Contacter le Service client Transcash par téléphone ou mail

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Dans le secteur bancaire depuis 2005, Transcash n’est pas une banque pour autant : l’entreprise française a développé un service de cartes et bracelets sans contact rechargeables en ligne et dans plus de 30 000 points de vente (bureaux de tabac, presse, etc.). Le service Transcash Mastercard permet d’effectuer paiements, retraits et transferts d’argent sans posséder de compte bancaire. À l’image de son concurrent Nickel, le service client de la société de cartes prépayées est joignable du lundi au vendredi entre 9h et 19h, le samedi jusqu’à 18h30. Il est aussi possible de leur écrire via leur adresse mail ou les réseaux sociaux.

numéro Transcash

Contacter le service client Transcash

En cas de litige ou pour toute question relative à l’utilisation de vos cartes prépayées, plusieurs moyens sont mis à disposition pour prendre contact avec le service client Transcash. Néanmoins, les voies numériques restent les plus rapides.

Directement sur le site Transcash Mastercard

En naviguant sur le site internet de Transcash Mastercard, vous trouverez une FAQ qui regroupe la majorité des questions que se posent les utilisateurs. Les réponses apportées vous éviteront souvent de prendre contact avec un conseiller. Vous obtiendrez aussi les coordonnées du service clientèle Transcash au bas de la page « qui sommes-nous ? ».

Envoyer un e-mail au service clientèle Transcash

Vous désirez directement adresser votre réclamation au service client de Transcash et ajouter un justificatif ? Adressez alors votre message à service-client@trans-cash.fr. Les conseillers traitent vos demandes du lundi au vendredi, tentant de vous répondre dans les plus brefs délais.

Numéros de téléphone du service client Transcash

En composant le 01 53 88 22 76, vous pourrez échanger avec un membre de l’équipe de Transcash Mastercard du lundi au vendredi, entre 9h et 19h, ainsi que le samedi entre 9h et 18h30 (veuillez noter que le service est fermé les jours fériés). En revanche, si votre demande concerne précisément le vol ou la perte de votre carte, composez le 01 53 88 22 74. Ce numéro est joignable 24h/24 et permet de traiter urgemment votre problématique.

Numéros non surtaxés de Transcash

Afin de vous apporter des solutions rapides, Transcash met en place plusieurs lignes non surtaxées, permettant de cibler le service compétent. Au 01 53 88 22 76, vous joignez le service client qui traite vos requêtes dans leur globalité. En cas de perte ou vol de votre carte, composez le 01 53 88 22 74. Pour transmettre un document au service clientèle de Transcash sans accès à internet, envoyez un fax au 04 91 07 50 59. En cas de besoin, pensez également à appeler ou vous rapprocher du point de vente dans lequel vous avez acheté vos cartes.

Joindre Transcash Mastercard via les réseaux sociaux

À l’ère du numérique, une présence sur les réseaux sociaux est inévitable et Transcash Mastercard ne déroge pas à la règle. Pour contacter les conseillers du service client, il est possible d’utiliser les messageries de Facebook et Instagram.

Adresse postale du service clientèle Transcash

Si malgré tous les autres moyens mis à votre disposition, vous désirez envoyer vos réclamations ou tout autre document par voie postale, vous devez l’affranchir à l’adresse suivante : Transcash – BP 56, 13718 Allauch Cedex. Pour vous assurer de la bonne réception de votre courrier, envoyez-le en recommandé avec accusé.

Coordonnées des services Transcash Mastercard

Pour rappel, voici les diverses coordonnées du service clientèle de Transcash :

Comment faire opposition sur ma carte bancaire Transcash Mastercard ?

En cas de perte ou de vol de vos cartes prépayées (Mastercard ou visa) et de votre bracelet sans contact Fyve, il est possible de faire opposition en quelques clics depuis votre espace personnel, rubrique « mes cartes ». Vous pouvez également composer le 01 53 88 22 74 (24h/24) pour signaler votre problème et bloquer les paiements sans délai.

Contacter le service fraude des cartes prépayées

Après constat d’un paiement non autorisé ou d’une activité anormale sur l’une de vos cartes, appelez immédiatement le service client Transcash au 01 53 88 22 74 pour faire opposition. Vous serez ensuite aiguillé sur les différentes démarches à entreprendre, comme l’envoi de justificatifs par courrier.

Contacter le service assurance des cartes Transcash

Pour toutes vos demandes relatives aux garanties de vos cartes prépayées, veuillez joindre le service clientèle au 01 53 88 22 76 ou poser vos questions via les messageries de Facebook et Instagram.

Contacter le service réclamation des cartes prépayées

Les réclamations peuvent être effectuées directement depuis votre espace personnel, par mail, ou en composant le 01.53.88.22.76 (appel gratuit). Si vous préférez par courrier, envoyez à l’adresse Transcash – BP 56, 13718 Allauch Cedex.

Contacter le service consommateur Transcash Mastercard

En appelant le 01.53.88.22.76, vous échangerez avec le service consommateur des cartes Transcash. Si vous préférez utiliser la voie numérique, rendez-vous directement sur le site internet ou utilisez les réseaux sociaux pour obtenir une réponse rapide.

Comment joindre l’assistance technique des cartes Transcash ?

Vous rencontrez des difficultés avec votre application ou avec le site internet ? Composez le 01 53 88 22 76 pour obtenir l’aide d’un membre du service client de Transcash.

Trouver un point de vente de cartes prépayées

Pour trouver un buraliste revendeur Transcash, rendez-vous sur le site à la rubrique « trouver un point de vente », puis entrez votre localisation. Sélectionnez alors le plus proche de vous pour connaître son adresse précise.

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