Contacter le Service client Optic 2000 par téléphone ou mail

Fondée en 1969, par un réseau coopératif d’opticiens, l’enseigne Optic 2000 est forte de plus de 1 800 agences réparties dans tout le territoire français. Cette marque, qui a pour principal concurrent Afflelou, s’est diversifiée depuis quelques années maintenant, notamment dans les prothèses auditives. Afin de garantir un maximum de satisfaction à sa clientèle, Optic 2000 dispose d’un service client particulièrement accessible en semaine (en dehors des jours fériés), et ce, de 9 h 30 à 17 h 30.

Contacter le service client Optic 2000

Directement sur le site Optic 2000

Pour une accessibilité sans faille, l’enseigne s’est dotée d’un site internet très bien pensé permettant, en autre, aux clients de contacter un conseiller clientèle à leur guise. Dans la partie « Besoin d’Aide », en bas à gauche de la page d’accueil du site, vous aurez accès au formulaire de contact. Ce dernier vous donnera la possibilité d’exposer en détail les raisons de votre prise de contact.

Envoyer un email au service client Optic 2000

Si vous préférez écrire directement un courriel au service assistance de la marque pour lui faire, par exemple, parvenir un certain nombre de justificatifs, cela est tout à fait possible. Rédigez votre email, joignez-y les documents souhaités et envoyez le tout à serviceclient.internet@optic2000.fr. Soyez le plus complet possible lors de votre premier échange. Cela facilitera la prise en charge de votre réclamation ou de votre requête.

Numéro de téléphone du service client Optic 2000

En dehors des week-ends et des jours fériés, il est permis aux clients de l’enseigne française d’appeler un conseiller clientèle au 01 41 23 76 76. Rassurez-vous, il s’agit d’un numéro non surtaxé, vous aurez par conséquent tout loisir pour échanger sur vos différentes demandes ou encore votre réclamation. Pensez cependant à préparer en amont votre appel afin de ne rien oublier une fois en ligne.

Joindre Optic 2000 via les réseaux sociaux

Optic 2000 a l’habitude de marquer durablement les esprits de sa clientèle. Ainsi, elle a fait appel à des ambassadeurs de marque iconiques tel Johnny Hallyday. L’enseigne a, en effet, compris l’importance d’être visible et accessible au plus grand nombre. C’est pourquoi l’entreprise a eu la volonté de s’équiper de plusieurs réseaux sociaux comme LinkedIn, Instagram, Twitter et même Facebook.

Adresse postale Optic 2000

Même si cela n’est pas la méthode la plus rapide, rien n’interdit aux clients d’envoyer une lettre ou même de retourner des articles défectueux en utilisant les services de La Poste. Libellez alors vos envois à : Optic 2000 – RETCOM, 5 avenue Newton, BP 310 92143 Clamart cedex.

Pour être sûr que votre pli parvienne à bon port, il est plus que préférable de le faire parvenir en accusé de réception.

Coordonnées Optic 2000

Il n’est pas toujours évident pour la clientèle de savoir les différentes manières de contacter un service client. En ce qui concerne l’opticien français, vous avez l’embarras du choix et pouvez par conséquent le faire :

• grâce au formulaire de contact sur le site internet Optic 2000
• via les différents réseaux sociaux possédés par l’enseigne
• au moyen de l’adresse courriel serviceclient.internet@optic2000.fr
• par voie postale
• en composant le numéro gratuit 01 41 23 76 76.

Contactez le service après-vente Optic 2000

Il se peut, malgré le soin que vous apportez à votre monture, que cette dernière subisse une casse ou soit endommagée. Il est alors impératif que vous preniez rapidement attache avec le SAV afin de trouver une solution. Pour un traitement plus rapide de votre demande, le mieux est d’appeler un conseiller du service assistance au numéro 01 41 23 76 76. Votre interlocuteur mettra ensuite tout en oeuvre pour vous apporter son aide.

Joindre le service client Optic 2000 pour un retour

Dans le but de connaître la procédure de retour pour une commande, il convient d’appeler le service client au 01 41 23 76 76. Cependant, vous avez également la possibilité de vous connecter à votre espace client sur le site internet de l’enseigne. Dans la rubrique « Mes commandes », sélectionnez l’article qui ne convient pas et cliquez sur l’option « Effectuer un retour ». Renseignez tous les champs demandés. Lorsque votre retour sera validé par la marque, vous obtiendrez une étiquette prépayée.

Prendre attache avec le service réclamation Optic 2000

Quelle que soit la raison de votre mécontentement, vous êtes en droit de faire entendre votre voix auprès de l’enseigne. Pour effectuer une réclamation, il est obligatoire d’appeler le service client du lundi au vendredi de 9 h 30 à 17 h 30 au 01 41 23 76 76. Si malgré plusieurs sollicitations, vous ne parvenez pas à avoir une réponse ou une solution satisfaisante, vous avez alors l’opportunité de saisir la plateforme de règlement des litiges en ligne via l’adresse web dédiée.

Colis non reçu Optic 2000

Bien que vous ayez reçu le courriel de confirmation de votre commande avec le tracking, vous n’avez toujours rien reçu. Dans ce cas et seulement une fois le délai de livraison prévu dépassé, appelez le service client au 01 41 23 76 76. Les conseillers vérifieront avec leurs outils où se trouve votre commande et vous donneront la marche à suivre.

Trouver un magasin Optic 2000

Pour trouver un magasin Optic 2000, rendez-vous sur le site web de l’enseigne de lunettes. Dans la rubrique « Qui sommes-nous ? », sélectionnez « Nos magasins Optic 2000 ». La liste complète des points de vente sur toute la France vous est divulguée par département. Il ne vous reste plus qu’à choisir celui correspondant à vos attentes.