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Service de conciergerie distinct des marques présente sur ce site

Le groupe Nestlé est implanté en France depuis 1868 et regroupe une soixantaines de marques. Fondée par Henri Nestlé, c’est la plus grande entreprise d’aliments et de boissons dans le monde. Nestlé propose des produits couvrant l’ensemble des catégories alimentaires. Sa gamme va des aliments pour bébés aux produits les plus courants, en passant par la nutrition clinique, les boissons, etc. Tous ces produits sont disponibles via les circuits de petite, moyenne et grande distribution répartis sur l’ensemble du territoire français.

L’entreprise a démarré son activité en Suisse, dans la petite ville de Vevey qui abrite encore aujourd’hui son siège mondial. Elle possède à l’heure actuelle dix-huit sites industriels, quatre centres de recherche et développement ainsi que dix-neuf centres de distribution dans l’Hexagone. Elle revendique 70 % de matières « made in France » utilisées dans ses usines françaises. À noter que la France est son marché le plus important en Europe.

Consciente des enjeux de l’alimentation, Nestlé a également créé la Fondation Nestlé en 2008. Son but est d’étudier les comportements nutritionnels propices à la santé et de promouvoir la culture alimentaire française. Sa mission d’engagement est d’aider les familles et les enfants à bien manger. Pour cela, l’accent est mis sur l’éducation, la lutte contre la fracture alimentaire et le partage de la connaissance.

Tout comme d’autres grandes marques de l’agroalimentaire, telles que Danone par exemple, vous pouvez vous adresser au service client de Nestlé pour avoir plus de renseignements ou en cas de problème. 

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Contacter le service client Nestlé

Directement sur le site Nestlé

Si vous avez besoin de contacter le service client Nestlé pour tout renseignement concernant les produits de la marque, vous pouvez vous rendre sur le site web Nestlé.

En haut à droite de la page d’accueil, vous verrez un bouton « Contactez-nous ». En cliquant dessus, vous accéderez à une page qui vous offre le choix de consulter la FAQ, d’envoyer un Tweet ou d’envoyer un message.

Envoyer un e-mail au service client Nestlé

Pour envoyer un e-mail au service client Nestlé, il vous suffit de cliquer sur le bouton « Contactez-nous » en haut de la page d’accueil du site. En bas de la page, un formulaire de contact vous permet d’envoyer votre requête. Celle-ci sera traitée au plus vite par l’équipe du Service Client Nestlé, mais il faut savoir que les week-ends et les jours fériés ralentissent les délais de réponse.

Numéros de téléphone du service client Nestlé

Si vous avez besoin de joindre le service client Nestlé par téléphone, vous pouvez appeler via le numéro non surtaxé suivant : 0 809 400 412.

Un conseiller est à votre disposition. Sachez cependant que les week-ends et les jours fériés ralentissent les délais de réponses. 

Et si vous n’êtes pas en France, vous trouverez dans la page contact du site web un onglet « Appelez-nous » qui met une hot-line à votre disposition. Un menu déroulant vous permet de sélectionner le pays souhaité et d’accéder au numéro correspondant.

Joindre Nestlé via les réseaux sociaux

Nestlé est une marque en phase avec son époque. Pour être accessible via les réseaux sociaux, elle possède un compte Twitter sur lequel vous pouvez vous exprimer. La marque est également présente sur Facebook et LinkedIn.

Adresse postale de Nestlé

Vous n’avez peut-être pas accès à internet. Si vous préférez demander des renseignements à Nestlé en utilisant la voie postale, c’est simple : il vous suffit d’envoyer un courrier affranchi à l’adresse suivante : Nestlé France, Service consommateur, 34-40 rue Guynemer, 92130 Issy-les-Moulineaux, France.

Coordonnées de Nestlé

Voici le récapitulatif des différentes possibilités offertes pour joindre l’entreprise Nestlé :

  • Adresse : Nestlé France, Service consommateur, 34-40 rue Guynemer, 92130 Issy-les-Moulineaux, France.
  • Téléphone : 0 809 400 412 (service gratuit + prix de l’appel).
  • Site web : nestle.fr.
  • Réseaux sociaux : Twitter, Facebook, LinkedIn.

Contacter le service après-vente Nestlé

Nestlé met un point d’honneur à se tenir à votre disposition si vous avez besoin de signaler quoi que ce soit suite à un achat. Il vous suffit de remplir le formulaire de contact que vous trouverez sur le site web Nestlé, en haut de la page d’accueil et en pied de page.

Contacter le service réclamation Nestlé

Nestlé se tient à votre écoute pour toute réclamation et fera en sorte de vous répondre au plus vite. Il existe différentes façons d’envoyer votre requête.

Par internet : sur l’onglet « Contactez-nous » en haut et en pied de page d’accueil. Vous y trouverez le formulaire de contact.

Par téléphone : 0 809 400 412 (service gratuit+ prix de l’appel). Il faut cependant noter que les jours fériés et les week-ends ont une incidence sur les délais de réponse.

Par courrier à l’adresse suivante : Nestlé France, Service consommateur, 34-40 rue Guynemer, 92130 Issy-les-Moulineaux, France.

Contacter le service consommateur Nestlé

Pour exprimer vos requêtes ou vos réclamations, la marque met à votre disposition plusieurs moyens de communication :

  • Le formulaire de contact sur le site web
  • Un numéro de téléphone non surtaxé : 0 809 400 412
  • Une adresse postale : Nestlé France, Service consommateur, 34-40 rue Guynemer, 92130 Issy-les-Moulineaux, France
  • Réseaux sociaux : Twitter, Facebook, LinkedIn.

Services clients Alimentation

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