Contacter le Service client Tefal par téléphone ou mail

Tefal est une entreprise française créée en 1956 à Sarcelles par Marc Grégoire et Louis Hartmann. Marc Grégoire eut l’idée de concevoir une poêle anti-adhérente lorsque sa femme l’informa d’un problème avec sa poêle qui accrochait. Étant en pleine découverte du polytétrafluoroéthylène (PTFE), un matériau possédant des propriétés d’anti-adhérence, il entreprit de résoudre ce problème que de nombreuses ménagères rencontraient. En 1954, il dépose de brevet de la poêle qui n’attache pas.

Tefal est rachetée en 1968 par le groupe SEB, qui utilise la maitrise de la marque pour le revêtement d’autres produits du groupe.

Pour connaître davantage l’histoire de Tefal, rendez-vous sur leur site web. Tout comme Liebherr, Tefal a mis en place un service client que vous pouvez contacter par téléphone, par mail, ou via Messenger.

Comment contacter le service client de Tefal ?

En allant directement sur le site Tefal

Pour contacter le service client Tefal, il vous suffit de vous rendre sur le site Tefal, puis d’aller en bas de la page, d’aller dans l’onglet Contact, où vous aurez accès à un formulaire de contact, au numéro de téléphone ou au compte Messenger du service client. Vous aurez également accès à la FAQ si vous avez une question courante.

En envoyant un email au service client Tefal

Pour envoyer un email, il faut que vous alliez dans l’onglet formulaire de contact disponible depuis le site internet. Vous aurez le choix de choisir le problème qui vous concerne parmi : produit, application mobile, commande passée sur internet, données personnelles ou autres. Ensuite, remplissez vos coordonnées, un conseiller répondra à votre problématique dans les plus brefs délais.

Numéros de téléphone du service client Tefal

Tefal s’est fait un devoir de répondre à toutes vos attentes, et c’est pour cela que l’entreprise a mis à disposition un numéro de téléphone, que vous pouvez appeler si vous préférez avoir une réponse en direct. Pour cela, il vous suffit de vous rendre sur la page contact, accessible depuis la page d’accueil du site web. Ensuite, composez le 09 74 50 47 74 via un téléphone fixe ou un mobile. Cette ligne est joignable du lundi au vendredi de 9h à 19h et l’appel est gratuit et non surtaxé.

Vous pouvez appeler cette ligne pour obtenir des précisions sur un article, dans le cadre d’un retour ou pour tout autre problème avec une commande.

Où joindre Tefal via les réseaux sociaux ?

L’entreprise Tefal a su saisir les nouvelles opportunités afin de toujours communiquer avec sa clientèle. C’est pour cela que nous pouvons désormais les contacter à travers Facebook, Instagram, Twitter ou encore YouTube. Leurs comptes sont affichés sur la page d’accueil de leur site internet.

Est-il possible d’écrire à la marque Tefal ?

Pour envoyer un courrier postal à Tefal, il faut que vous l’adressiez au siège social de SEB, qui a racheté Tefal.

Veuillez donc adresser votre courrier au 112 Chemin du Moulin Carron, 69130, Écully, France. Une réponse vous sera adressée dans les plus brefs délais.

Récapitulatif des coordonnées de Tefal

En bref, en allant sur la page contact, vous pouvez contacter la marque Tefal :

• Par mail : via le formulaire de contact
• Par téléphone : au 09 74 50 47 74
• Par courrier : au 112 Chemin du Moulin Carron, 69130, Écully, France
• Par Messenger
• Sur Facebook
• Sur Instagram
• Sur Twitter
• Sur YouTube.

Comment contacter le service après-vente Tefal ?

Si vous avez besoin d’un renseignement concernant un produit ou un service Tefal, vous avez la possibilité de contacter le service après-vente en téléphonant au 09 74 50 47 74 ou en envoyant un message via la messagerie instantanée, Messenger, durant les heures d’ouverture. En dehors de cela, vous avez la possibilité d’envoyer un formulaire de contact. Un conseiller vous donnera une réponse dans les plus brefs délais.

Comment contacter le service client Tefal pour un retour ou un échange

En cas d’insatisfaction d’un ou plusieurs articles, vous avez toujours la possibilité d’effectuer un retour ou bien un échange. Vous disposez d’un droit de rétractation de 30 jours à compter de la réception de l’article. Il vous suffit d’appeler le 09 74 50 47 74 ou d’envoyer le formulaire de contact en ligne. Après renvoi de vos articles et remboursement, vous pourrez procéder à un échange.

Comment contacter le service réclamation de Tefal ?

Pour contacter le service réclamation, appelez le 09 74 50 47 74, ouvert du lundi au vendredi, de 9h à 19h, ou remplissez un formulaire de contact. Vous pouvez également envoyer un courrier au 112 Chemin du Moulin Carron, 69130, Écully, France.

Pour toute question, vous pouvez aussi vous rendre sur la page questions fréquentes du site Tefal, qui pourra vous aider si vous avez le moindre problème.

Comment contacter le service consommateur Tefal ?

Pour contacter le service consommateur, appelez le 09 74 50 47 74, ouvert du lundi au vendredi, de 9h à 19h, ou remplissez un formulaire de contact. Vous pouvez aussi envoyer un courrier au Groupe SEB France Service Consommateur, à l’adresse 112 Chemin du Moulin Carron TSA 92002 – 69134 Écully Cedex.

De plus, vous pouvez contacter un conseiller via la messagerie Messenger, disponible sur la page Contact.

Où trouver un magasin ou un revendeur Tefal ?

Vous avez également la possibilité de vous rendre en magasin pour avoir accès aux articles Tefal. Pour trouver le magasin le plus proche de chez vous, rendez-vous dans Nos magasins, puis indiquez votre ville ou code postal et vous aurez accès aux informations de votre magasin comme le numéro de téléphone, l’adresse, ou encore les horaires d’ouverture.