Contacter le Service client Neutrogena par téléphone ou mail

Neutrogena est une marque de cosmétiques et de produits de soins pour le corps et les cheveux. Cette marque de soins met en avant le fait que ses produits sont élaborés en collaboration avec des dermatologues, qui recommandent donc ses produits. La marque ne dispose pas de boutique en propre. Les produits de la marque sont distribués dans la majorité des commerces généralistes français : petites, moyennes et grandes surfaces ainsi que les magasins spécialisés en produits d’hygiène et de beauté. Par ailleurs, le site internet de Neutrogena ne propose pas de boutique en ligne. Les fiches descriptives des produits de Neutrogena renvoient sur les boutiques en ligne sur lesquelles ils sont commercialisés (Amazon, Carrefour, Atida…).

La marque Neutrogena est la propriété de la multinationale Johnson & Johnson Santé Beauté France SAS.

Vous pouvez être amenés à avoir besoin de contacter le service client de Neutrogena, comme cela peut être le cas avec d’autres marques comme Mac Cosmetics par exemple. Voici toutes les informations dont vous pouvez avoir besoin.

Contacter le service client de Neutrogena

Directement sur le site de Neutrogena

Neutrogena n’affiche pas explicitement sur son site internet les coordonnées d’un service client. Toutefois, la marque met à disposition un formulaire de contact sur son site internet. Aucune adresse email de contact direct avec un conseiller clientèle n’est présente sur le site. Le formulaire de contact est donc l’unique moyen de contacter le service clientèle de Neutrogena. Par ailleurs, la marque a mis en place une rubrique très complète d’astuces et conseils sur l’utilisation de ses produits.

Envoyer un email au service client de Neutrogena

Neutrogena n’affiche ni n’évoque l’existence d’un service client sur son site internet. Il n’y a donc pas d’adresse email dédiée à ce service sur le site de la marque. Néanmoins, il est possible de contacter la marque par le biais du formulaire de contact sur son site internet.

Numéros de téléphone du service client de Neutrogena

Neutrogena affiche sur son site internet un numéro de téléphone pour contacter son service client. Le numéro à composer est 00800 555 220 00. Il s’agit d’un numéro vert international gratuit d’un poste fixe. Les jours et horaires d’activité ne sont pas précisés. Il s’agit du seul numéro de téléphone présent sur le site internet de la marque.

Joindre Neutrogena via les réseaux sociaux

La marque est présente sur les réseaux sociaux Facebook, Twitter et Instagram. Par ailleurs, elle dispose d’une chaîne YouTube officielle. Cependant, à l’heure de la publication de cette fiche Neutrogena, aucun de ces comptes ne semble réellement actif. Les derniers posts, tweets et messages datant de plusieurs années. Il est donc plausible que les messages postés à l’attention des différents services Neutrogena ne soient pas traités par les services concernés.

Adresse postale de Netrogena

Il est possible de contacter par voie postale Neutrogena en adressant son courrier directement au siège social situé à l’adresse suivante : 1 rue Camille Desmoulins 92130 Issy-les-Moulineaux. Cette adresse est également le siège et partant, l’adresse postale, de Johnson & Johnson Santé Beauté France SAS, propriétaire de Neutrogena.

Coordonnées de Neutrogena

Il est donc possible de contacter la marque via les différents moyens suivants :

• Via le formulaire de contact
• Par téléphone non surtaxé
• Par la voie de ses différents comptes sur les réseaux sociaux Facebook, Twitter et Instagram (sous réserve, puisque ces derniers ne semblent plus maintenus par la marque)
• Par voie postale, en écrivant au siège social de la société.

Contacter le service après-vente de Neutrogena

Le service après-vente peut être contacté par voie téléphonique en composant le 00800 555 220 00. Il s’agit d’un numéro vert international gratuit d’un poste fixe. Il est également possible de joindre ce service en complétant le formulaire de contact dédié sur le site internet de la marque. Un contact du SAV par voie postale semble possible. En revanche, l’efficacité d’un contact via les réseaux sociaux de la marque est sujette à caution. La marque n’affiche donc pas les coordonnées d’un SAV à proprement parler.

Contacter le service réclamation de Neutrogena

Le service réclamation peut être contacté par voie téléphonique en composant le 00800 555 220 00. Il s’agit d’un numéro vert international gratuit d’un poste fixe. Il est également possible de joindre ce service en complétant le formulaire de contact dédié sur le site internet de la marque. Un contact du service réclamation par voie postale semble possible. En revanche, l’efficacité d’un contact via les réseaux sociaux de la marque est sujette à caution. La marque n’affiche donc pas les coordonnées d’un service réclamation à proprement parler.

Contacter le service consommateur de Neutrogena

Le service après-vente peut être contacté par voie téléphonique en composant le 00800 555 220 00. Il s’agit d’un numéro vert international gratuit d’un poste fixe. Il est également possible de joindre ce service en complétant le formulaire de contact dédié sur le site internet de la marque. Un contact du service consommateur par voie postale semble possible. En revanche, l’efficacité d’un contact via les réseaux sociaux de la marque est sujette à caution. La marque n’affiche donc pas les coordonnées d’un service consommateur à proprement parler.