Contacter le Service client Amazon Prime vidéo par téléphone ou mail

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Amazon Prime Vidéo est une plateforme qui comme son nom l’indique appartient au géant américain Amazon, la plateforme prime vidéo permet de regarder des vidéos en streaming et des films en locations. Prime Vidéo propose de nombreux contenus exclusifs : séries, films, documentaires.

À l’instar du service client Netflix, du service client Salto ou du service client Disney+ Il est possible de contacter le service client Prime Vidéo de différentes façons : chat, e-mail, courrier, téléphone, réseaux sociaux.

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Contacter le service client Amazon Prime Vidéo

Directement sur le site Prime Vidéo

Il est possible de contacter le service client Prime Vidéo en se rendant sur le site internet de la plateforme. Vous pouvez également contacter le service client Amazon.

Un certain nombre de réponses à vos éventuelles questions sont en ligne, mais si vous ne trouvez pas la question que vous vous posez, il est possible d’interroger un conseiller après vous être connecté à votre compte. Pour cela, cliquez sur « Contact » en bas de la page.

Envoyer un e-mail au service client Prime Vidéo

Pour contacter le service client Prime Vidéo, il faut impérativement vous connecter à votre compte client sur le site internet. Il faut ensuite cliquer sur « Aide », « contact » puis « e-mail ». Il vous faudra ensuite remplir un formulaire de contact et détailler votre problème afin qu’un conseiller Amazon Prime vous réponde à l’adresse e-mail renseignée.

Numéros de téléphone du service client Prime Vidéo

Il est possible d’appeler Prime Vidéo afin d’être mis en contact avec le service client. Pour cela, vous devez vous connecter à votre compte, cliquer sur « Aide » et « Contact ». Une fois que votre problème aura été détaillé, vous pourrez cliquer sur « téléphone ».

Le numéro indiqué est le 44-203-357-9947 et il vous permet d’être mis en relation avec un technicien.Il est également possible de demander à Prime Vidéo de vous rappeler, en précisant le pays dans lequel vous résidez. Cependant, il n’y a pas de certitude quant au délai de rappel de la part d’Amazon.

Numéro non surtaxé Prime Vidéo

Chez Amazon prime vidéo, le numéro de téléphone non surtaxé du service client est le 0 805 10 14 20. Attention, ce numéro est commun à tous les services d’Amazon : Amazon Prime, Prime Music ou encore Amazon Reading.

Votre appel sera donc certainement transféré vers un conseiller spécialisé. Cette assistance est disponible du lundi au samedi, de 6h à minuit, ainsi que le dimanche de 10h à 19h.

Joindre Prime Vidéo via les réseaux sociaux

Vous préférez entrer en contact avec Amazon ou Prime Vidéo sur les réseaux sociaux ? C’est possible sur les comptes officiels de la plateforme : · joindre Prime Vidéo sur Facebook,  joindre Prime Vidéo sur Twitter,  joindre Salto sur Instagram

Adresse postale Prime Vidéo

Si vous souhaitez contacter Amazon Prime Vidéo par voie postale, l’adresse est la suivante :

67, Boulevard du Général Leclerc92110 ClichyFrance

Si vous avez besoin d’une réponse rapide, il est conseillé de privilégier l’envoi d’un e-mail ou l’appel téléphonique.

Coordonnées Prime Vidéo

Nous venons de le voir, il est possible de contacter Prime Vidéo des manières suivantes : · via e-mail grâce à un formulaire en ligne sur le site d’Amazon ; · via le téléphone grâce au formulaire également ; · via les réseaux sociaux ; · via un courrier postal.Dans tous les cas, il est conseillé de se connecter à son compte Amazon afin de joindre un conseiller.

Résilier mon abonnement Prime Vidéo

L’abonnement à Prime Vidéo est sans engagement, vous pouvez donc le résilier à tout moment. S’il s’agit d’un abonnement annuel, il prendra fin un an après la date de souscription ou de renouvellement.

S’il est mensuel, il prendra fin à la prochaine date de renouvellement.Pour vous désabonner, vous devez vous connecter sur le site d’Amazon, cliquer sur « Compte et paramètres » puis « gérez votre abonnement » et enfin « Résilier un abonnement ».Si vous avez souscrit votre abonnement par le biais d’une box internet, il faudra se connecter sur l’espace en ligne de votre opérateur afin d’effectuer la résiliation du contrat d’abonnement.

Gérer mon abonnement Prime Vidéo

Contrairement à d’autres plateformes vidéo en streaming, Prime Vidéo ne propose qu’un seul type d’abonnement. Celui-ci vous permet de regarder 3 écrans simultanément. Si vous souhaitez consulter votre offre, vous pouvez à tout moment vous connecter sur votre compte Amazon et cliquer sur la rubrique « gérez votre abonnement ».

Vous souhaitez contacter Prime Vidéo afin de vous abonner

Si vous souhaitez vous abonner à Prime Vidéo, rien de plus simple ! Il suffit d’aller sur le site d’Amazon puis de vous connecter à votre compte ou en créer un. Vous pourrez ensuite cliquer sur « Essayer Prime ».

Une fois que la fenêtre est ouverte, cliquez sur « Commencer mon essai gratuit de 30 jours ». Vous pourrez alors profiter du service de streaming en illimité pendant un mois avant de souscrire à un abonnement définitif.L’abonnement à Amazon Prime se fait uniquement sur le site internet d’Amazon.

Service réclamation Prime Vidéo

Si vous avez un litige avec Prime Vidéo et que vous souhaitez contacter le service réclamation, vous pouvez contacter le SAV : · via un formulaire en ligne sur le site d’Amazon (chat en ligne) ; · par e-mail en vous connectant à votre espace client puis « Aide », « contact » puis « e-mail » ; · par téléphone au 44-203-357-9947 ou en demandant à Prime Vidéo de vous rappeler.

Pour cela, connectez-vous à votre compte et cliquez sur « Aide », « contact » puis « téléphone ».Il est déconseillé d’utiliser la voie postale pour une réclamation, celle-ci mettre trop de temps à être traitée.

Nos autres demandes (FAQ) pour le service client Prime Vidéo

Comment regarder/lire Prime Vidéo sur mobile/tablette

Vous pouvez regarder vos vidéos du service Prime en vous connectant sur le site internet www.primevideo.com. Il est également possible de télécharger l’application Amazon Prime Vidéo. Celle-ci est disponible sur l’App Store ou Google Play.

Comment regarder/lire Prime Vidéo sur mon opérateur (Orange, SFR, Free, Bouygues

Il est possible de s’abonner à Amazon Prime Vidéo depuis votre opérateur Orange, SFR, Bouygues ou Free. Il s’agit en général d’une option à 5,99 €/mois que vous pouvez activer auprès de votre opérateur de box internet. Attention : toutes les box ne sont pas compatibles, veillez donc à vérifier que votre modèle fonctionne avec l’abonnement avant d’y souscrire.

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