Contacter le Service client Viagogo par téléphone ou mail

Créée à Londres en 2006, Viagogo permet la revente de billets de théâtre, d’événements sportifs et de concerts. Cette plateforme propose une mise en relation entre les vendeurs et les acheteurs. Ainsi, les possesseurs de places de spectacles qui ne peuvent se rendre aux événements réservés ont la possibilité de céder leur place contre une rémunération. Inversement, les acheteurs peuvent y trouver une offre de dernière minute, correspondant à leurs envies.

Comme pour le service client SNCF Connect qui possède une assistance en ligne, le site Viagogo est joignable de multiples façons. Les horaires d’ouverture pour joindre un conseiller varient selon les pays. En France, le service est ouvert de 8 heures à 17 heures. Cependant, il est préférable de se connecter directement via son compte pour une réponse fiable et rapide.

Comment contacter le service client Viagogo ?

Directement sur le site Viagogo

Afin de contacter le service client Viagogo, le plus simple consiste à se connecter sur la plateforme, via votre compte personnel. Il est demandé de fournir votre adresse mail ainsi que votre mot de passe lié. Une fois sur votre compte, il est alors possible de vérifier l’historique de toutes vos commandes. Il vous suffit de cliquer sur « Contacter le service clientèle Customer » afin de rédiger votre message. Un conseiller Viagogo aura également accès aux informations vous concernant, ce qui facilite les échanges.

Envoyer un e-mail au service client Viagogo

Vous pouvez envoyer un courriel directement au service client Viagogo en utilisant l’adresse spécifique customerservice@orders.viagogo.com. Cependant, il est recommandé de se connecter sur votre compte personnel afin de transmettre efficacement toutes les informations sur vos commandes.

Numéros de téléphone du service client Viagogo

Selon le pays dans lequel se déroulent les spectacles sélectionnés, différents numéros de téléphone sont proposés. Pour la France, il convient d’appeler le 09 75 18 09 56 aux heures d’ouverture, c’est-à-dire de 8 heures à 17 heures. Si vous ne résidez pas en France, mais que vous désirez téléphoner au service francophone, vous devez composer le +33 9 75 18 09 56.

Numéros non surtaxés Viagogo

Un numéro est proposé pour joindre le service client Viagogo. Depuis votre ligne fixe ou mobile, vous devez donc composer le 09 75 18 09 56. Cet appel est gratuit et non surtaxé. Un conseiller francophone se tient à votre disposition.

Joindre Viagogo via les réseaux sociaux

Les messageries des réseaux sociaux peuvent également vous permettre d’échanger avec le service à la clientèle. Le compte Facebook de Viagogo possède Facebook Messenger. Sur le compte Twitter de l’entreprise, les messages privés permettent de correspondre efficacement.

Adresse postale Viagogo

Viagogo ne possède pas de bureaux en France. Pour cette raison, aucune adresse postale n’est disponible. Cependant, il reste possible d’écrire directement en anglais au siège de l’entreprise qui se trouve aux États-Unis. L’adresse est la suivante : Viagogo Entertainment INC. – 160, Greentree Drive – Suite 101 – Delaware – Country of Kent – 19 904 USA.

Coordonnées Viagogo

Attentif à pouvoir vous répondre le plus convenablement possible, Viagogo met en place de multiples possibilités d’échanger avec ses clients. Vous pouvez leur adresser votre demande par des canaux de communication différents tels que :

• votre compte personnel accessible directement sur le site
• par courriel au customerservice@orders.viagogo.com
• par un appel téléphonique en composant le 09 75 18 09 56
• via les messageries des réseaux sociaux comme Facebook ou Twitter
• par voie postale.

Contacter le service après-vente Viagogo

Si vous avez besoin de joindre le service après-vente de Viagogo suite à une erreur de commande ou face à un quelconque problème, des conseillers joignables par téléphone se tiennent à votre disposition. Pour la France, il est nécessaire d’appeler le 09 75 18 09 56. Le service est accessible de 8 heures à 17 heures sans interruption.

Contacter le service client Viagogo pour un retour ou un échange

Viagogo étant une plateforme de vente de billets entre particuliers, le retour ou l’échange d’une place de spectacle, de concert ou d’un événement sportif n’est pas envisageable. Cependant, il reste possible de revendre l’article. Il suffit de cliquer sur le bouton « vendre ». Le service responsable de la clientèle est joignable pour toute question au 09 75 18 09 56.

Contacter le service réclamation Viagogo

Si vous avez une réclamation à propos de votre achat, une foire aux questions est accessible sur le site de la marque. Des conseillers sont joignables par téléphone au 09 75 18 09 56. Vous pouvez également échanger par le biais de votre compte personnel.

Colis non reçu Viagogo

Les billets pour les spectacles sont téléchargeables. Dès que les tickets sont prêts, vous recevez automatiquement un courriel avec un lien pour le téléchargement. Il arrive que certaines places soient à retirer au guichet du lieu. Ces informations vous sont communiquées par mail. Si vous ne recevez pas votre place, le moyen le plus efficace pour régler le litige est de consulter votre historique de commandes sur votre compte personnel. Ensuite, en cliquant sur « Contacter le service clientèle », vous pouvez rédiger votre demande et recevoir une réponse dans les plus brefs délais. Il est également possible de téléphoner directement au service des relations aux clients, uniquement aux heures d’ouverture, de 8 heures à 17 heures.