Contacter le Service client PCS par téléphone ou mail

PCS (Prepaid Cash Service) Mastercard est un service qui propose des solutions de paiement prépayées et rechargeables. Les cartes PCS sont accessibles à tous, sans compte bancaire et permettent de payer et de retirer de l’argent en toute sécurité dans le monde entier.

La marque a été lancée en 2010 et compte plus de 650 000 utilisateurs depuis plus de 10 ans. À l’instar du service client Diac ou du service client N26, la sécurité et la qualité de service sont au cœur des valeurs véhiculées par PCS. C’est pourquoi le service client est disponible du lundi au samedi.

Comment contacter le service client PCS ?

Il est possible de joindre le service client PCS sur le site internet, par email, par téléphone, par courrier postal ou sur les réseaux sociaux.

Directement sur le site PCS

Le site internet de PCS vous propose un formulaire pour contacter l’assistance. Pour y accéder, rendez-vous dans la rubrique « Nous contacter » en bas à droite de la page d’accueil. Précisez ensuite si vous êtes un particulier ou une entreprise, et l’objet de votre demande. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, il vous suffit de cliquer sur « Non » pour accéder au formulaire.

Envoyer un email au service client PCS

Pour joindre l’assistance par email, vous pouvez choisir de remplir le formulaire de contact présent sur le site internet. Ou bien, vous pouvez envoyer un email à contact@creacard.net. Un conseiller vous répondra sous 24h ouvrées.

Numéros de téléphone PCS

Pour joindre le service client PCS par téléphone, composez le 0 811 880 200 (numéro à 0,05€/minute). Ce standard est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 10h à 17h (hors jours fériés).

Joindre PCS via les réseaux sociaux

Le service client PCS est présent sur les réseaux sociaux. Pour le contacter, envoyez un message direct sur Facebook (@pcsmastercard), Twitter (@PCS_Original) ou Instagram (@pcs_mastercard). Vous obtiendrez une réponse rapide d’un conseiller du service client.

Adresse postale PCS

Le service réclamation PCS possède une adresse postale à laquelle envoyer votre demande : Creacard, TSA 51760, 75771 PARIS Cedex 16

Pensez à joindre à votre courrier, le cas échéant, votre numéro de suivi ou la référence de votre dossier.

Coordonnées PCS

Il est donc possible de joindre le service client PCS via le formulaire du site internet, ou encore par téléphone au 0 811 880 200 (numéro à 0,05€/minute), via les réseaux sociaux (Facebook, Twitter ou Instagram) et par voie postale à l’adresse suivante :

Creacard
TSA 51760
75771 PARIS Cedex 16

Vous aurez peut-être besoin de renseigner votre numéro de dossier, le cas échéant. Soyez sûr de l’avoir sous les yeux lors de votre réclamation.

Comment faire opposition sur ma carte bancaire PCS

Vous avez perdu ou vous êtes fait voler votre carte bancaire ? Signalez-le en appelant le 0 811 880 200 (numéro à 0,05€/minute) ou en envoyant un mail à contact@creacard.net. Vous recevrez une nouvelle carte sous 10 jours ouvrés et le remplacement vous coûtera entre 8€ et 15€ selon la carte que vous possédiez (Visa, Mastercard …).

Contacter le service fraude PCS

Si vous constatez un paiement non autorisé sur votre compte, contactez l’assistance au 0 811 880 200 (numéro à 0,05€/minute). Les paiements de plus de 50€ peuvent faire l’objet d’un remboursement.

Comment contacter le conseiller commercial PCS

Vous souhaitez acheter une carte PCS ? Il est possible de contacter un conseiller commercial en appelant le 0 811 880 200 (numéro à 0,05€/minute). Ou bien, rendez-vous sur le site internet de PCS et cliquez sur « J’achète une carte ». Puis, laissez-vous guider pour souscrire en ligne à votre nouveau compte. Enfin, vous pouvez aussi acheter une carte dans l’un des 32 000 points de vente PCS en France et dans les DOM TOM.

Contacter le Service Réclamation PCS

Vous souhaitez effectuer une réclamation auprès du SAV de PCS ? Contactez le service client en appelant le 0 811 880 200 (numéro à 0,05€/minute). Un conseiller prendra en compte vos remarques et vous aidera à résoudre le problème. Vous pouvez également réaliser votre réclamation par email à contact@creacard.net ou via les réseaux sociaux.

Comment joindre l’assistance technique PCS

Le numéro de téléphone de l’assistance technique est le même que celui du service client : le 0 811 880 200 (0,05€/minute). Un membre de l’assistance vous aidera efficacement pour tout problème de connexion à votre espace client, ou encore pour un dysfonctionnement de l’application mobile.

Trouver une agence PCS

PCS possède près de 32 000 points de vente en France métropolitaine et dans les DOM TOM. Pour trouver l’agence PCS la plus proche de chez vous, rendez-vous sur le site internet. Sélectionnez « Points de vente » dans la barre de menu, en haut du site. Puis, tapez votre adresse ou votre code postal. Une carte s’affiche avec toutes les agences situées à proximité.

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