Contacter le Service client Saint Maclou par téléphone ou mail

contacter service client Saint Maclou
0893 045 261 0,80€/min + prix appel

Service de conciergerie distinct des marques présente sur ce site

Créée en 1963 dans le nord de la France, à Wattrelos plus précisément, par Gonzague MULLIEZ, l’entreprise Saint Maclou était spécialisée dans ses débuts dans la fabrication de moquettes. Composé d’environ 145 magasins, le fabricant a su se diversifier pour proposer à sa clientèle pas moins de 26 000 références. Tout comme l’enseigne Monsieur Meuble, les points de vente St Maclou mettent également à la disposition de leur clientèle des produits de décoration qu’il est possible de retrouver, par ailleurs, sur le site internet de la marque. Les magasins sont généralement ouverts au public du lundi au samedi de 10 à 12 h 15 ainsi que de 14 à 19 heures. N’hésitez surtout pas, vous y recevrez un accueil professionnel et bienveillant.

numéro Saint Maclou

Contacter le service client Saint Maclou en ligne

Il se peut que vous ayez besoin de joindre un conseiller du service client pour obtenir des informations sur des articles, des offres promotionnelles ou encore pour porter une réclamation. Pour ce faire, il est possible de le faire via :

  • Le site web de l’enseigne. Il est alors nécessaire de cliquer en bas de la page sur « Contacter le service client ». Vous aurez ainsi accès à un formulaire de contact
  • les différents réseaux sociaux possédés par l’entreprise de revêtements de murs et de sols. Saint Maclou s’est, en effet, doté d’une page Instagram, Facebook, Pinterest ou encore YouTube
  • courriel sur l’adresse contact@saint-maclou.com.

Quel est le numéro de téléphone du service client de Saint Maclou ?

Dans le cas où vous souhaitez parler de vive voix à un conseiller clientèle, cela est tout à fait possible. Vous pourrez alors appeler le numéro, non surtaxé, 03 24 21 56 30, qui correspond au standard du siège social. Afin de faciliter votre prise en charge, veillez à préparer soigneusement votre entretien téléphonique, notamment en rassemblant tous les documents d’achat (facture, bon de commande, garantie…).

Écrire à Saint Maclou par courrier

Dans le cas où vous devez faire parvenir certains éléments à l’enseigne par La Poste, sachez que cette démarche est totalement envisageable. Il est conseillé pour ce faire, d’adresser votre courrier à l’adresse suivante : Tapis Saint-Maclou, Service relations clients, 330 rue Carnot, BP 50149, 59391 Wattrelos.

Contacter le service après-vente Saint Maclou

Vous rencontrez une anomalie avec un produit acheté dans un magasin ou directement en ligne ? Vous souhaitez faire jouer la garantie d’un de vos articles ? Il n’y a rien de plus simple :

  • appelez un collaborateur du SAV au numéro gratuit 03 20 81 56 30
  • faites parvenir votre demande à partir du formulaire de contact mis à disposition sur le site web St Maclou
  • envoyez votre réclamation par email
  • faites part de vos besoins sur l’un des réseaux sociaux de la marque.

Déposer une réclamation auprès du service réclamation Saint Maclou

Bien que l’entreprise wattrelosienne apporte une attention particulière à l’ensemble des produits qu’elle commercialise, il peut arriver que certains clients ne soient pas satisfaits. Cela peut être de l’accueil reçu dans un point de vente ou encore de la qualité d’un de leurs achats. Rien ne les empêche alors de faire part de leur mécontentement :

  • grâce au formulaire de contact
  • au téléphone
  • par voie postale
  • à l’aide des différentes pages des réseaux sociaux.

Si malgré tous ces canaux de communication, vous estimez ne pas avoir été entendu ou que vous n’avez pas obtenu réparation comme vous l’espériez, le recours à un médiateur est envisageable. Pour ce faire, 2 solutions s’offrent à vous : en ligne à partir du site mediationconso-ame.com ou par écrit. Envoyez alors une lettre explicative accompagnée de toutes les pièces justificatives à AME Conso, 11 place Dauphine, 75001 Paris. Attention toutefois, le service médiation ne peut être saisi que si votre litige avec Saint-Maclou date de moins d’un an.

Contacter le service consommateur Saint Maclou

Vous avez dans l’idée de donner votre avis à la marque ou encore de partager des points d’amélioration avec cette dernière ? Afin de prendre rapidement attache avec le service consommateur de l’enseigne, rien de compliqué. Il est possible par exemple :

  • de parler à un assistant clientèle au 03 20 81 56 30
  • d’écrire un message à partir du formulaire du site internet de St Maclou
  • d’échanger sur les réseaux sociaux
  • de rédiger un courriel.

Trouver un magasin Saint Maclou

Avec plus de 145 magasins dispatchés dans tout l’Hexagone, il peut être compliqué pour un futur client de trouver un point de vente près de son lieu d’habitation ou encore de son travail. Pour faciliter la vie de sa clientèle, l’entreprise française a doté son site internet d’un outil permettant de localiser tous les magasins constituant son réseau. En effet, sur la page d’accueil, au niveau du bandeau du haut, il faut cliquer sur « Mon magasin ». Une carte s’affiche alors sur laquelle l’intégralité des magasins apparaît. À vous par la suite de sélectionner celui répondant à vos besoins. Vous aurez à votre disposition l’adresse du point de vente, ses horaires d’ouverture et de fermeture, son adresse courriel et même son numéro de téléphone.

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Pour joindre Saint Maclou

0893 045 2610,80€/min + prix appel

Notre service de conciergerie et d'assistance vous donne toutes les informations pour joindre le service client. Notre service est distinct des marques affichés sur le site.

Plus d'informations sur notre service, n'hésitez pas à nous contacter. Pour le service de conciergerie composez le 0893 045 261

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