Contacter le Service client MonAlbumPhoto.fr par téléphone ou mail

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MonAlbumPhoto.fr est une entreprise e-commerce, spécialisée, comme Histoire d’Or, dans la création, mais également l’impression de produits photographiques personnalisés. En général, les clients font appel à cette dernière pour des livres photos, des objets de déclaration ou encore des calendriers. MonAlbumPhoto.fr a été fondée en 2004 par 2 jeunes entrepreneurs passionnés de photographie. À force de travail, cette structure est devenue un acteur majeur sur le marché du livre photo dans l’Hexagone. Elle s’appuie sur un site web permettant à tout à chacun de créer son album et ne cesse de proposer à ses clients des nouveautés.

numéro MonAlbumPhoto.fr

Comment contacter le service client de MonAlbumPhoto.fr ?

Directement sur le site MonAlbumPhoto.fr

Afin de contacter le service client de la marque, vous pouvez vous connecter sur le site web monalbumphoto.fr. En effet, en bas de la page d’accueil, cliquez dans la partie « Aide », sur l’onglet « Contact ». Vous aurez alors l’opportunité d’envoyer un e-mail via le formulaire de contact prévu à cet effet. Il est, par ailleurs, possible de consulter la FAQ dans le cas où vous auriez des interrogations sur les procédures de la structure. Cet espace est particulièrement complet et vous sera d’une aide précieuse.

Envoyer un e-mail au service client MonAlbumPhoto.fr

Si vous souhaitez transmettre des documents ou parler en détail avec un collaborateur de ce spécialiste de la photographie, vous ne pourrez que passer par le formulaire de contact du site internet de MonAlbumPhoto.fr. Ce dernier s’est engagé à apporter une réponse dans les 72 heures suivant la réception de votre courriel (hors dimanche). Il est par conséquent impératif que vous vous montriez le plus précis et complet lors de la rédaction de votre demande afin de faciliter le travail du conseiller clientèle qui prendra votre e-mail en charge.

Numéros de téléphone du service client MonAlbumPhoto.fr

La solution la plus rapide et facile pour obtenir des informations est d’appeler le service clientèle de l’entreprise. Ce dernier est joignable depuis un numéro non surtaxé du lundi au vendredi, sans interruption, de 09 à 19 h. Composez, pour ce faire, le 01 75 85 05 91. Dans le cas où vous cherchez à joindre un conseiller client pour le suivi d’une commande, il est important de vous doter de tous les éléments permettant d’identifier cette dernière.

Joindre MonAlbumPhoto.fr via les réseaux sociaux

Étant une entreprise 100 % en ligne, MonAlbumPhoto.fr, a mis un point d’honneur à être la plus accessible possible. Par conséquent, les dirigeants ont tenu à se doter des pages suivantes à destination des clients :

Grâce à ces plateformes, vous serez en mesure de poser toutes vos questions et de rester informé sur les offres promotionnelles ou les nouveautés. Gardez néanmoins l’esprit, que les réseaux sociaux ne sont pas le lieu pour traiter les urgences. Il est donc préférable, si vous vous retrouvez dans cette situation, de passer par l’outil téléphonique.

Adresse postale MonAlbumPhoto.fr

Il se peut que vous ayez besoin, notamment en cas de réclamation, de transmettre des pièces justificatives par voie postale. Il vous faudra alors libeller votre courrier à l’adresse ci-après : MonAlbumPhoto SAS, 198 avenue de France, 75013 Paris.

Pensez à communiquer toutes les informations qui seront utiles à votre interlocuteur. Vous serez assuré ainsi de voir votre requête traitée dans les meilleures conditions. De plus, afin de conserver une preuve de votre envoi, il est recommandé de faire parvenir ce dernier avec un accusé de réception.

Coordonnées MonAlbumPhoto.fr

Que vous rencontriez un souci avec votre commande ou que vous soyez indécis par rapport à un cadeau que vous comptiez faire, le service client de la marque dispose de très nombreux canaux de communication pour être joint. Il vous sera permis de le contacter via :

  • le site internet de l’entreprise
  • le numéro gratuit (depuis un poste fixe) 01 75 85 05 91
  • les pages des réseaux sociaux
  • le formulaire de contact
  • son adresse postale.

Contacter le service après-vente MonAlbumPhoto.fr

En cas d’articles arrivés détériorés ou bien non conformes au bon de commande, de colis impossibles à localiser, le plus sûr est d’appeler sans attendre le service après-vente. Un conseiller se tiendra à votre écoute au 01 75 85 05 91 afin de trouver une solution à vos soucis, et ce, du lundi au vendredi de 9 à 19 h. Il vous est toutefois possible de parcourir les diverses réponses contenues dans la Foire aux Questions. Il y a, en effet, fort à parier que d’autres clients, avant vous, ont rencontré le même souci que le vôtre.

Colis non reçu MonAlbumPhoto.fr

Bien que MonAlbumPhoto.fr apporte une attention toute particulière à l’envoi des produits de sa clientèle, il peut arriver des aléas durant la livraison. Par conséquent, si vous n’avez toujours pas reçu votre commande une semaine après sa date d’expédition, cela peut être dû à plusieurs raisons (erreur d’acheminement, adresse erronée, retard du transporteur…). Il convient de prendre attache avec le service client de la marque au 01 75 85 05 91 afin qu’une issue vous soit proposée et votre colis localisé.

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