Contacter le Service client Puma par téléphone ou mail

Puma est une marque allemande d’articles de sport. Créée en 1948 par Rudolf Dassler, elle équipe les plus grands sportifs, tels que Usain Bolt et Antoine Griezmann. Puma propose des chaussures, des vêtements et des accessoires sportifs mais aussi des produits lifestyle. Vous pouvez personnaliser vos articles commandés en ligne.

Le service client Puma est accessible par l’onglet « contactez-nous » en bas de page du site. Vous y trouverez l’adresse postale, le mail et le numéro de téléphone suivant : 01 80 14 45 18. Le service client Puma est ouvert de 8 h à 20 h du lundi au vendredi, et de 8 h à 18 h le samedi.

Comment contacter le service client Puma ?

Directement sur le site Puma

Puma est une marque historique dont la notoriété n’est plus à faire. Vous accédez à sa page officielle en tapant simplement son nom dans votre barre de recherche Internet. Pour être sûr de ne pas vous tromper, voici le lien sur lequel vous n’avez qu’à cliquer : Puma.

En bas de cette page, vous découvrirez l’onglet « Contactez-nous ». Afin de simplifier vos démarches, nous avons répertorié toutes les solutions de contact ci-dessous. Découvrez-les avec nous.

Envoyer un email au service client Puma

A partir de la page officielle de la marque, rendez-vous dans la rubrique d’aide. Elle est située tout en bas de la page. Choisissez l’onglet « Contactez-nous ». Vous y trouverez l’adresse mail du service client. Vous pouvez alors copier l’adresse et écrire depuis votre boîte mail ou cliquez sur le lien proposé. Vous accédez alors à un formulaire en ligne accessible en entrant vos coordonnées mail. 

Numéros de téléphone du service client Puma

Si vous choisissez de contacter le service client depuis la France, composez le numéro suivant : 01 80 14 45 18. Vous serez très rapidement mis en relation avec un conseiller spécialisé de la marque. Il répondra à toutes vos questions concernant les produits, les boutiques et les questions techniques. Comme sur de nombreux services téléphoniques, votre appel peut être enregistré et vous pouvez vous y opposer en le signalant à votre interlocuteur.

Numéros non surtaxé Puma

Le numéro de téléphone du service client Puma est un service au prix d’un appel local. Puma propose donc un service de renseignement téléphonique non surtaxé. Pour y accéder, composez le : 01 80 14 45 18.

Joindre Puma via les réseaux sociaux

Retrouvez votre marque de fournitures sportives sur les réseaux sociaux suivants:

• Facebook ;
• Twitter ;
• Instagram ;
• Pinterest ;
• Youtube ;

Vous avez donc le choix pour suivre l’actualité de la marque. Vous pouvez également suivre les dernières tendances. N’hésitez pas à vous abonner !

Adresse postal Puma

Le service client Puma est joignable par vois postale. Pour cela, rédigez votre courrier et notez bien l’adresse suivante : PUMA Online Shop, Postfach 201101, 48092 Münster, Allemagne

Cette adresse vous permet par exemple de faire part de votre décision de renvoyer un produit. Dans ce cas, un délai de 14 jours est à respecter. Puma vous fournit des modèles de courrier dans ces « conditions générales de vente » ou CGV. Elles sont situées en bas de la page officielle du site.

Coordonnées Puma

Ainsi, selon vos préférences, vous pouvez contacter le service client Puma par :

• téléphone
• mail
• voie postale
• réseaux sociaux

Retenez que les horaires d’ouverture en semaine sont de 8 h à 20 h et de 8 h à 18 h le samedi.

Contacter le Service après-vente Puma

Le service après-vente de Puma est joignable par les mêmes biais que le service Client. Ainsi, pour toute réclamation, vous avez le choix entre une adresse postale, un email, un numéro de téléphone ou les réseaux sociaux.

Contacter le service client Puma pour un retour ou un échange

Puma vous propose une boutique en ligne. Il est possible que vous souhaitiez retourner un produit commandé. Pour cela, au-delà du délai légal de 14 jours, Puma accorde un délai supplémentaire de 60 jours. Vous pouvez retourner vos articles sans justification. Vous pouvez contacter le service après-vente au : 01 80 14 45 18 ou par mail, à l’adresse suivante : service@puma.com.

Les échanges ne sont pas possibles sur la boutique en ligne. Il est nécessaire de passer une autre commande.

Contacter le Service Réclamation Puma

Pour toute réclamation, contactez le service client comme décrit ci-dessus. Sachez que Puma offre une garantie sur la totalité des produits achetés sur sa boutique en ligne, en promotion ou non.

Trouver un magasin Puma

Vous trouverez facilement une boutique de la marque en vous rendant en bas de la page officielle du site. Dans la rubrique aide, cliquez sur « trouver un magasin ». En entrant le nom de votre lieu d’habitation, vous obtenez la liste des magasins les plus proches de chez vous.

À partir de là, vous pouvez contacter directement la boutique de votre choix par mail, trouver ses coordonnées téléphoniques ou découvrir l’itinéraire pour vous y rendre.

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