Contacter le Service client Tier par téléphone ou mail

TIER est une entreprise qui développe un mode de déplacement fluide et durable. Celle-ci s’est associée à des organisations privées et publiques afin de repenser à la mobilité urbaine durable accessible à tous. Il s’agit d’une startup qui loue des trottinettes électriques en libre-service depuis 2018. Son siège social est situé à Berlin, mais la société a su se faire connaître et aujourd’hui, elle propose la location de ses scooters dans 12 pays dont la France qui abritent les trottinettes électriques Tier Mobility dans sept villes. La start-up dispose d’une équipe au point qui résout la totalité dans les soucis que vous pouvez rencontrer.

À l’instar du service client Dott et du service client Bolt, le service client Tier reste celui qui va venir en aide ou tout simplement répondra à une question. Pour ce faire, ce service client est joignable de différentes façons. Selon votre problème, vous trouverez ici les différentes méthodes pour entrer en contact avec un technicien de l’entreprise TIER.

Comment contacter le service client Tier Mobility ?

TIER dispose de nombreux moyens de contact. Pour chaque pays, différentes solutions sont proposées. Ici, nous allons vous donner tous les moyens de contact pour contacter le service client en France. Sachez que peut importe le moyen de contact utilisé, le service client Tier est disponible de 8 h 00 à 20 h 00.

Directement sur le site TIER

En vous rendant sur le site de l’entreprise, vous pouvez obtenir plus d’informations sur la Start-Up et aussi obtenir une réponse à vos questions. Qu’il s’agisse d’une question commerciale, un souci technique ou autre, il vous suffit de vous rendre sur la page contact qui se trouve en haut à droite sur le menu déroulant.

Envoyer un e-mail au service client TIER

Le service client TIER est disponible par mail. Beaucoup de situations sont résolues grâce à ce moyen de communication. Pour contacter le service client par e-mail, il suffit de vous rendre sur le site de l’entreprise et de vous diriger vers la page contact. Ainsi, en cliquant ici, vous pourrez obtenir des informations précieuses très rapidement.

Numéros de téléphone du service client TIER

Le service client TIER est aussi joignable par téléphone. En France, il vous faut composer le 01 86 76 72 83. Cette ligne est gérée par des techniciens habilités à répondre à tout genre de questions qui concernent l’utilisation du scooter, entre autres.
Ainsi, si vous souhaitez modifier les informations de votre abonnement, obtenir de l’aide si vous êtes bloqué, vérifier votre licence, comment se passe la location? Le service client est très disponible, réactif et performant. Le temps d’attente pour avoir un technicien en ligne est aussi très rapide.

Joindre TIER via les réseaux sociaux

L’entreprise dispose aussi de divers comptes dans les réseaux sociaux. Ici, vous allez pouvoir communiquer, mais aussi suivre les avancées concernant le scooter, et même résoudre des soucis, si vous en avez. Ainsi, une page Facebook, un compte Twitter ou encore un compte instagram peuvent toujours vous dépanner en cas d’urgence.

Adresse postale Tier

Si vous devez envoyer un courrier postal, une seule adresse est disponible. TIER Mobility France SAS 3 bis rue Taylor 75481 Paris CEDEX 1

Toutes les coordonnées Tier

Comme vous pouvez le constater, l’entreprise Tier Mobility, met tout en oeuvre pour soutenir le client. Les divers moyens de contact le prouvent. À savoir :

• Un site web complet, avec un formulaire de contact.
• Une application IOS et Google Play très aérée.
• Un numéro de service client disponible au 01 86 76 72 83
• ou encore une adresse postale.

Comment obtenir une facture Tier ?

Si vous devez vous procurer une facture, sachez qu’il est possible de télécharger celle-ci depuis votre espace client (une inscription au préalable est nécessaire pour pouvoir utiliser les services) ou encore faire votre demande au 01 86 76 72 83. Celle-ci vous sera délivrée par e-mail ou par voie postale, selon votre souhait.

Comment annuler mon adhésion à Tier ?

Chez TIERS, le client a autant le droit à mettre fin à son adhésion, ainsi que l’entreprise elle-même, pour différentes raisons, notamment le non suivi des règles obligatoires qui lient l’utilisateur à l’entreprise.

Pour annuler son adhésion, il suffit de se connecter à son application Tier et de vous diriger vers votre portefeuille. Une fois que vous avez trouvé votre pass, vous avez à disposition un bouton pour annuler l’adhésion. Ceci met fin au contrat qui vous relie avec l’entreprise.

Comment se faire rembourser suite à un dysfonctionnement Tier

Si un dysfonctionnement qui vous empêche d’utiliser un scooter est constaté ou encore si vous avez oublié d’annuler l’abonnement, la société TIER a mis en place un plan de remboursement qui est aussi valable pour d’autres situations. Ainsi, vous devrez contacter par mail le service TIER à l’adresse e-mail : support@tier.app.

De même vous pouvez utiliser le numéro non surtaxé de leur ligne téléphonique à savoir le 01 86 76 76 83.

Contacter le service réclamation Tier

Si vous avez une réclamation à effectuer, le service client est là pour vous écouter et bien sûr résoudre positivement votre problème. Ainsi, vous pouvez adresser un courrier postal à l’entreprise, mais aussi utiliser le service mail ou le téléphone. Ici le 01 86 76 72 83.

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