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Fondée en 1958 en Californie, Visa est aujourd’hui une marque de renommée mondiale dans le domaine des cartes de paiement et un acteur majeur du secteur financier. Les banques françaises proposent désormais largement cette carte à leurs clients. Initialement connue sous le nom de BankAmericard jusqu’en 1976, la marque a ensuite été rebaptisée Visa pour mieux répondre aux besoins diversifiés tant des particuliers que des professionnels. Les cartes Visa offrent une gamme étendue de services adaptés à chaque type de carte. Parmi ces derniers figurent notamment des assurances avantageuses couvrant les problèmes médicaux survenant à l’étranger. La carte magnétique Visa Premier est ainsi conçue non seulement pour effectuer facilement ses achats en ligne et depuis son mobile, mais aussi pour faciliter les opérations bancaires internationales. Toutefois, comme cela peut être le cas avec des banques comme BNP Paribas par exemple, vous pouvez avoir un problème ou nécessiter plus d’informations. Il vous faudra alors contacter le service client de Visa.

numéro Visa

Contacter le service client Visa

Directement sur le site de Visa

Pour contacter le service client de Visa, rendez-vous sur leur site officiel. Une fois sur la page d’accueil, vous trouverez un onglet « contact » en bas de la page. Cliquez dessus pour accéder au formulaire de contact.

Une fois que vous êtes sur le formulaire de contact, assurez-vous de remplir tous les champs avec les informations requises afin qu’il soit clair et précis. Lorsque tout est prêt, cliquez juste sur le bouton « Envoyer » pour transmettre votre demande au service clientèle de Visa. N’oubliez pas que cette option est disponible 24 h/24 et 7j/7 grâce à l’utilisation du site internet officiel de Visa.

Envoyer un e-mail au service client Visa

Si vous souhaitez entrer en contact avec le service client Visa par voie électronique, il vous est tout à fait possible de le faire à l’adresse suivante : serviceclient@visa.com. Les conseillers clients s’efforceront de répondre rapidement à votre demande et de fournir des réponses exhaustives à toutes vos interrogations.

Service clientèle Visa : comment le joindre ?

Pour contacter le service client Visa, il existe plusieurs options pratiques et accessibles. Vous pouvez tout d’abord composer le numéro gratuit 24/7 spécialement dédié aux clients Visa : +33 892 705 705 (0,34 euro TTC/min). En appelant ce numéro, vous serez mis en relation avec un membre du personnel qualifié et bien formé qui se fera un plaisir de répondre à toutes vos questions et de vous aider à résoudre tous les problèmes liés à votre carte Visa.

Numéro service client Visa non surtaxé

Pour joindre les conseillers Visa à moindres frais, il vous est tout à fait possible de composer simplement le numéro gratuit suivant : 00 44 20 7795 5777. Les frais de communication seront facturés au tarif local standard. Sachez que leurs conseillers sont parfaitement bilingues français-anglais pour faciliter la conversation. Ainsi, lorsque vous appelez ce numéro, il vous sera proposé quatre sélections différentes afin de mieux orienter votre demande si vous :

  • êtes déjà titulaire d’une carte Visa.
  • avez perdu ou égaré votre carte.
  • êtes émetteur ou partenaire commercial travaillant avec des cartes visa.
  • avez une autre question ou une demande particulière.

Enfin, si l’opposition d’une carte est nécessaire dans une situation urgente telle qu’une perte ou un vol, l’entreprise a également mis en place un serveur interbancaire accessible gratuitement au numéro suivant : 0 892 705 705.

Joindre Visa sur les réseaux sociaux

Visa a choisi d’accorder une importance primordiale aux réseaux sociaux. Pour ce faire, la marque américaine propose à ses utilisateurs la possibilité d’établir des échanges interactifs. Il suffit de se connecter sur les différents réseaux sociaux où Visa est présente sur :

  • Facebook
  • Instagram
  • Twitter
  • LinkedIn : dans le cas où votre demande concerne plutôt le domaine professionnel ou si vous souhaitez entrer en contact avec leurs experts financiers spécialisés dans les services offerts par Visa Premier.

Adresse postale Visa

Si vous préférez communiquer par courrier plutôt que par courriel, cela est tout à fait envisageable. Veuillez alors utiliser l’adresse ci-dessous pour toutes vos questions et demandes d’informations auprès du service client Visa : VISA Europe – 21, boulevard de la Madeleine 75038 PARIS, cedex 1.

Les coordonnées Visa pour joindre l’entreprise

Visa s’engage à offrir un service client exceptionnel, répondant parfaitement aux exigences de ses clients. Par conséquent, que vous ayez besoin d’informations ou que vous souhaitiez formuler une réclamation, voici les différents moyens de contacter l’entreprise :

  • le site internet, notamment via le formulaire de contact
  • l’adresse courriel : serviceclient@visa.com
  • les différents numéros téléphoniques
  • l’adresse postale
  • les réseaux sociaux.

Comment faire opposition sur ma carte de crédit Visa ?

Pour procéder au blocage de votre carte, plusieurs solutions s’offrent à vous. Selon l’endroit où vous vous trouvez :

  • prenez contact avec votre agence bancaire
  • composez le numéro 08 92 70 57 05 si vous êtes en France.
  • Dans le cas où vous vous trouvez à l’étranger, référez-vous à la liste des centres locaux d’opposition Visa pour obtenir le numéro correspondant à votre pays de séjour. Ce dernier n’est pas répertorié ? Composez alors en PCV le numéro Visa aux États-Unis, soit +001 303 9 671 096.

Contacter le service perte de chéquier Visa

En cas de vol ou encore de perte de chéquier, il est primordial de vous rendre au commissariat ou à la gendarmerie afin de procéder à une déclaration officielle. Il est également essentiel que vous preniez contact par la suite avec votre agence bancaire pour enregistrer formellement votre opposition et spécifier les chèques qui ne doivent pas être honorés.

Contacter le service fraude de Visa

Si vous réalisez que des mouvements suspects ont eu lieu sur votre compte, il est impératif d’agir rapidement. La première étape cruciale consiste à contacter immédiatement votre banque afin de bloquer votre carte et d’éviter tout accès non autorisé à votre argent. En parallèle, notamment pour un vol, n’hésitez pas à en informer les autorités compétentes. Dans la plupart des cas, le document de plainte vous sera demandé par votre établissement bancaire pour vous rembourser le préjudice.

Contacter le service Assurance Visa

Le plus rapide pour contacter le service assurance de la marque est de passer directement par le formulaire de contact du site web de l’entreprise. Ce dernier vous permettra d’expliquer en détail votre problème. Dans le cas où vous désirez vous entretenir avec un collaborateur directement, vous avez également la possibilité d’appeler au numéro 00 44 20 7795 5777 qui est le numéro du service client visa Europe.

Contacter le service réclamation Visa

L’entreprise américaine est particulièrement soucieuse de la qualité des prestations délivrée à sa clientèle. Toutefois, il se peut que vous ne soyez pas satisfait d’une réponse ou d’un service proposé par Visa. Afin de faire entendre votre voix, il vous est tout à fait possible d’écrire une réclamation via le formulaire de contact du site. Vous avez, par ailleurs légitimement, le droit de vous entretenir au téléphone avec un conseiller clientèle pour exprimer votre mécontentement.

Contacter le service consommateur Visa

Le plus simple pour joindre le service consommateur est d’appeler le 00 44 20 7795 5777. Cependant, pour une prise en charge optimale de votre demande par le service dédié, il faut rédiger un courriel à partir du formulaire de contact du site internet. Vous recevrez ainsi une réponse complète de sa part dans des délais vraiment réduits.

Comment joindre l’assistance technique du site internet Visa

Avant d’appeler l’assistance technique, car vous ne parvenez pas à vous connecter à votre espace client, il est préférable de vérifier l’état de votre connexion internet ainsi que votre identifiant et mot de passe. Si malgré ces précautions, vous rencontrez toujours les mêmes difficultés, il est préférable d’appeler le service assistance au 00 44 20 7795 5777. Ces derniers pourront sans doute vous apporter une aide précieuse.

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