Contacter le Service client Nivea par téléphone ou mail

La petite histoire de Nivea commence en 1911. Les docteurs Oscar Troplowitz et Paul Gerson Unna s’inspirent du docteur Lifschülz sur l’Eucerit (principe actif qui régule l’eau et les lipides de la peau) pour créer la mythique crème au pot bleu. Dans les années 1920, Nivea développe sa gamme de produits de rasage pour hommes, et fin des années 1950, une gamme de produits solaires. Aujourd’hui, même si elle appartient au groupe Beiersdorf, Nivea distribue ses 50 produits pour homme, femme et enfant dans 173 pays. Tout comme la marque Nuxe et sa démarche végan, elle a adopté une politique éco-responsable dont le 0 test sur les animaux.

Cet article met à votre disposition toutes les coordonnées de l’entreprise Nivea afin de pouvoir la contacter.

Contacter le service client Nivea

Directement sur le site Nivea

Vous pouvez contacter le service client Nivea directement sur nivea.fr : pour cela, il suffit de cliquer sur la rubrique contactez-nous située en bas de la page d’accueil. Vous trouverez également sur le formulaire de contact un lien pour accéder à la foire aux questions.

Cette méthode permet de gagner du temps et évite les éventuelles fautes d’orthographe dans l’adresse mail du destinataire.

Envoyer un mail au service client Nivea

Si vous préférez envoyer un mail depuis votre boîte mail personnelle, vous pouvez contacter Nivea à l’adresse suivante : nivea@beiersdorf.com (attention à bien orthographier ce mail).

Cette dernière figure dans la rubrique identité légale du site. Vous recevrez une réponse sous deux jours ouvrés environ.

Numéros de téléphone du service client Nivea

Vous souhaitez avoir des conseils sur les produits Nivea ? Votre commande ne correspond pas à ce que vous avez commandé ?

Contactez le service clientèle disponible 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24 au 0800 4940 1911 (appel gratuit depuis un poste fixe). Pour toute autre demande, vous pouvez contacter le siège social au 01.70.37.32.00.

Le contact téléphonique permet d’obtenir une information immédiate et personnalisée.

Joindre Nivea via les réseaux sociaux

Les réseaux sociaux offrent différents avantages aussi bien pour la marque que pour les utilisateurs. Hormis les posts que l’on peut commenter, on trouve aussi une messagerie instantanée pour tous types de demandes. Avec cette visibilité, Nivea a investi :

• Facebook
• Twitter
• Instagram
• YouTube.

Ces différents supports sont gérés par un community manager qui répondra à vos questions sous 48 heures. On peut aussi avoir une réponse venant d’autres utilisateurs de Nivea.

Adresse postale Nivea

Même si l’heure est à Internet et aux réseaux sociaux, l’adresse postale est incontournable pour envoyer des documents (ou des objets physiques), se rendre dans les locaux de Nivea et envoyer sa candidature. Voici l’adresse où vous pouvez envoyer votre courrier : Beiersdorf SAS, 118 avenue de France, 75013 PARIS.

Il faut compter environ une dizaine de jours entre les trajets aller-retour du courrier et son traitement. Si vous souhaitez rencontrer les membres du personnel de Nivea, il est fortement recommandé de prendre rendez-vous auprès du standard.

Coordonnées Nivea

Voici le récapitulatif des coordonnées où il est possible de joindre Nivea.

•  Adresse postale : Beiersdorf SAS, 118 avenue de France, 75013 PARIS
•  numéro de téléphone du service client : 00800 4940 1911
• numéro de téléphone du siège social : 01.70.37.32.00
• formulaire de contact : cliquez ici
• adresse mail : nivea@beiersdorf.com
• réseaux sociaux : Facebook, Twitter, Instagram et YouTube.

Contacter le service après-vente Nivea

La marque est attentive aux remarques de ses clients afin d’améliorer ses produits. C’est pourquoi elle a dédié du personnel pour répondre à vos questions.

Le service après-vente est à votre disposition pour répondre à vos doutes ou retours négatifs concernant un produit de la gamme. Pour cela, il est joignable du lundi au vendredi de 9h à 17h par téléphone au 00800 4940 1911 (appel non surtaxé depuis un poste fixe).

Vous pouvez aussi utiliser le formulaire présent sur le site. Il vous suffit d’écrire votre message et de sélectionner son motif. Vous pouvez aussi joindre des documents. Il ne reste qu’à remplir vos coordonnées.

Contacter le service réclamation Nivea

Vous n’êtes pas satisfait d’un produit ? Votre commande présente des défauts ? Même si vous avez réglé la procédure de retour et/ou d’un avoir, n’hésitez pas à contacter le service réclamation au 00 800 4049 1911 (appel gratuit dans les pays de l’Union européenne).

Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact : il vous suffit d’indiquer réclamation dans la liste des motifs et de compléter vos coordonnées. Vous obtiendrez une réponse sous deux jours ouvrés.

Contacter le service consommateur Nivea

Besoin de conseils Inédits concernant le soin quotidien de votre peau ? Rendez-vous sur le site nivea.fr : de nombreuses recommandations sont données sur la FAQ, mais si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, vous pouvez utiliser le formulaire de contact présent sur le site avec le motif conseils soins/produits. Un conseiller vous livrera des conseils et astuces personnalisés.

Trouver une boutique Nivea

Même si on ne trouve pas de boutique Nivea en nom propre, les produits de la marque se trouvent dans de nombreux magasins spécialisés ou dans la grande distribution. On peut même en acheter dans des boutiques en ligne.