Contacter le Service client Trainline par téléphone ou mail

Train Line vous accompagne dans vos déplacements partout en Europe via son application, leader du secteur. En partenariat avec plus de 270 opérateurs ferroviaires et d’autocars, l’agence sélectionne chaque jour les meilleurs itinéraires, prix et temps de trajets disponibles selon votre profil, et ce pour un total de 45 pays européens. En activité depuis 1997, ces derniers ont su se développer pour offrir le meilleur service possible à ses utilisateurs à travers toute l’Europe. La satisfaction client est la priorité absolue.

À l’instar du service client SNCF ou du service client Thalys, le service clients Train Line est hautement efficace afin de vous garantir un voyage serein, sans stress ni panique, pour vous procurer la meilleure expérience possible.

Comment contacter le service client Train Line

Rendez-vous sur le site internet en page d’accueil.

Descendez tout en bas de la page, puis allez sur «Contacter Train Line» pour rentrer en contact avec le service clients. Vous serez alors renvoyé vers une nouvelle page où votre adresse mail et votre identifiant de transaction vous seront demandés.

Une FAQ est disponible pour les questions les plus fréquemment posées pour vous faire gagner du temps dans vos recherches.

Contacter le service client Trainline

Pour contacter trainline rendez-vous sur la page du service client Trainline prévu à cet effet

Numéros de téléphone du service client Trainline

Le service client Train Line est joignable par téléphone au 01 73 44 07 86 (prix d’un appel local). Ce numéro est ouvert tous les jours de la semaine. Par mesure de confidentialité, les détails liés à la réservation du billet ne peuvent être discutés qu’avec la personne titulaire du billet.

Numéros non surtaxé Train Line

Pour joindre directement votre service clients Train Line par appel non surtaxé, contactez-le 01 73 44 07 86 .

Joindre Train Line via les réseaux sociaux

Votre compagnie Train Line est présente sur les réseaux sociaux Facebook et Twitter. N’hésitez pas à les suivre pour plus d’actualités en temps réel et pour partager votre avis avec la communauté Train Line. Les conseillers Train Line essayeront de répondre à vos questions dans les plus brefs délais.

Adresse postale Train Line

Pour joindre Train Line par courrier, veuillez écrire à l’adresse suivante : Train Line Guichet, 20 rue Saint-Georges, 75009 Paris

Coordonnées Train Line

Votre équipe Train Line est joignable par mail à guichet@trainline.fr ou contact@trainline.fr par adresse postale, via ses réseaux sociaux, par téléphone au 01 73 44 07 86 ou encore via son service client directement sur le site internet. Quelle que soit la façon dont vous les contactés, un conseiller sera toujours là pour vous répondre le plus vite possible.

Comment suivre ma réservation Train Line ?

Pour suivre votre réservation Train Line, rendez-vous sur le site internet ou contactez le service client par téléphone au 01 73 44 07 86. Une assistance vous sera fournie en cas de problèmes liés à votre voyage.

Comment annuler ma réservation Train Line ?

Pour annuler votre réservation, contacter le service client Trainline au 01 73 44 07 86. En ce qui concerne le remboursement, expliquez à votre conseiller les détails liés à votre réservation. Les conditions d’annulation dépendent du transporteur, et des conditions du billet.

Comment se faire rembourser suite à l’annulation d’une réservation ?

Il n’est pas nécessaire de renvoyer les e-billets pour effectuer un remboursement. Néanmoins, l’équipe vous demandera les originaux pour que le remboursement puisse se faire (billets reçus par courrier ou retirés à une borne). Pour plus de détails, merci de contacter le service client Trainline au 01 73 44 07 86.

Comment modifier ma réservation Train Line ?

Pour effectuer une modification sur votre billet, merci de contacter le service client au numéro suivant : 01 73 44 07 86. Il est aussi possible de modifier votre billet dans l’onglet « échange » en payant la différence du prix du billet échangé.

Attention cependant, dans certains cas, l’échange n’est pas possible selon les conditions d’offres.

Contacter le service réclamation Train Line

Pour toute réclamation, merci de contacter le service client au 01 73 44 07 86 ou rendez-vous sur l’onglet réclamation de votre service client Trainline pour remplir une demande. L’équipe tâchera de résoudre le problème dans les plus brefs délais pour votre satisfaction.