Il dispose notamment d’un compte sur Instagram, sur Facebook et sur Twitter. Vous pouvez tout à fait les y contacter en vue d’obtenir renseignements et informations divers.

Écrire un courrier postal à Waze : quelle adresse utiliser ?

Waze appartient à la société Google. Vous pouvez donc écrire un courrier postal au siège social de cette dernière à l’une des deux adresses suivantes : Google West Campus 3, 1505 Salado Dr (MTV-GWC3) ou Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis.

Récapitulatif : comment sont les différents moyens de joindre Waze ?

Pour contacter le service client de Waze, il est possible d’envoyer un mail aux adresses support@waze.com et privacy@waze.com. Les réseaux sociaux (Facebook, Instagram et Twitter) représentent une autre option pertinente pour le joindre. Vous pouvez aussi composer le +972-74-746-6453 et écrire un courrier postal à : Google, West Campus 3, 1505 Salado Dr (MTV-GWC3).

Comment faire pour se désinscrire ou supprimer son compte Waze ?

La suppression d’un compte Waze peut se faire de deux façons : par le biais de l’application ou du site Internet. Dans ce second cas, vous devrez dans un premier temps vous connecter à votre compte dans le Tableau de bord. Vous devrez ensuite sélectionner « Supprimer votre compte », puis confirmer. Il n’est pas nécessaire de contacter le service client de Waze pour procéder à la suppression de votre compte.

Comment contacter Waze en cas de compte piraté ou volé ?

Si vous réalisez que votre compte Waze a été volé ou piraté, contacter le service client par mail est la solution la plus pertinente. Veuillez utiliser l’adresse dédiée aux problèmes liés aux règles de confidentialité : privacy@waze.com . Exposez votre situation afin qu’une solution à votre problème soit trouvée par l’opérateur en charge de votre cas.

Comment joindre le service réclamation de Waze ?

Quel que soit l’objet de votre réclamation, vous pouvez contacter Waze en envoyant un mail à l’adresse suivante : support@waze.com. Exposez en détail votre problème afin d’obtenir la réponse la mieux adaptée. N’omettez pas d’indiquer votre numéro de compte afin d’être facilement retrouvé par l’opérateur qui s’occupera de votre dossier.

Comment réagir face au cyberharcèlement sur Waze ?

Si vous êtes malheureusement victime de cyberharcèlement sur l’application Waze, n’hésitez pas à le signaler à l’adresse mail support@waze.com. Pour une réponse plus rapide, vous pouvez également joindre Waze par le biais de ses réseaux sociaux (Twitter, Instagram et Facebook). Le professionnel en charge de ces comptes pourra également vous indiquer la marche à suivre et vous donner des conseils en la matière.

Comment résilier son compte Waze ?

Résilier votre compte Waze peut se faire par le biais l’application ou du site Internet. Dans ce cas, connectez-vous à votre compte dans Tableau de bord. Cliquez ensuite sur « Supprimer votre compte », puis validez cette résiliation en confirmant. Votre identité pourra être vérifiée en vous demandant vos identifiants.

Quelles démarches pour gérer son abonnement Waze ?

Waze est une application totalement gratuite. La seule condition préalable nécessaire à son bon fonctionnement est de disposer d’une connexion Internet, donc d’un forfait mobile. Sinon, son utilisation vous occasionnerait des frais.

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