Contacter le Service client Spareka par téléphone ou mail

Spareka est un site de vente en ligne de pièces détachées pour appareils électroménagers ou multimédias, outils et équipements de jardin, motorisation de portail, etc. Mais c’est aussi une plateforme de diagnostic, de conseil et de réparation. En effet, l’objectif affiché de Spareka est de faire en sorte que l’on répare ses appareils plutôt que de les jeter, dans une démarche plus écoresponsable. Ainsi, le site propose des tutoriels vidéo, des conseils en visioconférence et du dépannage à domicile. L’autoréparation est si importante pour l’entreprise qu’elle s’est même engagée auprès du ministère de la Transition écologique et l’ADEME dans le « Repair tour ». Le principe est d’organiser des ateliers participatifs pour apprendre aux gens à réparer eux-mêmes leurs appareils quand c’est possible.

Comme pour Mano Mano, le site Spareka est avant tout un site de vente en ligne de pièces détachées et outillage, voici en détail comment joindre son service client.

Comment contacter le service client Spareka

Directement sur le site de Spareka

Dès la page d’accueil, le formulaire de contact indique la façon de joindre le service client Spareka. En effet, en vous connectant à votre compte client, la page contact vous permet de suivre la commande en cours et de faire d’autres démarches.

Envoyer un e-mail au service client Spareka

Pour contacter le service client, il est assez simple de faire parvenir un e-mail à hello@spareka.com, en précisant tous les détails de votre demande et en y ajoutant tous les justificatifs qui pourraient vous paraître utiles.

Numéros de téléphone du service client Spareka

Pour joindre le service client Spareka sans posséder de compte client, au 0899 700 502 (0,80 la minute + prix d’un appel) on vous répond du lundi au vendredi de 8h30 à 20 h, le samedi de 9 h à 13 h. Mais avant d’appeler, il est conseillé de vous munir de tous les documents en rapport avec votre question. Ce sont, par exemple, les notices de vos appareils en panne, le numéro d’une commande ou bien la référence de la pièce détachée que vous recherchez. Ainsi, il sera plus facile de bien expliquer votre problème au support Spareka.

Numéros non surtaxés Spareka

Lorsque vous avez déjà passé commande et créé votre compte client en la finalisant, un numéro non surtaxé est à votre disposition pour accomplir la même démarche gratuitement. Il vous suffit alors de vous connecter depuis le formulaire de contact pour le trouver.

Joindre Spareka via les réseaux sociaux

Spareka est aussi présent sur les réseaux sociaux comme Instagram, Twitter, Facebook et LinkedIn. Vous pouvez même les rejoindre sur YouTube et TikTok.

Adresse postale Spareka

Il est aussi tout à fait possible de contacter le service client Spareka par la voie postale. Pour ce faire, rédigez un courrier explicatif de votre problème ou question, joignez-y toutes les pièces qui peuvent permettre de bien vous répondre ou de bien vous comprendre (numéro de commande, référence des pièces détachées, etc.) et envoyez le tout à l’adresse suivante : Service client Spareka – Siège social – 233 rue Etienne Marcel – 93100 Montreuil

Coordonnées de Spareka

En résumé, contacter le service client Spareka peut se faire :

• Directement depuis la page d’accueil du site
• Par e-mail : hello@spareka.com
• Par téléphone au 0899 700 502 (0,80 la minute + prix d’un appel) ou appel gratuit depuis votre compte client
• Par les réseaux sociaux
• Ou par courrier postal à : Service client Spareka – Siège social – 233 rue Etienne Marcel – 93100 Montreuil.

Contacter le service après-vente Spareka

Pour contacter le service après-vente, la démarche est la même qu’expliqué plus haut. Cela peut se faire via le formulaire de contact, en vous connectant à votre espace client sur le site internet de la marque ou en appelant le numéro de téléphone gratuit dont l’accès est réservé aux clients enregistrés.

Contacter le service client Spareka pour un retour ou un échange

Le support client est le même de la commande à la réparation effective de votre appareil. Ainsi pour demander un retour ou un échange, il convient d’appeler le numéro de téléphone non surtaxé réservé aux clients de la plateforme.

Contacter le service de réclamation Spareka

Pour contacter le service réclamation Spareka, ce sera encore de la même manière. Sachez que vous avez 30 jours pour échanger un produit s’il ne convient pas, et 14 jours pour changer d’avis. De plus, le support peut vous aider à comprendre comment obtenir la bonne pièce de rechange. C’est la garantie réparé ou remboursé qui sera appliquée, quel que soit votre problème.

Colis non reçu Spareka

Dans le cas où vous auriez trouvé votre pièce détachée idéale, mais que vous ne l’ayez pas reçue dans les délais impartis, il existe une solution. Assurez-vous qu’il n’y ait pas eu d’erreur lors de la livraison de votre côté, puis munissez-vous de votre numéro de commande. Appelez ensuite le numéro de téléphone du service client au 0899 700 502 (0,80 la minute + prix d’un appel). Un conseiller est en mesure de vous apporter une réponse du lundi au vendredi de 8h30 à 20 h, le samedi de 9 h à 13 h.